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发表于 2021-4-8 02:18:05
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在拼多多开店的商家都清楚,在拼多多是有客服回复率的指标的,拼多多在规定时间内必须及时回复客户,如果拼多多有效回复率需≥50%,否则将无法报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家,否则全店商品下架3天。
拼多多客服的回复率是关于商家在经营店铺和参加活动的重要指标哦,而这个客服回复率也是比较难保证的,特别是有多个店铺的商家,在管理客服方面就比较难了,拼多多没有可以支持多店铺同页面的客服,商家想要同时管理店铺就需要打开不同的浏览器,登陆不同的店铺来管理。
其实这样是比较麻烦的,回复客户也不能准确和及时,所以能有一个能批量支持多店铺的客服工具还是很关键的,而客服宝是可以支持多店铺同时登陆的客服工具,能在客服工具登陆多店铺客服,能轻松管理客服、回复率也是很简单的事情。
打开客服宝
开启自动回复
客服宝能收集常用的优秀回复话术,并自动吸附在任何聊天窗口旁,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,不用再辛苦打字,也不用繁琐地从文档中复制粘贴。
客服宝聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺,京东咚咚、爱番番、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁,实现了一套快捷回复可跨平台使用。
开创性的使用公共话术+私人话术的结构。可以将优质的回复话术都放在公共话术中,可团队多人共享,你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。
无论是在公司还是在家里,无论是电脑还是手机,您的最新的话术都能实时从云端同步到本地,客服工作更方便了。
客服宝可以让你轻松的经营自己的店铺高校的维护客户问题在线自动回复还能制作问答导航让可混能够精准的找到相应的问题并且十分好用哦!
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