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速看!今年618,淘宝天猫有新变化
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发表于 2021-5-29 20:33:32
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5月25日,在2021商家产品升级发布会上,淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生透露,今年淘宝天猫将还有这些变化:
一、计划在今年7月份,新版千牛工作台将正式上线,此次升级重点完善基础功能体验,为商家提供简单、高效的电商服务能力。
同时,千牛工作台将整合更多商家服务小程序,为商家提供便捷的导购、客服、采销、物流等场景的管理服务,为商家提供高效移动化的店铺经营能力。
二、商家私域产品从用户触达工具向人群运营解决方案升级,从效率型向效果型升级。
订阅、客服导购、群聊、CRM等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵,平台将帮助商家获得更多运营主动权和数智化能力。
此外,持续加强“订阅”频道的商家经营主动权,商家可以将新品上新、会员专属福利、粉丝优惠等信息进行集中发布,同时能一键跳转至商家店铺。
三、加大进店路径升级,加强消费者全链路与店铺的联结。
今年天猫618,商家的“店铺”将进行升级改版,淘宝天猫将全面拓展消费者的进店场景。
以往淘宝app大部分都是商品的展示,今年将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、微详情、每日好店等多种手段,对消费者喜欢的「店铺」提供更多展现机会。如首页新增「每日好店」频道、猜你喜欢新增「店铺」推荐,淘宝搜索端的「店铺」呈现形式进行改版等。
同时,伴随着商家自播在经营中的重要程度越来越高,今年618商家的店铺直播将进行升级:当消费者打开任意一家品牌的官方直播间,即可在同一页面上通过下划形式,实现集团内多个品牌直播间的无缝切换,为消费者提供完整的购物体验。
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