【电商运营】店铺流量出现下滑的情况怎么拯救

阳光沐浴的灿烂

一、市场因素引起的流量下滑
首先关注以下几点：
1.整体大盘走势： 很多类目的商品由于淡旺季原因或特殊市场环境的原因，尤其是像服装等具有明显季节特征的类目，会出现整个行业大盘的动荡，由于受到这种原因的影响，当大盘出现整体下滑的时候，只要咱们店铺层级稳定，并且你的下滑幅度小于或等于大盘幅度，这个是不用担心的，基本上不需要进行处理。
2.市场临时调整：市场的需求总会因为一些事情对整个行业有暂时性的影响，例如梅雨天气对于烘干机、雨具等用品需求会增加，由于搜索量增加因此会导致这一部分产品出现流量大幅度增加的情况，而等到梅雨天气结束后，流量会缓慢恢复到正常水平。与这些行业关联度较高的卖家朋友，对于这种情况也是不用太过于担心的。
二、店铺数据发生变化
除了市场行情因素外，店铺数据发生变化，也会引起流量的变化。
1.店铺层级
店铺层级影响着店铺权重，也影响着店铺排名，从而影响店铺自然流量。店铺层级可以看成是店铺流量天花板，层级越高，意味着你所能获得的流量也会越多吗；相反的，店铺经营情况变差导层级下降，流量自然也跟着下降。这在某种程度也可以看出系统对你店铺是否有潜力的判断。
但是这里有种例外的情况，那就是层级上升流量却下滑，这是为什么呢？这是由于你的竞争对手已经变化了。淘宝为了公平起见，不可能让一个新开的店铺去跟TOP卖家这样悬殊的去竞争，因此在淘宝的竞争体系中，只有同一层级的店铺才能进行相互竞争。如果你的店铺在原先层级时的竞争力很强，系统给你匹配的流量也比较多，但是到了更高一个层级时，你的对手变得更强，你原先的优势都没有了，所以你的流量反而是有可能下滑的。


2.产品生命周期
当你的爆款出现流量开始稳定的持续下滑，权重关键词数量和排名也都出现稳定的下降，这时你警惕这个宝贝已经进入产品生命周期的衰退期。
要知道，每个产品都是有自己的生命周期，而且淘宝总归是要推陈出新，给新品展现机会，当强有力的竞争对手出现时（可能是款式优势、价格优势等等），老的产品在走向衰退期时流量出现下滑是很正常的情况，这是无法逆转的。
当我们失去竞争优势的时候，你的自然搜索流量就会持续的下滑，这时候就证明产品生命周期到了。因此应对这种流量下滑的最好方式就是要有一个持续稳定的上新计划，然后你能在爆款生命周期的后半段，把新的爆款推出来。对此日常的数据观察是不可少的，在这种情况还没有开始出现的时候，我们要准备新产品上架。当我们的爆款即将到达周期尽头时，预备款就要顶上去。如果只依靠一个爆款产品，那么当我们的爆款产品周期到了的时候。没有准备好新的爆款产品的时候店铺的处境就比较难过了。
3.引流关键词
引流关键词的作用就在于为产品和店铺引流，在日常数据观察的过程中，如果发现某个产品出现流量下滑的情况，那么就要看下是不是引流关键词出了问题。
搜索引擎的工作流程为：当消费者向搜索引擎发出关键词搜索的指令时，搜索引擎接收到这个指令后，就要在庞大的商品库中找到含有用户搜索关键词的符合要求宝贝标题。由于淘宝中宝贝数量众多，每个宝贝都有所对应的类目，搜索引擎为了提高效率，它会对每个关键词先进行数据分析，认定关键词是在哪个类目下是最为合适，然后它会优先从属于这个类目下的商品中挑选。如果很不幸你没有将宝贝放在这个类目下，那么宝贝所获得的展示机会就会很少，甚至没有展现机会。因此，当你发现自己没有流量了，先检查自己的类目和属性有没有放错。有时还会出现一张情况，就是你的宝贝标题中有两个关键词，当你排查完后发现最合适的类目是在于宝贝不相符的类目中，那么此时只能说明的关键词选取存在问题，要将其中不符合宝贝类目的词去掉。
4.标签
现在淘宝追求“千人千面”，对标签的要求也会越来越高，标签越精准所能引入的流量也会越精准。如果我们店铺在近期流量发生波动，回想一下咱们是不是有做了什么操作对店铺标签产生影响，或者咱们店铺本身所带的标签是混乱的，与店铺内产品没有匹配好，导致无法引入精准流量，导致流量忽高忽低。
我们在去提升宝贝标签之前，一定要分析这个宝贝现有的宝贝标签，而对于新品或者销量比较低的商品，个性化标签几乎为0的情况，这时只能是根据你的类目、属性、关键词等等来进行流量的划分，所以再次强调：新店在做基础的时候绝对不能马虎大意，你打下的基础决定着你后面店铺流量的质量。一旦标签出现混乱，带来的访客对于店铺来说是劣质访客，这种访客不仅不能给你店铺产生流量价值，长期如此，还会导致店铺陷入恶性循环，让流量下滑幅度更大。


