用差评要挟卖家返现的是贪婪型买家！你些逛淘宝有过哪些骚操作？ ...

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市场越来越成熟，淘宝皇冠已经随处可见了，甚至连金冠都不是啥新鲜事，可见卖家之间的竞争是多么激烈。很多做运营的朋友都说，做淘宝别想着一网打尽，最好把注意力放在一两种人身上，精准定位人群。人，生而不同。有钱多爽快的买家就有小气计较的买家，你是以下哪种类型的买家呢？


①理智类买家。
这类淘宝买家的特点是购买速度快、原则性强。他们通常在生活上往往是很负责任的人，所以购买时也会比较理智，会先认真思考要购买的东西在逐一对比，找到其中较合适的才购买。需要程度和产品本身是他们关心的问题，这类买家往往是回购的忠诚买家。
卖家对应：客服要做理性诉求，这类买家在购买前心里已有定数，卖家要做的就是用专业知识分析商品优略势帮助他们确定购买，切忌不要过多推销，会引起反感。


②贪得无厌类买家。
这类淘宝买家的特点是挑剔、讲价狠、一遇到不如意就以差评要挟卖家赔偿。在购买时最关心的是价格问题，其次才是质量。这样的买家已经不是个例，这是淘宝卖家最讨厌的类型。
卖家应对：如果店铺没有绝对自信的商品质量和服务优势，建议不要卖给这类买家。贪婪是没有止境的，没有必要为了这样的几单浪费过多的人力成本。


③随意类买家。
这类淘宝买家往往主观性不强，喜欢得到别人的指点和建议。购买前乐于听取客服的介绍，不会对商品有过多的挑剔，很少检验商品的质量，也不会对购买的东西有过多的评价。
卖家应对：大胆提出建议，帮助他们下决心。利用好详情页中的掌柜推荐橱窗。店铺商品搭配最好配套，利于买家成套购买。


④犹豫谨慎类买家。
这类淘宝买家的特点是挑选商品动作缓慢，万事小心。网上购物容易买到假货的事件促使他们在购物时小心翼翼，左右摇摆拿不定主意，常因犹豫而中断购买。
卖家应对：客服要给卖家安全感，回答问题时不要模棱两可，真诚热情的鼓励买家购买，用有力的证据证明店铺的实力，消除其由于紧张的情绪。


⑤冲动类买家。
这类淘宝买家的特点是不注重实用性、以主观感受为主。花钱可以为他们带来快感，购物时理智容易被冲动战胜，常买一些用不着的商品，选购商品通常是无计划的或者瞬间产生的购买欲望。
卖家应对：要让他们对商品“一见钟情”，这类买家容易受到外观和广告的影响，卖家在设计商品图片和店铺时要注重这点。


⑥情感类买家。
这类淘宝买家对的特点是极其重感情、流失率低。往往会选择在一些有情怀的店铺里购买，或者选购商品都是从自身的感情出发，亲情和喜爱之情是他们购买的主要因素。
卖家应对:把买家当做好朋友对待。为店铺制定特色的风格和氛围。记住老客户的喜好，在特殊的日子送上小礼物能更好的留住这类买家。
你在淘宝购物时是怎样的呢？卖家们又遇到过什么奇葩买家？