亚马逊在美国拥有1.47亿会员

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今年早些时候辞去首席执行官一职的贝索斯（Bezos）没有提供关于其极为成功的Prime计划的更多细节。但是，他确实报告了一些关于在亚马逊上购物的惊人数字：客户在15分钟或更短的时间内完成了在亚马逊上所有购买的一半，而28％的客户在3分钟或更短的时间内完成了购买。
其中许多购买都可能归因于Prime，因为它为消费者提供了快速免费送货和退货的便利（众所周知的促成更高转化率的原因）。此外，亚马逊在其网站和应用程序上的一键式购买功能也可能加快零售网站上的购买速度。实际上，根据Digital Commerce 360和Bizrate Insights的 调查，美国26％的在线消费者表示，诸如一键购买和保存的付款信息之类的购物效率是他们在市场上而不是零售商网站上购物的首要原因。 2021年4月，有1000名购物者。亚马逊是迄今为止美国第一大购物市场。
虽然贝佐斯在信中没有提供有关亚马逊美国Prime会员资格的详细信息，但研究公司消费者情报研究合作伙伴（CIRP）于同日发布了有关忠诚度计划的新估算。根据CIRP的估计，截至2021年3月，亚马逊Prime会员在美国的会员数量增加到1.47亿，比2020年3月的1.18亿增长24.6 %%。


“在整个疫情期间购物的一年中，Amazon Prime以比过去几年更快的速度提高了会员资格，” CIRP的合伙人和共同创始人Mike Levin说。他补充说，由于疫情对生活方式和购买习惯的限制，居家旅行的消费者发现运输的好处和其他功能很有吸引力。
首要会员资格对亚马逊很重要，原因有几个。该零售商的订阅收入主要由Prime会员费组成，到2020年总计达到252.1亿美元，同比增长31.2％。订阅收入占公司去年收入的6.5％，而2019年为6.8％，2018年为6.1％。亚马逊的净收入在2020年为3860.6亿美元，较2019年的280.52美元增长了37.6％。
更重要的是，一旦消费者注册了Prime，她就不太可能取消其会员资格。例如，根据CIRP的数据，注册试用会员的消费者中有69％转换为付费会员，而2020年第三季度报告的这一比例为64％。93％的消费者在一年后仍继续为该计划付费成为Prime会员两年后，仍有98％的人保持签约状态。根据CIRP的估计，一年和两年后的续约率与2020年第三季度相比持平。
根据Digital Commerce 360和Bizrate Insights于6月份对1,000名美国在线购物者所做的调查，Prime是消费者在亚马逊购物的最主要原因。当被问及列出在亚马逊购物的多达五个原因时，有51％的消费者表示“我是Prime会员，大部分商品都可以免费送货。” 最受欢迎的第二个原因是能够快速找到产品，占46％。
而且，许多Prime会员对会员计划感到满意。根据RBC的数据，至少有70％订阅Prime一年或一年以上的消费者对他们在亚马逊上的体验非常满意或极为满意，并且现在三分之二或以上的消费者在Amazon上的消费比他们首次注册Prime时多。六月份《资本市场》对2800名消费者的调查。此外，超过一半的Prime会员都是在Prime上出售的，即使亚马逊再次提高价格，他们也会坚持使用。（亚马逊将价格从2018年的99美元每年提高到119美元）。当RBC询问消费者是否将亚马逊的价格提高到139美元时是否会取消其Prime会员资格，有54％的人拒绝，而46％的人同意。
当Prime在2005年2月首次亮相时，没有其他类似的东西：购物者可以支付该服务的79美元年费，以在一年内收到Prime产品的两天交付，而不是在两三天内交付一本书收取的9.48美元。天。这个想法是说服消费者为“免费”和快速运输预付钱，这将鼓励他们反复返回亚马逊，以确保物有所值。
Prime推出大约一年后，该零售商已经在宣传Prime的好处。“我们已经看到亚马逊Prime客户在更多类别中的购买量增加了，特别是在电子，厨房，保健和个人护理方面的购买量尤其大，”亚马逊前高级副总裁兼首席财务官Thomas J. Szkutak表示。零售商在2006年2月发布的2005年第四季度收益电话。在同一电话中，他说亚马逊客户通过使用Prime节省了超过4.75亿美元的运输成本。
年来，除了免费和快速送货外，Prime还增加了更多优惠，例如流媒体电视节目，电影和音乐，Whole Foods商店的独家折扣，Prime Now两小时送达和Amazon Photos。Prime会员正在使用额外的好处。
在2020年6月的Digital Commerce 360和Bizrate Insights调查中，有61％的购物者表示他们已经注册了Prime和其他Prime服务，例如无限音乐流；16％的人在2019年黄金日购物，并计划在2020年黄金日购物；和11％的人在亚马逊拥有的杂货连锁店Whole Foods中使用了Prime优惠。在2020年10月对530位在线购物者进行的单独的Digital Commerce 360消费者调查中，有9％的受访者表示他们在2020年黄金日加入Prime会员，而73％的人已经在Prime Day（10月13日和10月14日举行）之前成为Prime会员。在2020年）。
Prime对快速交付的承诺帮助亚马逊建立了实体商店的替代品。在美国疫情开始之时，这一点就更加明显了，当时许多购物者转向亚马逊购买必需品。根据Digital Commerce 360和Bizrate Insights的调查，有43％的消费者表示，由于疫情，亚马逊对他们来说是更重要的资源；有19％的消费者表示，他们可以依靠亚马逊进行第二天的送货；有6％的消费者可以在当日送货。