亚马逊二审问题详解

泽北荣志哥哥

这篇文章为大家分享一些我的经验，当然了也仅仅只是小编我的个人看法，可能会有所出入，下面的内容可以提供大家参考!
近日注册亚马逊美国站，本以为像往常一样很容易就能注册下来的，毕竟之前有帮助公司注册过好几个美国 站的店铺，基本都是今天开始注册，第二天店铺就能正常发布新品了，没遇到过所谓的“二审” 问题，但是就是这次的注册却没有理想中的顺利。很幸运的是，虽然后面辗转遇到一些挫折，但是最终美国站的店铺还是通过了二审，在这里，我把从注册到遇到二审和提交资料到最后注册成功的过 程中，所遇到的问题和操作的流程写下来，供大家参考借鉴。
一：“账号新注册”
还没注册的时候先进行注册信息准备，比如注册用到的资料：营业执照，法人身份证，法人 visa 信用卡，手机号码两个。并且将公司名字、公司地址、身份证信息、信用卡信息等内容都用 Excel 文档记录好，填写过程都用拼音，以避免到时候弄乱或者出错。注册过程中还有很多的注意事项，大家一定要谨慎审题，然后联系到招商经理，通过招商经理链接进行注册登记，登记完成之后，注册的邮箱会收到一个 北美站的注册链接（14 天内有效，超过 14 天注册链接会失效），然后就是进行店铺注册了，由于之前有注册经验，虽然部分注册步骤会有所改变，但是整体流程还是会差不太多的，基本没有问题。这里填写资料的时候，公司名字和地址我先用的是英文翻译的，不是拼音，后面二审的时候我修改成了拼音的了。收款的海外账号自己厅，，填写好所有资料就可以等审核了。
二：“一审邮件回复，然后冻结账号”
大概四天后会收到邮件回复，已经注册成功，并成功扣除$39.99 的月租。感觉很顺利，因为在招商经理的招商群里面，了解到有些朋友新店注册一个星期都还没有回复，我填好注册信息之后 4天就收到回复了，还是很快了。马上登陆亚马逊后台，马上就看到了熟悉的界面，随便点击几个地方看看后台，可是大概几分钟之后，刷新一下后台，账号就被冻结了。








第一次遇到这种情况，感觉有点慌，赶紧百度一下什么问题，再到群里问下群里其他朋友的情况， 才了解到这就是所谓的亚马逊二审，只要按照要求提交对应的文件就可以了。于是联系招商经理 咨询需要提交什么文件，回复说：“审核需要提供水电煤气网络电话费用账单，用户名字和地 址要对应你提交的资料 ”，可问题来了，公司没有这些对应用户名和地址的水电煤气网络电话费用账单，这些都提供不了，着急了只能在群里寻求帮助了，最后没办法，花了 300 元做了一份水电账单出来（建议自己能提供的最好还是自己提供吧，真实资料虽然办理麻烦一点，但是起码有底气）。、
水电费账单参考：






当天直接通过后台的申诉按钮进入提交的地方，将营业执照、身份证正反面、水费账单、电费账 单 （ 全 部 分 别 做 成 PDF 文 件 ） 提 交 ， 附 加 相 关 文 本 信 息 。




三：“邮件回复不通过，需要证明账户符合政策”
然后大概四天后收到邮件回复：




主要内容：
--Greater detail on the root cause(s) of Seller specific violation – e.g. “higher than
expected cancellations”}.
--Greater detail on the actions you have taken to resolve Seller specific violation –
e.g. “higher than expected cancellations”}.
--Greater detail on the steps you have taken to prevent Seller specific violation –
e.g. “higher than expected cancellations”} going forward.
--Greater detail on evidence or examples that demonstrate that your account has complied
with our policy.
- 更详细地说明卖方特定违规的根本原因 - 例如 “高于预期的取消”}。
- 更详细地说明您为解决卖方特定违规行为所采取的措施 - 例如 “高于预期
的取消”}。- 更详细地说明您为防止卖家特定违规而采取的措施 - 例如 “高于预期的取
消”}未来。
- 有关证明您的帐户符合我们政策的证据或示例的详细信息。
随后联系了给我做账单的服务商，建议继续提交，最好能加上别的账单，分开提交，我刚好可以打印 话费账单，就去营业厅打印了法人联通的话费账单，可是这个账单只有法人姓名，没有地址，感 觉不太行，不符合二审上面的要求，可还是提交了。提交的时候是在后台开 case 进行的提交。
这时候提交的资料只有营业执照 PDF，身份证正反面 PDF，法人话费账单 PDF。提交前，将后台 的公司名字、注册地址、信用卡账单地址全部都更换成了拼音，所有地址都换成了公司营业执 照上面的地址，信用卡账单也是先联系银行进行账单地址修改，然后在后台换成了一样的。




在你提交之后，觉得还是不放心，毕竟只有三次机会，总得做点什么增加通过率，当天我还是通过邮 件多发了一封邮件给 seller-performance@amazon.com，这封邮件提交的资料包含了所有的账单 和资料，后面我将水电账单进行了改变，之前是照片方式的，现在改成了扫描的另外还去营业厅 打印了法人的电话账单（联通的），最后发邮件提交上去的资料有营业执照 PDF，身份证正反面 PDF，水费账单（新扫描件），电费账单（新扫描件），法人话费账单（新打印），邮件的内容 和上面 case 提交的内容类似，内容会增加多一些。
四：“账号终于注册下来了”




最后，大概提交了 5 天之后，亚马逊回复了邮件，说提交内容已经过审核，帐户已重新启用，也就是注册成功了。登录后台，所有的信息都很正常，可以开始发布新品进行销售了。
”Your submission has been reviewed and your account has been reactivated.”