亚马逊成功背后的秘诀，你get到了吗？

向前冲

一提到亚马逊（Amazon），很多人首先会想到它是一家在线销售图书的公司，它还推出了著名的Kindle电子阅读器。
在创始人贝佐斯的带领下，亚马逊颠覆了人们买书和读书的传统方式，让人们轻松可以读到好书。
此外，亚马逊还经营电子产品和家居产品等等，你几乎可以从亚马逊买到任何东西。
那么，亚马逊成功背后的秘诀是什么呢？


01

每一家优秀企业的背后都有一位杰出的掌舵人，比如，任正非之于华为，董明珠之于格力……
对于亚马逊而言，它的耀眼成就离不开创始人兼CEO的杰夫·贝佐斯（以下简称贝佐斯）。
1994年，贝佐斯就任于德绍公司（D.E.Shaw），一家位于纽约曼哈顿的量化对冲基金公司。
当时，嗅觉敏锐的贝佐斯发现了一个秘密：刚刚诞生的互联网正以每年2300%的惊人速度迅速崛起。
这让贝佐斯看到了一片新的蓝海，他告诉自己必须赶上这波互联网快速发展的巨大浪潮当中。
于是，贝佐斯果断提出辞呈，向父母借来一辆车，一路从得克萨斯州开到西雅图。
正是在位于西雅图的新家的车库里，贝佐斯白手起家，开启了亚马逊商业版图之旅。
在“报业的未来”大会上，贝佐斯如是说：“互联网带走了很多东西，同时也带来了礼物，你必须拼命扑向礼物。”
面对充满未知的新生事物，嗅觉灵敏的人总是最先感知到了先机，并且立即付出行动，在摸爬滚打中，一步一步走向成功。
正是基于这种先见之明，让贝佐斯拿到了叩开成功之门的金钥匙。


02

亚马逊从初创到大获成功，离不开贝佐斯的远见卓识，同时还有赖于贝佐斯所独创的“以客户为中心”的商业模式。
对于亚马逊公司而言，其核心便是客户至上。
那么，该如何理解并做到让客户至上呢？
在《查理·罗斯访谈录》中，贝佐斯说道，对于“以客户为中心”这一点，我们有着非常精准的定义。其意思是：倾听、创新和个性化。
具体而言，亚马逊公司上下都要倾听客户的意见，但不要只是倾听，还要替他们找到解决的办法，创造新的解决方案，让产品真正地适合客户。
在如今的商业社会，面对琳琅满目的商品和多如牛毛的选择，到底要怎么做才能在第一时间吸引客户呢？
答案便是服务质量。
开门做生意，当你抓住了客户的需求，服务好了客户，你就赢了。
对于亚马逊而言，它不害怕差评，觉得差评有助于客户做出购买决定，做到了完全以客户为中心的视角。
同时，亚马逊不会斥巨资投放电视广告，而是将钱用于降低价格和提供免费的送货服务，创造更好的客户体验。


03

任何一家企业的成功，都饱含着创始人独到的人生理想。
对于亚马逊而言，贝佐斯的商业理想便是：让读者能够买到改变人生的图书。
贝佐斯说，图书是他的一大酷爱。
这也是亚马逊创建的初衷，让人们更方便、更快捷地找到难以找到的图书。
正是基于这个初衷，亚马逊后来推出了Kindle电子阅读器，让人们尽情享受到了阅读的乐趣。
无论你是躺在床上，还是乘坐交通工具，如果你想读书，你就可以通过Kindle轻松实现这一想法。
如今，随着科技的迅猛发展，知识在短期内更新迭代，要想不被社会浪潮所淘汰，你必须多读书、多学习。
当然，具体的阅读方式不限，有的人喜欢手捧纸质书，享受翻开书页的悦耳声，细闻书的馥郁芬芳；还有的人喜欢看电子书，充分利用碎片化的时间。
可以说，亚马逊让人们和书实现了无缝对接，通过阅读改变人生。


04 写在文末

《本质：贝佐斯的商业逻辑与领导力法则》一书对贝佐斯作出如下评述：“使贝佐斯走上伟大的成功之路的动力，是他一直在追求自己的激情。他现在获得的伟大成就，曾经也显得那么不可能。”
由此可见，一个人要想有所成就，首先要有追逐梦想的激情，凭借自身敏锐的嗅觉能力，占据先机，然后迅速采取行动。
创建了企业后，还要有良好的经营理念，时刻牢记“以客户为中心”的商业模式，以人为本，赢得民心，才可以带来更大的商业财富。
有了激情，有了管理，还要拥有远大的事业理想作为依托，让企业走得更稳、更远！
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