三、对宝贝进行修改
有时我们会认为店铺宝贝当前数据表现不是很好，于是会对宝贝进行优化修改，但是修改不当不仅让宝贝表现更好，反而会影响宝贝流量。
1.标题优化：不要拍拍脑门就决定好对标题如何修改，我们每一次标题优化时一定要有数据支持（尤其是有流量的宝贝），这样可以避免误删流量大、转化高的词；优化时核心关键词和流量词是不能动，流量低高转化率的词也是不能动，对于那些没有流量或相关性低的词语就要删除替换。
同时优化幅度不宜过大，每次修改最好别超过3个字（特殊情况除外），且优化频率不宜频繁，24小时之内不能超过2次，因为短时间内频繁的修改，可能会被降权。
2.修改主图：在你不被淘宝的搜索引擎认为是换宝贝，和你的首图牛皮癣违规的前提下，影响你权重的是你首图的点击率。如果你替换后的首图点击率比原来的高，那么一定会提升你的搜索权重，反之，肯定会降低。在修改主图前，我们一定要测试一下新图的点击率。在经过测图之后，如果新图的测试效果不错，我们要先把新图先放到第二张，24小时之后，再放到第一张作为首图。不能直接就换，因为很有可能会让系统判定为换宝贝，从而产生不利的影响。此外很重要的一点是，修改频率不要太频繁，因为编辑商品一次，商品就会被系统重新收录一次，频繁的修改会导致权重降低。
3.修改价格: 虽然现在是个性化推荐时代，价格因素虽然已经不是影响消费者购买的主要因素，但是其对标签和权重的影响还是不容小觑。在商品上架之后，只要有了流量扶持，就千万不要去修改一口价，同时千万不要频繁去改动，频繁改动会导致降权，即使初期要改动的话，也不要调整过多。如果确实需要改动的，可以使用工具设置一个折扣价即可。
同时，我们修改价格时要注意你调整后的价格是否进入到不同的价格区间中，如果你调整后的价格进入到其他价格区间中，可能导致搜索引擎给你匹配的流量跟你原来的流量特征发生很大区别，使得你原本积累下来的权重在新的圈子中是无效的。


四、店铺出现违规
很多情况下，店铺短时间出现较大的流量波动是因为出现违规被处罚降权所导致的，这种情况需要我们在日常运营中时刻小心，不要触犯违规点。
常见的违规行为包括售假、被投诉盗图、侵犯知识产权、极限词、纠纷退款（判买家赢的情况）这些情况。这一违规，可能奋斗好久的成功就这样功亏一篑。
1. 违规但没降权：虽然没有降权，但违规了就会影响到我们店铺的综合质量得分，导致产品排名下滑，流量下滑。解决方法就是要持续提高店铺的DSR，提高店铺的层级，提高店铺的综合支付转化率，提高客单价，降低退款率。
2、违规并出现屏蔽降权：当下店铺流量大幅度下滑，屏蔽结束后店铺与竞店之间距离拉大，追赶需要耗时耗力。没有屏蔽付费推广的，就去适量加大推广力度，屏蔽付费推广的，就得大力挖掘老客户潜力了，做些活动让让利，这时候稳住流量入口比什么都重要。
想要避免违规，卖家朋友就要在日常的经营中多留个心眼，在宝贝上架前要检查好主图、详情、标题、宝贝属性、价格等，防止出现违规情况。一旦发现有存在违规情况，一定要马上进行修改！