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 本文导读
1.运营京东平台时必须要了解的平台显形规则和隐形规则
2.挤进前20%争夺资源
3.提升商铺排名的方法
做京东运营以来，经常会碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是没销量、没活动、规则没人性等等。最常用来安慰他们的一句话是“在这个圈子内，就要遵循这个圈子的规则。”为什么同样的产品与价位，其他品牌就可以享有更多的资源？除了运气，更重要的是遵循了圈子内的规则。所以个人觉得，做京东运营的职责只有一个，就是遵循游戏规则，并利用这些规则尽量做到利益最大化。我坚持运营和小二的都是一样的，小二是京东的运营，我们是商家运营。互利共赢中，我们只能选择他，他可以不选择我们。
那么，游戏规则是什么？
京东的游戏规则可以分为2种：显性规则与隐形规则。
一、显性规则
即合同规则（合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。）熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用100%做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究；比如删单率不能超过1%，一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。
1.订单发货时限要求
2.商品发布规则
3.客服用语规范
4.工单处理时效
不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。
如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。
二、隐形规则
即对接人规则。身为京东运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近似于皇帝，隐隐有“顺我者昌，逆我者亡”的感觉。对接人规则，简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。
怎么去理解这个隐性的规则，最简单的方法就是：换位思考。
假设一间店铺，销量很差，群内的活动及资源每次都拿不到，于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人，一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。
换位思考，为什么类目负责人选择其他品牌，而不选择这间店铺的产品？
原因很简单，因为类目负责人的眼里根本就看不到这间店铺。默默地潜伏也没有爆发的迹象，如何能够得到赏识？资源是共享的，能不能分到一杯羹。就看你有没有魄力了，任何刚进入的商家都是平民，如何拿下资源，没有能力那就得勤奋，分析该如何配合运营小二。
身为类目负责人，每个月月初，都会定一个本月销售业绩目标。比如上月负责的品牌总销售额1000万。本月要求是增长30%，即总销售额达到1300万，类目负责人可以拿一定的奖金，如果达不到，就没有奖金。
同时，类目负责人也会对手上的每个品牌定一个销售额。比如A品牌达到预定的销售额，那么可以拿到相应的奖金；B品牌没达到，则没有奖励。
在这种情况下，如果是类目负责人，为了拿到更高的工资，会怎么分配这1300万给手上的品牌？
一般来讲对接人是这样做的，由于个人精力有限，并且手上负责的品牌数目众多，依据二八法则（20%的品牌可以做出80%的销量），首先将手上的商家分级。即重点商家--A级商家--B级商家--普通商家。依据上月的销售情况，对重点商家进行分析，制定一个合理的销售额。制定完重点商家及A级商家的销售目标以后，再将剩下的销售任务平台到其余商家上。
现在回过头来看前面的问题，如果你是类目负责人，现在你手上有一个活动资源，同样的资源，重点商家可以轻松做出10万的销售额，普通商家可能连1万都做不到。为了达到销售目标，换做你，你会怎么选择商家？
理解这个规则以后，平时运营的时候就不会每天一张死人脸怨天怨地。平时没有资源，抱怨没用。应该做的，是尽量挤进那20%的品牌里面。
三、那么怎么挤进那20%的品牌里面？
首先要了解类目负责人依据什么来给品牌分级。一般来讲类目负责人分级的依据有2种：销量或者数量。销量分级法即以销售额来划分品牌等级，比如50万以上是重点商家；20万以上是A级商家。数量分级法即按照排位及品牌总数百分比来划分品牌等级，比如有100个品牌，排位前20的为A级商家；排位前4的为重点商家。
