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一般来说咱们的违规分为2种,一种是严重违规,会被系统发消息给我们有提示,(这里有包含了2种,就是一种是轻微违规有消息警告通知你,一种是严重违规有消息提示告诉你被扣分。)
另一种是被降权了没有任何的系统消息提示。但不管你是违规被处罚的哪一种,都会被导致降权,这一点是毋庸置疑的,那么当你被违规降权的时候,你第一时间发现了以后,就是切记不可再次违规,在能删除违规产品或者修改违规信息的情况下要立刻去马上处理。不可以拖延。
当我们被违规降权后,我们要在降权期间要对自己店铺的综合质量得分上入手开始维护和提高数据。不能说因为你产品或店铺被降权了,你就可以不管不问了,任其自生自灭,只是干巴巴看着,这样是无法救活自己的产品了。
首先我们要在降权期间要淘宝知道,虽然我们产品有违规被降权了,流量少了,排名低了,权重掉了,但是我们的买家还是很支持我们产品的,(买家依然很喜欢我们的产品,依然销售很火爆,是人都难免会犯错,但我们已经知道错了,是不是该给我们一个改过自新的机会呢,连买家都在维护我们了,对不对?)
那么当淘宝收到了这样的反馈数据的时候就会给咱们新的机会,这时候是需要一定把握住的哦亲们!
那么这些数据我们如何提高呢,我们需要通过几个方面,
可以在降权期间多制定一些优惠打折促销的活动,邀请老客户,给他们比较大的优惠打折力度,引导老客户从“已购买的宝贝”进入引导购买成交,尽量在这期间可以给买家包邮发顺丰再送些小赠品,提高买家购物体验,这样会给咱们店铺增加很多的高权重的哦!
同时引导买家及时给咱好评5颗小星星哦,这样做也同时提高咱们的DSR动态评分能继续上升(哪怕上升很慢都可以)或者最起码也保住DSR动态评分不会继续下滑保持平稳。
在降权期间一定要保住店铺的层级排名,至少不可以让他下滑,这个店铺层级可以在自己的生意参谋首页右上边看到。(免费版的生意参谋就可以看的到)正常情况下被降权的产品是不能开直通车了,但并不是说你店铺的所有其他产品也不能开车,因为你有违规行为,所以导致被降权处罚, 你的单品自然搜索流量也会下滑,那么你就可以通过其他的一些付费引流推广渠道吧你的自然搜索带动起来。
比如用你店铺里其他卖的比较好的产品开车设置精准计划来带动自然搜索权重,保住你的店铺层级不会下滑。
在被降权期间这个比较敏感的时候,退款率的影响还是比较大的,所以在这个时候尽量做好你的售后,不要退货率高于行业均值的退款率哦。那么我们要多注意下客服的售前售中和售后的一些客服和买家多交流多沟通的技巧了。
注意事项
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