亚马逊工作总结

DS挫

亚马逊，总感觉是个用户体验很差的地方，除了30天无理由全额退货退款和2年有理由全额退款之外。

用户体验

1. 卖家和买家之间只能通过邮件沟通，沟通效率极低。
第一封邮件：买家发来邮件说产品有问题；
第二封邮件：卖家提出解决方案，要订单号、收货人姓名和地址信息；
第三封邮件：买家回复，卖家处理
解决一个问题，需要3封邮件的时间，邮件形式的沟通方式，导致沟通效率极低。相比来说，直接退款退货更为方便。
 
2.亚马逊人为切断卖家和买家联系
卖家连一个10MB的更新版的软件都不能通过亚马逊平台发送给买家，软件会在发送途中被亚马逊吃掉。
 
3.没有品牌备案的卖家，不能上传视频，不能有A+页面。卖家能传递给买家的信息，极其有限。
 

卖家体验

1.如果没有其它销售渠道，一旦滞销，全是死库存
2.用户与商家间沟通不畅，导致退货率非常高
3.买家退货，跨境电商卖家无法回收退货不可售的产品。为了减少成本，在跨境电商销售地，必须有可以处理这些产品的地点。
4.卖家之间的恶意竞争
5.亚马逊不需要卖家同意，直接从账上扣款的退货退款规则
6.说变就变并且不做通知的亚马逊规则
7.不断上涨的费用
8.越来越多的卖家，容量有限的市场。
9.没有店铺的概念，每上一个Listing都要花一笔推广费
10.在亚马逊网站的各个地方，有大量竞品的信息
11.即使是大公司，也没办法建立CRM（在官网上没有体现，不确定）

电商行业的看法

去电商买东西，一图便宜、二图方便。在电商流量红利褪去的今天，获得一个好的搜索排名，获得流量是需要成本的，算下来，成本可能并不比实体店便宜多少。卖家成本上升，卖家要活下去，买家出的钱也不会少。
大学电商课程没教的刷单、数据造假、恶意竞争，这个行业全教会我了。
 
我现在去买熟悉的电子产品，比如内存条，我看标题（品牌、DDR4、频率、内存大小）+价格，我就已经能够做出购买决策了。
 
不需要看图片详情（因为我不需要更多信息支撑我做出购买决策），不需要看评论（正常真实买家留评率太低，留评的里面不知道有多少是虚假评论）。


购买数据造假，我觉得是无法解决的。亚马逊抓刷单抓那么严，还是有卖家可以做到稳定上评，100%好评。但新品是一定要刷的，不然没有流量。“酒香也怕巷子深”，这就是行业的规则，谁也无法免俗。
评论造假，我觉得是可以解决的，只要提高正常买家的留评率，在海量的真实评论下，一个好卖家和差卖家、好产品和差产品的区别，就能区分出来。
 
下图是我挑的内存条，不过还是没有买到最低的价格。但买东西，就是让别人也赚一点。

大卖（跨境电商公司）岗位分析

把这几幅图一截，一条职业发展路径就很明显了。





后台运营（站点维护、CPC广告、文案编辑）--高级站点运营（熟悉基本操作之后，对开发产品、选品有一定看法）--亚马逊经理（市场调查、选品、站外推广、组建团队、协调供应链、站点运营）

大公司的能提供的资源

一些个人想法

我觉得能达到高级站点运营的水平，有一定刷单资源的情况下，就可以自己开公司，自己干了。开个亚马逊站点，选几个精品，每天跟进一下刷单，维护一下站点，自己再找一份其它的工作，亚马逊就当个兼职，轻轻松松赚点小钱，美滋滋。
就像下面截图的这家公司，Listing不多，只有3个（在最少的时候只有一个Listing，现在有3个），没有品牌备案，刷单资源虽然不多，但胜在质量高（上架30天， 8个QA，5星好评17个），刷单数量也不大，每天出单量淡季也就是2-3个）

上架Listing是一件一劳永逸的事情，图片和文案上完后面就不需要再改动了。
大公司有足够的能力可以走铺货的模式，小公司想要赚钱，就只能走精品模式。把精品给做起来，把少量的资源，给集中几个产品。

大卖铺货模式

你看着海量的SKU，很多位的营业额，怎么看都像是一个很成功的公司

但拿品牌名随便一搜，就搜到了不少死库存。因为这个类目，我们公司也有做，我可以很确信地告诉大家，5000名在旺季是每天2-3单，在淡季是每天1单。这个产品在接近25000，就可以想象，销量有多少了。

经验

既然大家都看到这里了，给大家一点干货。
腾讯视频搜索：“外国记者采访中国平衡车卖家”。全英文字幕。
做亚马逊的精髓，都在这里了。