不管是那种分级法，最直接的影响因素都是销售额。
个人建议刚开始头几个月可以适当的刷单， 比如第一个月群内排名第50名，第二个月群内30名，这样即使刷单费用也不会太高。最重要的是：做的成绩一定要尽可能的让类目负责人知道。慢慢的就进入良性循环，资源越多，销量越大，等级也就随着上升。这中方法是偏门，但是偏门中你要掌握诀窍。提示大家下，不管任何平台，单品的权重都是由成长值权衡的，京东鼓励商家对店铺大动手术，但是不是对详情，而是店铺促销和主题装修。详情一定是一次性到位。单品上架后，单品关注量由快车去引导，销量可以去做。但不要太多，否则就会自找麻烦。为什么？看看前面我说的你就知道！
另外一点很重要的，就是配合度。类目负责人一天要负责很多资源的分配，因此有时候一个资源，会同时通知五六个商家都提报，然后从中选出比较优质的商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快（小活动3分钟，表格5-10分钟，图片半小时，团购半小时），正确率一定要高（提报表格，提报规则，图片大小，文件命名），配合态度一定要好（满减送卷活动都参加，要有适当亏本的魄力）。不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考，类目负责人在现在临时有一个资源，很紧急，他会选择怎么样的商家来报这个资源？
四、如何与运营打好关系
第一 、你要拿出自己的一个魄力，月初需要给小二提出自己的销售额
第二、你对京东每个位置的流量一定要有所了解，整个行业的转化率，自有产品的市场均价。
第三，有一定的SEO技巧。
标题这一块，我有自己的一套方案，每天要记录类目词排名，一般我只记录首页的36个单品排名。基本上跳动的就是你找对的关键词排名，一般推荐时品牌+属性（功能）+类目词+货号、三者排序不超过三组。产品发布的时候，所勾选的属性词可以不加在标题里面。
如何解决店铺排名上不去？
在我们每天的客服工作中，至少有3分之1的商家问排名上不去的问题。有了下面的方法，商家基本上可以告别排名上不去的困扰。
大家都知道，京东的排名，大的权重包括以下几个:
1.商品质量分
2.搜索反馈
3.类目得分
4.其它(这些都是小权重，基本不用去管)
(1).检查你的主sku，商品质量分是否达到进入第一页的资格
商品质量分就是N天的销售额，如果你N天的销售额没有达到那么大，你怎么可能排在第一页了，那如何查看N天的销售额是否达标呢，采用如下办法：
数评论
比如我们要搜“连衣裙”这个词进入第一页的销量是多少，我们可以去数第一页商品的评论数，销量=(评论数*1.3)基本上就代表了这个sku每天的销量.当然，有人可能会说，第一页的商品有好多不评论的，评论数不准确。我可以这么说：第一页的商品，总有一个商品是全部评论的，不可能所有商品都不评论。每个商品每天的评论数都有了，加起来做个平均数，不就很显然了。
当然，有人可能会问，首页60个商品，我一个一个用眼睛去数，那不累死，确实，这个问题我们也考虑到了，作为运营的好助手，红菩提的“它店商品”可以查出该商品近10天的评论数，如下：
有了近10天的评论数，您做个平均，上第一页需要多少销量，你也就心知肚明了。
(2).检查自己的商品，是否及时确认收获
大家知道，从去年6.18后，京东搜索反馈是按N天的确认收货的销售额进行排序，如果你只有销量，没有确定收货的销量，那你就赶紧催买家确认收获吧，红菩提最近上线了“催确认收货”的功能，你只需要发发短信，即可彻底告别确认收获的烦恼。
(3).sku在这个词下的类目权重是否是最大权重。
(4).sku所定的价格，是否处在价格模型里面
(5).sku在该词下，搜索反馈是否高
什么样的sku搜索反馈较高
搜索销售额+搜索点击越高，搜索反馈就越高
如下，这是红菩提-菩提罗盘下某个商品的截图，如下
它的搜索销售额与总销售额一样，说明，它的搜索权重，全部正确记录了。
另外，你看它的关键词“牛仔裤男”，它的交易额与点击数跟上面一样，说明，这个sku的所有搜索反馈，都完美记录在“牛仔裤男”这个词下。不得不说，这个商家还是具有很强的运营能力的。当然了，唯一欠缺的是：搜索销售额太小、搜索点击太小，所以，该sku在牛仔裤男这个词下，它的排名应该也不会靠太前。
(6).最后，如果以上这些都没问题，那只能说明，你的订单被严重过滤了。
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发表于 2019-2-14 06:02:31