天猫2.0将更智能、更好玩、更高效

五秒I盛夏

蒋凡在最近举行的天猫旗舰店2.0升级会议上宣布，天猫旗舰店将进行新一轮的升级，从运营流量的概念到运营消费者，改变商品和内容的呈现方式。






天猫2.0
2.0版本的天猫旗舰店将更智能、更好玩、更高效。打开一家美妆品牌的天猫旗舰店，看上了网红同款口红色号，想买又担心网上试色有色差，怎么办？天猫引入AR虚拟试妆，可以将口红颜色瞬间涂到自己脸上。不仅可以试口红，点点手机，你还可以试妆眼影、睫毛膏、眼线等。






未来，“千人千面”
未来，“千人千面”的运营能力将从天猫平台公域扩展到每个商家店铺私域，当每个消费者进入同一家天猫旗舰店，页面会“因人而异”。具体来说，升级后的天猫旗舰店会陈列消费者最需要、最喜欢的商品，同时，商品的内容呈现形式等，也会更对消费者的胃口。






减少商家运营成本
升级之后，天猫用户进入品牌旗舰店，将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这也意味着，线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通。线上线下真正一体化，有助于商家更好地全盘运营消费者。




旗舰店升级前，商家店铺虽然有针对不同消费者展现不同店铺页的能力，但商家需付出大量的美工成本制作多套页面，效率很难跟上消费者人群不断变化和细分的速度。而升级后，天猫平台将为商家店铺提供自动生成精细化运营方案的能力。店铺选择对应的人群标签，即可面向该人群形成个性化的商品、权益、服务和内容。




随着客户成本的增加和留住用户的难度，品牌企业迫切需要进入“以消费者运营为核心”的时代。电子商务平台还需要通过技术产品和数据功能来帮助平台企业围绕消费者进行操作并提高运营效率。