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Shopee卖家遇到账号关联问题被冻结的时候,都会选择进行申诉,申诉的流程都是通过电子邮件完成的。在申诉的期间,卖家其实也要注意自己的操作,以免有不当行为导致账号店铺关联了。
虾皮电商会先给账号出现问题的卖家发送一封邮件,这封邮件不会提及具体的内容,唯一会体现的是“Shopee无法确认卖家账号的注册信息,包括销售历史和listing情况”卖家在回复邮件的时候,就需要提交这些相关信息来进行认证,就是在其中隐藏着账号店铺关联的风险。
多账号的卖家如果同时收到了这封邮件,那么你的账号很可能已经被关联了,因为其中一个账号出现了问题,所以牵连着其他的账号。那么卖家就要开始整理自己的账号信息,看是哪个账号出现的关联因素,同时给Shopee平台发送申诉邮件。
第一封申诉邮件的内容是要向Shopee提交这些资料,要注意每个账号的资料都要是不同的,避免因为相同而产生账号店铺关联。提交邮件之后马上继续检查,是不是因为自己更改了什么账户信息,导致Shopee对此产生了问题以及再次检查自己多个账号之间有没有过多的关联因素。
在等待Shopee第二封邮件来临之后,卖家就会面临两个状况,一个是审核通过账号恢复了,一个是账号问题的具体位置。第一种情况,卖家就可以松一口气注意一下以后的运营不要出问题就好了;而第二种就可以根据平台给出的要求对自己的账号进行整改并再次发送申诉邮件。产品问题就下架整改,客服问题就道歉删除虚假评论,但是如果遇到的是关联的问题,卖家最好先不要操之过急。
遇到Shopee检测出的账号关联,首先最好主动承认错误,因为良好的态度有助于你账号的安全,其次就是主动提交相关账号资料,虾皮平台最近也在鼓励多账号运营的卖家提交进行审核,如果审核过了就可以继续运营,如果审核不过,那么卖家最好配合Shopee进行店铺的整改。最后如果已经到了关联很严重的地步,卖家就要开始考虑止损,把损失控制在最小的范围。
Shopee的申诉流程麻烦,处理时间也很长,卖家最好是不要遇到问题为好,但是多账号运营似乎避不开平台对账号店铺关联检测,有没有什么办法呢?卖家可以选择使用防关联浏览器来解决这个困扰,解决卖家多账号登录的复杂问题,保障账号安全。
紫鸟浏览器支持所有电商平台,操作流畅,是多账号多店铺运营的卖家法宝。
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