湘妹子淘宝卖螺丝刀，小类目咋做大生意？

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1、生意做到一定规模，通过对上游的话语权，可以考虑介入到产品的生产设计端。把中差评作为参考改进产品设计，建立优势摆脱同质化竞争。
2、直播未必适用于所有行业，但是可以作为工具与客户交流混脸熟，也可以通过直播将相关行业的人群，转化为潜在客群。
3、做不了行业第一，就做细分类别的唯一。从大的五金类别转换到小的手机维修工具类别，聚拢并服务于高客单价的客户，比广撒网更有效率。
4、找到适合自己店铺类目的营销工具：在高度实用的工具类别中，客户往往因为需求而搜索，通过搜索来购买。直通车带来的搜索流量最高效。
1、过去我们的卖家往往更加关注他本身货品的优势来源，我拥有什么货品，有什么优势？甚至我生产什么我就卖什么，很少有人会关注到底是什么样的人买走了我的东西，这就导致了大家都在卖同样的商品。由于五金工具是标品的性质，会导致同质化竞争严重、价格挑战非常激烈。
2、今年淘宝将通过全链路的支持，助力五金工具类商家向职业人群组合商家转型。通过细化标签，让小众需求的消费者能一站式购齐所需，行业也会给这样的店铺资源位和流量。行业会帮助丰富产业带，帮助商家备货。通过工业集采的方式降低价格，配合采销宝的账期支持，让商家进货渠道更多、更好。

你小时候挨过打吗？是因为什么？有没有人跟我一样，因为修理电器，最后被爸妈给修理了？
大家好我是千牛君东升，本期《淘宝生意经》的主角是一个小女子，她是从拆闹钟开始接触五金工具，但是到现在，她已经拥有了一个上百人的团队。她的淘宝店在五金工具类名列前茅，她的客户们，亲切地称她为——李姐！
“我叫李洁，来自于湖南的烟花之乡浏阳。我从小就有两大爱好，第一个就是很喜欢花，第二大爱好就是我很喜欢电子产品，以前家里那个时候也没什么电子产品，然后我就把我们家的闹钟经常拆了装，装了拆，老去倒腾，直到把它倒腾坏了为止。为了这个事情我也没少挨骂。”
从小喜欢倒腾电子产品，大学学的是电子专业，甚至辞掉公务员进电子厂工作，最后开起电子产品维修工具的淘宝店铺。但是李姐的第一次创业，是开了一家花店。在一个情人节，花店生意最忙的时候，一个朋友拜访了李姐。

“他说我觉得你开花店太大材小用了，你应该去做一点更好的生意，淘宝才是以后的趋势。后来，我就在淘宝大学里自学了开淘宝的整个流程。其实我那时候是一边做其它事一边去做淘宝的。2008年的时候，一个月我就赚了3万块钱，我觉得这个肯定是我要从事的事业，然后我立马就把我的花店转让了。”
那时候开淘宝店，赚的就是异地价格差。同样一件羽绒服内地打8折，到深圳4折、5折就能拿到，利润相当可观。但是李姐并没有满足于此。
“我想做一个自己可以掌控的生意。当时说我的那个朋友，他就是在华强北卖电子产品的，我也很喜欢电子产品。我就把他的东西拿到网上来卖。”
李姐回归到了自己热爱的领域，但当时的维修行业，仍然处于比较基础的阶段。混迹华强北，货源复杂、配套缺失，三无产品往往掺杂其中。
“那时，我们的店铺有600多件商品，SKU一共有3000多个，对应的厂家有200多个。所以后来我就觉得，我要创立一个我自己的品牌。”
一开始李姐对于工厂的要求，就是供货。等销售量上去了，她开始有意识地跟厂家聊，要求提高产品的质量把控。再后来，她参与到产品的设计和研发里面去，和厂家一起，打造出了自己的独有品牌——鹿仙子。

