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无论您是在亚马逊上销售还是多渠道销售，实时跟踪并分析店铺的各项指标是非常关键的运营工作。亚马逊上的卖家指标有很多，但影响卖家盈利的指标才是重心所在。
以下这几个核心的亚马逊运营技巧不能忽略，可让您深入了解产品定价、营销效果、客户满意度等。
1. 产品排名
产品排名（Product Ranking）消费者进入亚马逊商城的第一件事就是去购物页面，而这一步通常是亚马逊的导航功能来指引的。据了解，有消费者会使用亚马逊的搜索框，还有部分的买家只会浏览首页的商品。
这意味着卖家要时刻关注产品的排名，以便商品可以在搜索结果的首页展示，要以Best Seller为最终的排名目标。还有，衡量Best Seller的标准是看店铺的销售额，而不是卖家的评论或客户反馈来计算。这个热销榜也是每小时更新一次，卖家赶紧冲吧！
如果卖家店铺的产品流量大但转化率较低，这时候就需要做一些定价策略了。由于亚马逊平台上的产品竞争无比激烈，仅仅几分美刀的差别可能就会造成热销榜上排名的巨大差异。因此，在定价方面卖家一定要多花心思。
2. 卖家评分
亚马逊卖家评分（Seller Rating）是通过客户反馈、执行力等指标来衡量卖家表现的一大客观因素。一般来说，卖家评分是0-100之间的分数，主要包括六个指标：
*发货时间
*订单取消率
*退款率
*客户询盘
*顾客评论
*A-to-Z索赔
实时关注您的卖家评分将有助于掌控全局以及寻找改善的方法。
3. 用户浏览商品销售率
用户浏览商品销售率（Unit Session Percentage Rate），这是亚马逊转换率里面的术语，据数据显示，亚马逊平均用户浏览商品销售率为12.3％。
与转换率类似，用户浏览商品销售率是将订购的数除以总数来计算的。如果你的销量低或流量低，那这个指标可能也低，这就需要卖家仔细查看这部分指标细数的变化了，以确定如何改进此版本的转化率。
4. 订单销售数
订单销售数（Units Ordered）这部分指标虽然没有客观的标准来衡量，但是可以从卖家每天、每周及每月的订单量来了解卖家表现状况。
这是一个比总订单量更好的指标，因为许多亚马逊客户喜欢在一个订单中购买多个数量。在盈利方面，增加多个数量的订单逻辑是合理的。这样一来，不仅总净收入增加了一倍以上，单位净收入也增加了。
5. 订单缺陷率
订单缺陷率（Order Defect Rate）与您的卖家评分密切相关，但它更注重于订单本身。通常，出现以下几种情况亚马逊会认为这笔订单有缺陷：
1) 提出A-to-Z保证索赔
2) 退款
3) 客户留下负面反馈（1星或2星）
如果缺陷率为1％或更高，亚马逊可能会发出警告或暂停您的卖家帐户
6. 库存绩效
亚马逊的最新指标之一是其“库存绩效指数（Inventory Performance）”，这对依赖亚马逊仓库存储的FBA卖家尤为重要。亚马逊将限制具有低库存绩效指数的卖家存储空间。
虽然亚马逊尚未公布他们如何计算这项得分，但该平台已提出三项建议来提高得分（范围从0-1,000）：减少多余的库存、更新现有库存并避免滞留库存。
7. 订单履行指标
履行绩效指标（Fulfillment Performance）是亚马逊的一项相对较新的衡量标准，旨在让卖家对其在平台上的客户订单负责。
虽然卖家评级更多地与客户体验有关，但履行绩效指数是有关订单取消率、延迟发货和订单缺陷等重要因素。亚马逊官方建议所有亚马逊卖家应“努力实现并保持较好的客户服务水平”，以达到其履行绩效标准。具体做法如下：
1) 订单缺陷率低于1％
2) 订单取消率低于2.5％
3) 延迟发货率低于4％
8. 各项费用（Fees）
在亚马逊这个商业帝国上销售也是需要支付各种费用的。卖家要实时跟踪与店铺收入相关的各项费用，这将帮助您确定在平台上销售是否值得。其中包括卖家费用（亚马逊卖家）和FBA费用。
虽然费用这项并不是一个绩效考核的指标，但它们是体现每笔订单、每个客户和每款产品带给你多少盈利的关键数据。
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发表于 2020-10-30 14:01:59