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电商平台淘宝以及微店,对于卖家买家骂人等不良行为的处 ...
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电商平台淘宝以及微店,对于卖家买家骂人等不良行为的处罚 ...
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发表于 2020-12-28 21:05:35
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作为淘宝买家以及微店卖家,经历过一些被骂的情况,说一说具体经历。
对于微店,聊天窗口可以直接举报,基本上也就是封号,具体封多久平台不会告知,可能几天,可能永久,处理结果非常模糊。
而淘宝似乎做得更细致,如何处罚都是告知非常清晰的,本人最近买一个商品,由于着急用,与卖家沟通中,对方明确告知等会就去分站送快递,也就是上午十点半吧,但是到了下午一点半,我发现快递依然没有揽件或取件,就去询问,卖家说:马上就拿过去,顿时我感到很不满意,就直接说不要了,要退款,明确告知卖家,快递件只要没有从分站装车发出,是不收取任何费用的,结果卖家就闹情绪开骂:
其实,从交流中,我就感到对方多半是00后,因为以前经常遇到这样的,当然不是在电商平台,而是其它地方的交流,如今的小孩子就是这样的,一点不满意,就骂人,当然我能感到 他们不是真骂人,就是那种性格吧,不管什么原因,这样的行为,都会让对方心情不愉快,而这,正是现在的小孩子需要谨慎的地方,容易祸从口出。
这次,我没有选择忍让,反正闲着没事,我就先去人工客服那里反应,得到了下面的答复:
然后,依然没有放弃,由于有了订单,似乎就有投诉卖家的入口,把事情经过写清楚,然后聊天截图证件一起提交上去,第二天客服就答复了:
投诉成立,卖家被罚300元,赔偿给买家。电商平台像这样的事,其实很多,大家不要过于认真,不一定每次投诉,你都能拿到赔偿金,因为你投诉多次,平台肯定会记录并调查你的行为,专门靠这个去获取利益的话,你的账号一定会被永久封禁,所以提倡大家有事彼此协商处理,谁的责任,自己承担,交流过程中要说话算话讲诚信,不然就容易出现问题。
本人旨在告诫大家,不要去习惯的骂人,现实中容易祸从口出,电商平台骂人也可能被罚款,甚至封禁账号。
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