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创业或项目运营不仅仅是努力工作才能成功。
雷军不止一次澄清过他的“飞猪”理论：任何一个领域的成功，都需要一万小时的苦练，没有基本功，空谈飞猪就是投机。
一万,000小时对某些行业难免有夸大其词的嫌疑，但在电商运营中，纵观成功商家的历史，没有一个人能够靠运气生存到今天，即使是通过某种机会取得成功，后续的基础和进阶技能也是必修课(去年风口盈利但今年走下坡路的商家，我们也许有几个抱怨可以在这里聊)。
2011年以来，数据化运营受到了众多电商平台的重视和推崇，而近年来跨平台运营的重要性更是不言而喻。
电器商品可能只是你人生事业计划中的跳板，但通过数据的逻辑思维，应用于其他项目经营，也许是基础商业经营的关键。
正题，你是怎么上车的？
举一个深刻的例子来说明数据化运营的重要性
听到我有个朋友，去年拼写赚了一百多万或类似的发言后
商户A听后反应：当晚入驻拼多多开始销售商品；
商户B听后反应：询问是卖什么产品，然后找一家供应商入驻销售此产品；
商户 C听后反应：咨询什么产品，供货成本，盈利模式，投入资金量，以及每月的盈利情况，再根据拼多多的竞品数据，如价格范围，销售情况，市场热度指数等，最后分析自己的供应情况，判断是否入驻拼多多，如果入驻拼多多根据站内数据情况再计划如何操作等等。
同样是做生意或者创业，付出同样的资金和精力，商家A和B的成功率可能是5%(很多商家做了这个商家A和B的鸡汤翻车了)，商家C的成功率可能高达80%。
您属于C型商家吗？如果没有，请收集并关注这个专栏，以后你就是了。
放弃一般的生意经验，将经营反馈的全过程数据化管理和系统分析称为数据化运营，这种操作模式是项目(创业)成功率的基础保障。电器商业运营比传统行业的数据分析简单易学，只要知道加减乘除和简单推理逻辑就可以入门，达到顶峰。
通过别人口中的年入百万，自己该如何操作？
我们所说的万丈高楼平地起，对电商运营的基础有了系统的认识，才能进一步了解复杂的运营思路和方案。
要学好数据化运营，首先要记住概念。
在此解释一些常用的电子商务数据概念(请记住以下基本名词，老司机重温有惊喜)：
一、店铺相关 >
访客数
进店人数（例如进店今天有一百个人进来看，则计店铺今日访客数为一百）
浏览量
同个访客的多次浏览（例如一个人看了两次/个产品计为两个浏览量）
转化率
单位访客成交的订单数（例如一百个访客成交十单，转化率为10%）
客单价
每笔订单的平均成交金额
访问深度
平均每个访客的浏览量（每个人看了多少个产品）
SKU
产品的具体规格，例如白色大码、白色小码等
拼多多店铺DSR
指最近90天的描述相符/物流服务/服务质量三项评分的平均值（长期密切关注避免掉出活动门槛值）
访客价值
平均每个访客的成交金额
访客利润
平均每个访客能产生的利润（用于判断引流成本）
推广相关 >
质量分
对关键词推广效果的反馈，点击率越高，得分越高
资源位/展现位
产品的流量入口，例如搜索关键词排名第二名，爱逛街精选第一位。
曝光量
可以理解成多少个人看到过（还未产生点击），又称展现量。
点击率
单位展现产生的点击量，如100个展现产生了10次点击，则点击率为10%。
点击单价
每个点击消耗的费用。
投入产出比
一般指投入产出比（投资回报率），简称投产比，比如投了100元的广告，卖了300元营业额，ROI是300/100*100%=300%，一般就说ROI是3。
千次展现成本
每获得一千次展现消耗的推广费用。
人群画像
根据人群的不同属性进行分标签管理（例如性别年龄职业等），根据访客携带的标签来判断访客的身份。
二、拼多多店铺基本运营流程：
1、首先要了解自己类别的行业数据。
分析竞争对手的具体数据(如竞争产品的成本、竞争产品的活动价格和日销售价格)，比较自己的资源评价生存空间，根据投入的大小制定大致的目标计划(目标必须落地，执行度高，例如月度目标)。
目标：判断自己做拼多多是否赚钱，如果有，利润空间有多大。
2、做好产品规划，修好地基
将目标按类别划分为不同的淡季(不同的类别规划)：如服装类，将目标营业额按季度的子类别热度按月划分，分析具体月份所需的款式数量，再根据每月的款式数量对关键词属性热度进行进一步细化，规划 AB款(尽量做备选，避免一批新款见马克思后手足无措)。
并且做好款式的流量预算(参考公式营业额=流量*转化率*客源单价)，同时提前判断站内活动节奏。
基础的具体内容包括产品标题、详细的卖点精炼、价格定位、相关产品等。标题代表产品属性，是符合搜索流量的关键产品详细优化，必须认识自己的客户群，从哪个方面推荐产品卖点，价格定位尽量参考同行，分析自己的产品特性，避免价格过高。
标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。
目的☛：优化地基是为了引流之后可以最大可能得到转化。
3、打造爆款思路：付费OR活动
促销引流(付费)/活动引流打爆款(经营店铺的首要任务)，流量入口分为活动、搜索、分类、直通车(拼多多推广)四类，每个流量入口都适合不同的产品和策划。
比如用直通车引流，通过分析产品在关键字中的点击次数对比行业数据分析风格潜力(直通车测款)；或者用A类型在活动中快速提升GMV，引爆搜索和类目流量，活动后转化为B类型使用直通车补流，使产品稳定发展，收获利润，随后会详细描述。
投标产品的点击率主要受价格和销量的制约，主图为次(多类目标产品数据分析的结果)；每个活动推爆的操作都不一样，但思路是一致的。通过前期小亏或平本活动价格竞争资源位置，取得业绩后获得次级资源位置，然后提价获利(后续详细讲解每个活动细节)。
想法：无论选择哪种打爆方式，用最小的输出做出最大的想法都要牢记在心。
4、后期爆款维护，日常运营，新品接力
将产品反馈的数据分析阶段目标完成情况记录下来，按照时间节点，根据已有的数据分析计划完成进度，实时对比调整。计划只能是主线，实际的实施必然会出现偏差，如果思想上的失误一定要及时调整。每日关注爆款流量及转化率情况，不管是产品数据还是推广数据，一定要完整保存，全店产值监控，让店铺处于良性循环状态。
目的:统计和分析数据的行为可以清楚地判断自己制造爆款的关键点，用来举一反三！
5、维护售后，强化CRM
每一次大型活动基本都会伴随着DSR的下降，上一次活动之前要考虑这个问题，避免影响后续情况，同样在处理售后时也要非常小心。
订单状态不同的客户优先处理顺序为质量问题-错误漏发-检查，质量问题应特别敏感处理，避免爆炸性差评。否则，损失不是几块几十块。
客户关系管理(老客户管理)一般用于快消品类，这部分客户回访转化率较高，平台后续也越来越重视这方面的体验。
目的:提高老客户粘度，降低推广新客户的广告成本(平台即将在这个板块扩大)。
看到这些，在拼多多应该分析哪些数据以及如何控制操作流程，大伙心中有多少有点数？下一步，我们要做的，就是每一个过程中的每一个板块，细化并具体执行到位，就能让店铺稳步前进，长期立于不败之地。 |
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发表于 2021-4-1 18:01:44
