2019淘宝女装怎么玩？深耕粉丝运营、关注特色人群是关键 ...

五秒I盛夏

4月29日，淘宝举行了“2019淘宝女装卖家峰会”，1000多名行业代表商家悉数到场。


大会公布了女装行业七大奖项：2018年度top10实力商家、2018年度双11黑马神店、2018年度双12黑马神店、2018年度新锐红人、品质好店、2018年新锐风格店铺以及自运营突出奖。
22个商家榜上有名，包括ASM ANNA、薇娅、钱夫人、张大奕、MG小象、张贝贝ibell、十三余小豆蔻儿等。


淘宝服饰负责人乔乔（花名）
在峰会现场，淘宝服饰负责人乔乔（花名）表示，过去一年，淘宝女装在原有体量上，依旧保持着良好的增长速度。新的一年，淘宝女装也有新的方向和目标。
今年，深耕粉丝运营依旧是重点，挖掘新粉、激活老粉是关键。淘宝将在新客引入、转粉沉淀、引导下单及互动回访四步骤上，对卖家进行赋能和扶持。
同时，淘宝女装今年将突出对特色商家的扶持培育，并重点打造特色圈子，例如汉服圈、复古圈、萝莉圈等。通过打造年轻人兴趣圈的方式，聚合目标人群，从而增加商家与货品的黏性。
主播、新晋红人、风格店铺爆发力强劲
对比往年的奖项设置，主播、新晋红人、新锐风格，是今年淘宝女装大会颁奖的关键词。


会上，以“淘宝主播”身份走红的薇娅，获得了淘宝女装“2018年度top10实力商家”的奖项。
去年全年，薇娅直播间，创造了27亿交易额。而在做主播之前，薇娅曾遭遇“亏损300多万，卖房发工资”的窘境。直播，让薇娅成为淘宝女装的最大黑马。
除了直播经济展现强劲的爆发力之外，一批新兴的红人卖家也在快速崛起。
获得2018年新锐红人奖的张贝贝Ibell，因为喜欢设计、对服装搭配有独到见解，所以从普通上班族转行成为淘宝卖家。通过直播传授穿搭技巧，去年双11当天她的店铺成交额4000多万。如今店铺已经积累了近426万粉丝。
另一红人HEYGIRL黑哥，凭借其简约甜美的风格，圈粉200多万，店铺做到了两金冠。
此次峰会颁发的“自运营突出奖”，则分别被张大奕、于MOMO以及UMOOIE摘得。
在新锐风格店铺的评选上，“十三余 小豆蔻儿国风工作室”获得“复古组”奖项。1994年出生的店铺主理人“小豆蔻儿”，她的另一个身份是知名汉服视频博主。
通过短视频、淘宝直播以及VLOG讲解汉服知识、中国历史小知识的形式，店铺吸引了200多万国风汉服爱好者。去年双11，“十三余”店铺销售额达到800多万，是当天传统服饰风格单店销售额第一。
深耕粉丝运营，关注特色风格圈
得粉丝者得天下，粉丝运营是所有卖家关心的关键词。


淘宝女装负责人春二（花名）
会上，淘宝女装负责人春二（花名）就大盘数据做了分析。
春二认为，特色卖家的粉丝增长仍有很大空间。“粉丝运营差距明显。在年销额千万级别特色商家中，粉丝成交占比远高于非粉丝成交占比，而年销千万级以下特色商家，非粉丝成交占比远高于粉丝成交占比。”
“最后，通过女装大盘、特色商家、特色商家老客三个维度分析，粉丝ipv价值都远高于非粉丝ipv价值。”
春二分析，现阶段商家粉丝运营链路主要分为新客引入、转粉沉淀、引导下单及互动回访四个步骤。
“针对不同层级、领域的商家，运营粉丝的侧重点也不同。”春二表示，“以KA商家和红人商家为例，她们的现状多为涨粉慢，但粉丝成交高，那么这类商家的运营重点应为新客引入及转粉率的提升上；而更多中腰部的商家，大多问题出在粉丝成交占比低于头部商家上，其侧重点应放在粉丝互动成交的转化提升。”
在站内外，借助微淘、直播、群聊、微博等产品，可以有效地完成新客引入到互动回访的粉丝运营闭环。
在淘宝拥有887万粉丝，此次峰会获得“直播运营突出奖”的于MOMO，就有一套自己完善的粉丝运营玩法。
在站内微淘端，于MOMO家会通过买家秀展示、单品搭配技巧分享、日常抽取幸运儿送手机、包包、衣服等活动，完成与粉丝的互动。在站外微博端，于MOMO会通过短视频、日常抽奖、日常生活分享等动态保持与粉丝的信息触达。在微信端，于MOMO家会根据不同粉丝的身形、风格分享合适的穿搭，并且分享时下最流行的穿搭等。
除了粉丝运营，淘宝服饰负责人乔乔（花名）介绍，圈子运营是今年淘宝女装的一大重点，也更有利于提升商家丰富度。
现阶段，淘宝女装将试水目前较火的汉服圈、设计圈，而后再慢慢往萝莉装、制服、cos等圈子延展。
“通过兴趣圈的运营，加强淘宝在年轻人心中的号召力，以特色圈群为切入点，用商品连接圈子的社交、内容、事件，引爆站内站外粉丝流量。”乔乔分析。