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文|张琪
编辑|软件课代表
正式起诉特朗普政府后，CEO离职，沃尔玛和微软合作竞购……TikTok事件还没完，抖音又出新规了，这一次，矛头对准的是淘宝和京东。
8月26日晚，抖音发布消息，9月6日起第三方链接需要通过星图下单可以进入直播间购物车。10月9日起，第三方来源的商品将不再支持进入抖音直播间购物车，抖音小店平台来源商品不受影响。
这项新政策意味着淘宝、京东等外部商品再也无法接入抖音直播带货渠道，消费者在抖音直播间购物也不再享有其他电商平台的退换货服务。
抖音曾被投诉虚假宣传、退货难
此次抖音对“封杀”第三方来源商品也做了进一步回应，称政策仅针对直播带货，短视频仍可正常搭载第三方链接商品。然而对此政策网友却褒贬不一，甚至有网友对抖音电商产品的质量提出质疑，表示就是“卖假冒伪劣货“的平台。
在各大社交平台上，也都有消费者吐槽抖音的产品质量以及退换货售后问题。
而此前在投诉平台，就曾出现消费者投诉抖音短视频平台购买商品出现货不对板、退换货难等问题。切断第三方来源商品后，在抖音短视频平台购物的消费者权利保障问题也引起热议。有观点认为，抖音此举也是为了维护消费者的利益。抖音电商平台的商品良莠不齐，无法一一监控商品质量和售后服务。
据悉，8月28日，有消费者投诉，在抖音短视频看到一商品，描述为十片牛排、酱料、锅、刀叉，随后其点击抖音视频链接进行购买，付款208元。但收到货后发现只有4片牛排，没有赠品，且牛排已有臭味，貌似过期。随后，消费者申请退货退款，但却多次遭到商家拒绝，并且全程申请客服介入，结果都是无人回应。
几家欢喜几家愁
随着短视频和直播行业的兴起，抖音已成为当下最重要的流量入口之一。
于抖音来说，如果抖音切断第三方直播外链，开始做电商闭环，淘宝、天猫、京东等电商平台将在抖音直接失去竞争力，也正可以结束抖音“为他人作嫁衣”的现状。对于第三方电商平台而言，这无疑是一大损失。
于商家而言，如果第三方来源的商品将不再支持进入直播间购物车，那么对于商家来说就只有两条路可选，要么开抖音小店，要么放弃这一流量入口。然而，对于能力强、资源多、粉丝价值大的商家来说，自然不会放弃在抖音拥有的“好资源”，也会继续在抖音开店。但对于一些中小商家来说，自身拥有的“好资源”并不多，除非抖音小店的投入产出比高于淘宝店铺，否则不会再在抖音投入、开设店铺，淘宝、京东店铺仍是第一选择。
所以对于相当一部分商家来说，如何取舍非常难，且很重要，很有可能会因为“站队”，而失去抖音这一流量入口。
除了平台和商家之外，深受影响的还有在抖音上带货的 MCN 机构和达人们。第三方链接被抖音直播限制之后，很可能接下来会在限制短视频的第三方链接，以实现抖音的“一刀切”。对抖音达人来说，也少了很多增量。如果这种影响在后期的最终收益上体现的非常明显，那么，将有一部分抖音达人“倒戈”快手。
复联班主任观察到，目前快手是允许挂淘宝等第三方外链的。只需开通快手小店，选择其它平台店铺就可以完成添加淘宝产品或者是淘宝链接。
有观点认为，目前抖音做电商闭环还不现实，抖音目前也只是计划关闭直播中的第三方链接，后期可能还会再次关闭短视频中的第三方链接。但是，电商供应链和用户习惯培养都需要时间成长。今日头条今年以来不断对淘系限流，或许只是为了争夺背后头条与淘宝在电商方面的市场占比。虽然目前来看抖音电商的路还很长，但抖音也有着其他电商平台难以媲美的流量，抖音电商未必会做不好。
淘宝是抖音最大的金主
淘宝和抖音的合作方式主要是两种，一种是像618、双十一这种重大活动，淘宝天猫会做投放和流量采买，其中很多资源最终会给到商家；另一种是CPS（按销售付费）的分佣，短视频或直播带货，会跳转到淘宝来成交。
有业内人士统计，去年抖音的广告收入业内预估大概是800亿元，其中淘宝和抖音的合作在70亿元，除此之外，天猫和淘宝的商家，尤其是天猫的商家，也会独自去抖音做广告投放，据统计，金额大概在100亿元。两者相加，大概接近抖音广告收入的四分之一，今年的合作如果加上平台商家的广告投放，起码有200亿。
字节跳动2019年的总营收至少1200亿元，按照上述统计，来自阿里体系的收入占其总收入的六分之一，而字节跳动2020年的营收目标定在2000亿元，与阿里的合作规模整体超过去年。
因此，从集团层面看，阿里绝对是字节跳动的最大客户。
张一鸣到底卖的什么关子？
孤军奋战的TikTok可能已经来到了它的乌江之畔，走向不可避免的结局。
沃尔玛曾表示，“相信沃尔玛和微软的合作，既能满足美国TikTok用户的期望，也能解决美国政府监管机构的担忧。”但如果二者完成了TikTok美国业务的合购交易，他们将能直接接触到TikTok的数亿名消费者。据悉，TikTok在本周提交的一份文件中称，该公司在美国每月有近 1 亿的活跃用户。比 2018 年 1 月增长了近800%。
国外的Tiktok仍然是风雨飘摇，但如今抖音却在国内大做文章，不禁令人猜测，张一鸣究竟卖的什么关子。
今年6·18前夕，字节跳动低调成立了电商事业部，此前其电商业务分散在抖音、商业化等不同部门，此次则升级为与抖音、今日头条、游戏、Zero（教育及新业务）、商业化并列的一级业务部门。
字节跳动电商业务部并不单一负责抖音上的电商业务，而是包括抖音在内的内容平台背后的直播和电商中台，负责其运营、平台规则、品牌商务等上下游链路工作，抖音小店是目前重点发展的产品。
有观点认为，字节跳动在国外“大伤”，甚至较大可能被收购，张一鸣只能把重心再次转移到国内市场来。但是，虽然抖音小店目前已经成为抖音直播电商最重要的交易渠道，但有观点认为，目前抖音自己的电商能力闭环非常薄弱，从抖音小店的用户体验、商家入驻的数量和整个的品牌认可度都远远不够。
或许，抖音屏蔽第三方商品链接只是为了提升抖音小店的商家入驻数量，并趁机倒逼，提升其自己的闭环能力。如果做不下去了，未来可能会再次开放第三方商品链接。 |
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发表于 2020-9-3 05:04:50