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最近，南宁市民梁先生网购了一部手机，
因发现手机电池有问题便申请退货，
可退货的手机在显示签收两天后又被拒收。
而卖家退回的手机，
他怀疑是被掉包的模型机……
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网购手机电池有问题
梁先生告诉记者，上个月，他在淘宝网“乐淘数码网”店看中一款iPhoneXR手机。这款手机在专卖店的售价是3700元，该店铺优惠后为3050元，卖家承诺是正品，且支持7天无理由退货。
10月16日，梁先生在该店铺下单。收到手机后，梁先生通过电脑测试发现，这部手机的电池有问题，便申请退货。
因担心扯皮，梁先生寄快递退货时，当着快递员的面拍摄了视频，以显示手机全新。
卖家收到手机后认为，梁先生在测试手机时有7次充电记录，而且手机屏幕有划痕，会影响二次销售，要求支付200元折旧费。但被梁先生拒绝了。
02
退货包裹被退回南宁
令梁先生意外的是，退货手机已于10月29日签收，10月31日，卖家又以拒收为由，将包裹退回南宁。
退回的包裹到达快递站后，梁先生上门查看后认为，被退回的手机不是他寄出的那部。他怀疑是被掉包的模型机，随后拒收。
因为出现争议，在退货时，梁先生申请淘宝客服介入，但淘宝客服并未支持他的申诉。
11月6日晚9时许，梁先生的退款申请被关闭，手机款支付给了卖家。
▲淘宝客服介入后，未支持梁先生的退款申请。受访者供图
03
手机是否被人掉包？
11月8日下午，快递站的工作人员告诉记者，梁先生拒收包裹后，他们已将包裹交给上级部门处理。至于手机是否被掉包，以及该包裹为何在签收两天后又被拒收，他们将通过内部调查后答复。
随后，记者联系上卖家，他称，梁先生寄回的手机并不是他寄出的手机，所以他才拒收。
梁先生的退款申诉为何被拒？
11月10日，记者联系上淘宝网公关部相关负责人。该负责人称，淘宝小二会基于一定的事实作出判断，一切以小二的判断为准。
来源丨南国早报记者 王斯
值班编辑丨黄莉莎
值班校对丨唐梅丽
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值班编委丨王 冲 |
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发表于 2020-11-12 01:33:32