“我们公司有一个特殊的岗位，可能是别人没有的。刚才说到我们解决产品痛点的一个问题的时候，其实我们部门就有一个团队是专门去找行业痛点的。每天所做的事情就是去看我们自家的产品的中差评，然后看客户对哪一些点不满意。然后我们还可以看同行业的，全部要把那些问题定期的去收集起来。可能，目前还没有出现这种这种问题，我们提前来预防。”
“我们专门还有一个团队是做设计的，比如风枪，它这里有一块磁铁往上一放，就不工作了。但是磁铁这个东西用久了会减弱，容易出现故障，严重的话会把手柄都给烧了。我们现在设计的是滚珠式，利用了重力的作用，解决了这个痛点。目前我们鹿仙子的品牌，已经占到我整个店铺的70%以上的销量了。”
销量稳定增长，店铺的排名也越来越高，很多人会觉得，五金工具是一个标品的红海，她李姐做好了，只是因为她的供应链好，我上我也行。但真正操作起来，除了货源和设计，运营的别出心裁也很重要。
做不了第一，就做唯一
“不可能每个人都是第一名，那我就做唯一。我们针对的客户，我们的产品是五金行业里面一个细分的类目，就是维修工具。我们一直也是在细分类目里面再扩展，因为我就觉得产品的话它一定要全，不用客户跑很多家店去购买，需要的就是一站式购物。”
“其实我就觉得作为商家，你要了解你客户的困惑在哪里。我开店十几年了，有些人一直在我们家买，就像朋友一样的。比如，你像新人，他不知道他自己需要哪些工具，所以我们就会有专人去指导他，只买需要的就可以。”
“平时推广，我们用的最多的就是直通车。因为我们平时上新产品需要拉新、竞争排名。如果排名掉下去了，我们就加大投入，很快它就又上来了。”
但在店铺运营中，工具总是会有它的局限性。就像我们有些商家感觉到的，有的时候明明相同的工具，别人能够用好，放在自己这就是不灵。在直播最火的时候，紧跟潮流的李姐也入局了。她买来设备，单独装修了一个直播间，但不管是小姐姐卖货还是维修师傅在线教学种草，直播的效果并不好。不过用直播来做客服，行得通，转化效率也不错。
“那时，我们直播间的人员就说人气没有那么足。可能就是说像我们产品跟生活品不一样，不会说有很多人的围观。有需求的人他才会看。但是直播带来的效果是不一样的，面对面交流跟文字交流是完全不一样的。他可能不记得你店的名字，但是他可能会记得你这张脸，他会记得你的产品长什么样，下次需要的话他就想到，我要去这一家。”

“未来，我打算跟技术学校合作。我们已经在谈了，就是说他来帮我播，怎么样修手机、怎么样拆主板、怎么样去维修，然后他也可以从我这里招生，因为我们的客户很多。”
今年，我们五金工具类目通过引入超级工厂，以及数百个产业带的数千个工厂直营的商家，来帮助我们的商家能够实现更多的货品的供给。通过不管是前台的场景端，还是供给端的组合拳，希望帮各位商家进行转型。通过细化标签，让某种小众需求的消费者能一站式购齐所需，行业也会给这样的店铺资源位和流量。
工具的形态千变万化，就以一把螺丝刀为例，它有弯头的，有直柄的，也有手枪式的，其实背后的原因是在于使用者有不同的场景诉求。因此关注于这个工具背后的使用者的场景，才是我们工具去往更深层次发展，去拥有更好的忠实客户的突破。
比如，有位商家主要就是专注在手机维修这一人群，他提供了一个手机维修所需要用到的几乎所有的工具的组合搭配。这些设备，以往作为一个专业人群的话，它可能需要通过几十家店才能够去买齐，并且还要考虑设备跟设备之间如何去搭配使用。其实很多买家并不知道，一旦发生使用问题，甚至包括维权问题，买家需要在不同的店铺进行周旋，用户的体验也非常的不好。
如果说买家可以发现有一家店，这里边正好有我所需要的全部的东西，对他来说可能就会认准这一家店。目前的话，我们平台针对这样一个职业人群的话，推出了超过10种买家人群标签。比如说，大家比较熟知的木工、水电工、泥瓦工、装修师傅甚至包括手机维修、机修、汽修等，我们后台都可以找到相应的标签类目进行申请。
很多商家朋友会说我可能只能提供部分的货品。对此，我们的卖家朋友可以通过我们引入的超级工厂以及我们在数百个产业带的几千个优质商家来选品，而且采购的价格也会更低。另外，配合我们“采销宝”的超级工具，还可以享受一定的账期便利性
好了，本期的《淘宝生意经》就到这里，商家的小窍门，小二的建议，大家有没有“李姐”呢？关于直播和运营，你有什么不一样的看法吗？欢迎在评论区分享。
店铺名称：天工配件；所属类目：淘宝五金工具；开店时间：2007年