亚马逊平台运营要事，一定要将退货处理得当

林蔚

作为亚马逊平台的商家，要想在亚马逊成功运营一家店铺，一定要学会将退货处理得当。虽然很不幸的是，很多顾客非常无理、不道德或主观上不满意，但是作为亚马逊的商家，你必须无条件地接受退货并退款。一旦决定在亚马逊平台开店，亚马逊就必须对客户的负责。

亚马逊商家政策要求第三方商家符合或超过亚马逊退货政策的标准。根据亚马逊官方退货政策，任何物品，无论状态、使用与否、有无瑕疵，均可在购买之日起30天内申请全额退款支付。很多客户不知道在亚马逊的第三方商家购买商品时，并不是直接与亚马逊平台交易的。因此，亚马逊平台要求每位商家在他们的购物中心网站上贴上追加的退款政策。
每个商家提供不同的退款政策，但必须满足第三方商家提供的美国境内退货地址、提供预付退货标签或提供全额无条件退货退款的标准。
如果你的退货政策不符合上述标准，会有什么后果呢？持续的A-Z索赔，一筐的差评和被封号的风险。亚马逊跨境电商平台表示，如果商家不提供上述三项中的一项或多项(建议商家选择两项提供)，客户可以提出A-Z索赔要求全额退款。因此，商家最好能提供积极、浅显的亚马逊退货政策，从而符合亚马逊一直为客户服务的专业精神。 只有将退货处理得当，亚马逊跨境电商的商家才能没有后顾之忧的去运营和管理好店铺，千万不要小看亚马逊店铺运营中的每一个环节，任何一个环节都是会影响到店铺的生存和发展的。