京东店铺商品运营，两大致命问题（二）

a28518917

京东店铺，问题无非两点：店铺没访客没转化、店铺有访客没转化。这两个点形成了我们的店铺运营。
博士店长今天就和大家唠一唠这访客和转化——转化。
临近大促，店铺的访客质量和产品转化，直接影响着大促期间店铺的成交回报。店铺有了大量的访客，成交微乎其微，从下面这几点着手优化，尽可能多的转化入店访客。
精准访客

从访客上找原因主要是在千人千面的大环境下，一个经常购买低价商品的顾客，在看到质量好、产品优的品时，可能会心动多看两眼，但价格一旦超出预想，则会毫不犹豫的返回。
同样，一个经常购买奢侈品的客户，在看到低价商品也只是看一眼就走了。
这两种情况也就是我们常说的流量不精准，店铺进来的不是精准访客，直接的反馈就是转化低，有访客无订单。
京东的访客来源是多维度的，很多活动和付费推广就属于低客单价人群，经常做也就带来的是低客单价人群。
一旦发现商品标签偏移，即将大促，抓紧洗标签。
商品卖点

打动消费者的很多时候往往只有一个卖点，但很多详情页设计的是展现商品所有的优点，这样反而适得其反，因为卖点过多就记不住重点，也就没有一个卖点。
确定一个核心卖点，最好是用一个关键词可以直接体现出来，注意关键词与竞品的相关性。
这个卖点可以关注下竞品差评，了解下同类目下客户的需求在意的是什么。
打消疑虑

网购的最大特点就是虚拟性，消费者在看详情页的时候，往往会有一种在看王婆卖瓜的心理，下单前都会顾虑很多，幻想各种可能出现的问题。
这时候，通常会去对比销量、评价、买家秀等等，从众和跟风的网购心理是一直未变过的，“看看别人买后的反馈效果”“不知道选哪个，销量最高的总没错吧！”
在这时候，评价内容和问答尤为重要，这些可能就直接影响客户下单，可以多去看看竞品有差评的宝贝，看看买家具体都在关心些什么，把这些他们关心的问题，在问答中提问提出来，然后通过邀请老顾客回答来解决顾虑。
活动推动

前面都做好了也还需要临门一脚，进一步促进消费者进行转化。在款式风格相同的情况下，带有划线价格的产品总要比干巴巴的一口价更让买家觉得占便宜和实惠，更何况再加上个限时优惠带给买家的紧迫感呢。