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shopee提高转化率

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发表于 2020-8-22 01:43:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
提高转化总共分为了8个部分。
在产品做好优化,并且有了足够的点击之后,我们需要去提升整体的转化。


1.售前部分
我们要做好售前客服,及时回复客户信息,帮助客户更全面的了解到产品,为客户早快的定位到需要的产品,一个好的服务过程,可以为店铺吸引到粉丝,根据客服反馈来优化产品listing
2.物流时效
这个应该都懂,做好及时的发货跟踪,保证客户的购物体验,为客户留下一个好的印象,客户后边有需要还是会想到你的产品,提高店铺的复购率。做好物流评价,可以更好的吸引新客户做决定
3.产品包装
在包装方面,防止过度包装,在保证保护产品的前提下,尽量的简化包裹,可以自己设计个性化的包装,为以后精细化产品做计划,一定不能再评论里出现包装质量问题
4.及时发货
这个应该也算是物流时效的问题,有一些小技巧,在接单之后快速的登记发货信息,提高客户的信任感,并且对于店铺的整体指标也是有提升
5.准确投递
在下单之后及时联系客户,确认订单和签收信息是否正确无误,发货一定要保证信息的正确,避免发错、丢件的情况发生,可以再送一个小礼物,提高客户的购物体验,留好评
6.服务评价
主要就是做好店铺和产品的指标,提升权重,一个好的指标运营起来更加方便,提升店铺的总体业绩,权重高的产品,转化流量都会比一般的产品都要高
7.售后追踪
物流追踪,客户签收后及时联系买家,确认商品是否收到,对产品有什么建议,后续根据反馈来进行优化,差异化产品,并且请客户可以留下一个满意的好评,做到一个好的循环
8.店铺指标
店铺的整体规划,前期做好布局等方面的设计,然后后续开始提升店铺的各项指标,在针对的类目里,做好垂直性打造,做好店铺的粉丝维护,后期的产品可以省去更多的运营细节
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