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亚马逊新卖家常犯的几种错误

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发表于 2019-3-1 09:01:07 | 显示全部楼层 |阅读模式


亚马逊每年都有超过百万的卖家加入,逐渐增多的卖家带来了更大的竞争压力,在这种高压力之下,想要在亚马逊存活下来是很不容易的,而想要更好的发展更加不容易。
在亚马逊每年流失离场的卖家之中,账号受限和运营不好无法支撑是主要原因,那么导致这些问题出现的到底是什么,究竟犯了什么错误?
一.出单之后没库存,导致退单
相信很大一部分卖家都是在店铺下来之后急急忙忙的上传商品,想着早点传早点出单,这种想法其实并没有错误,但是,有一个问题需要注意,你所采集上传的商品,卖家有没有库存。
当你很开心的发现上传的商品出单了,赶紧去寻找货源的时候发现,货源地没有货,早已停产,就只能取消订单了,新账号还没有几个订单就开始取消,会导致订单取消率过高,账号就会受限。所以,对于新卖家来说,在产品上架之前,一定要首先确定产品是否有货,如果没货的产品,坚决不要上架,哪怕是练手也不行。
二.跟买侵权
大部分卖家在看到火爆商品的时候,下意识的会去跟卖,更有部分商家习惯了投机,会去出售别人的商标产品,这种跟卖和投机侵权,很容易会导致账号受限。
所以,卖家在销售之前,一定要首先确认商品是否存在侵权的风险,无论是商标侵权还是专利侵权,都要绝对避免。如果自己无法判定,也要多向身边有经验的老卖家请教,和供应商核实,请商标专利注册的中介协助查询,尽量避免因为没有辨识全面而侵权,进而影响到自己账号的安全。
三.发货不及时
大部分新卖家都是在国内网站采集的商品,等出单之后再去国内网站寻找商品,如果此时商家没有货或者发货慢一点,就会出现发货超时,不能快速的填写出来有效的追踪单号,或者在发货后几天再更新追踪单号上去,要么因为发货延迟导致了账号绩效指标超标,要么因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货,这些都可能导致账号受限。
所以,对于卖家来说,能提前备货最好,实在不行,也一定要在发货期限内将订单确认发货;能填写有效的追踪单号最好,实在不行,不填写追踪单号也可以,不要反复更新追踪单号;能从账号运营一开始就采用FBA发货,那对于账号绩效指标来说,当然是最最最最好的了。
四.产品描述错误
有些卖家在跟卖别人的产品时,觉得产品“相似”就去跟卖,或者在创建产品时,因为英语水平有限而摘抄别人的产品描述,而产品描述中又恰恰和自己的产品有不同之处,导致客户下单后,收到的货物和产品描述不符,遭到客户投诉,从而导致Listing被移除或者账号受限。
亚马逊平台规则严格,产品一致性是一个重要考核指标,卖家在发布产品时,一定要确保自己的产品和产品详情页面所呈现出的内容完全一致才行。
五.邮件回复慢
根据亚马逊系统的规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,而且这个时效要求不受节假日等因素的影响,如果邮件超过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果超时邮件占比大于10%,则可能导致账号受限。
在邮件的处理上,卖家能够确保在24小时之内回复最好,如果确实偶尔有邮件超时了,建议可以在回复邮件之前,先点击“No Response Needed”,将邮件标识为无需回复的邮件,绕开统计指标之后再进行正常的回复。
六.脱离平台选品
很多卖家,选品时依据于自己的经验和视野,脱离平台数据,选择的产品仅仅是因为自己喜欢或者有供应链资源,但却没有想到目标市场的消费者根本不需要,好比向和尚卖梳子,造成的结果就是货也备了,FBA也发了,却没有达到自己的销量预期,甚至压根没有销量,白白占压了资金。
七.过度备货
有些卖家开了账号就大批量多SKU铺货,然后海量发货到FBA仓,没成想市场并没有按照自己的预期发展,销售不出成绩,很快的,信心耗尽了,资金也耗尽了,资金链断裂,只能悲情离场。所以用小成本来试错,等到积累了经验,总结出了成功的模式之后,再快速复制,从而增大自己成功的几率。
八.刷单
规则是铁律,亚马逊平台严禁刷单,看到别人做的好,想靠刷单刷评,只能是自己作死。
新卖家需要避开以上几点错误,踏踏实实的精耕细作自己的店铺。
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