淘宝十一宗罪

跑步机上

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本篇是是本章节最后一个重要内容，学完后，本章节就结束了，“淘宝十一宗罪”，是淘宝制定的规则，规矩很多条，重要十一条，从千万规矩中总结出重要也最容易触碰到的十一条。分别为虚假交易、售假、重复铺货、换宝贝、邮费不符、SKU作弊、广告商品、标题滥用关键词、价格不符、标题，图片，表述等不一致、错放类目和属性。我们必须非常熟悉并避免违反相关规定，才能保证自己店铺顺利运营。
封面设计丨Sweety 责编丨花花
第16篇丨每日一篇好文：3523字丨8分钟阅读
01
虚假交易
1. 虚假交易定义：虚假交易是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。


2. 虚假交易的表现形式
（1） 协议交换购买
（2） 利用第三方炒作团伙
（3） 卖家自己注册多个马甲小号，购买自己的商品
（4） 同个公司内部多个人反复多次购买同一件商品（提高销量）
（5） 朋友、同学、家人等相互进行线上购买
3. 发布如下商品被认定为虚假交易：
（1）发布纯信息，即无独立载体信息，比如减肥秘方、赚钱秘籍、购物经验等
（2）发布一元以下的低价虚拟类商品，不包含手机费、Q币等
（3）在搭配套餐等打包销售中，明确表示只会发部分商品
4. 虚假交易的处罚：
（1）删除虚假交易差产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等
（2）特别严重的，下架店铺内所有的商品
（3）单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算
（4）扣分
5. 卖家操作建议：这类是最容易触碰的，系统也会排查到也会误判，那怕是一年两年前的数据，我们杜绝做虚假交易和发布虚假交易商品的尝试。
02
售假
1. 售假的定义：出售一线品牌产品（默认标题详情产品描述等）一个宝贝扣两分。


2. 买家操作建议：申诉时间为五天、需要提交产品的进货凭证（增值税发票）（代购证明）（专柜购买小票）或者去网上找专门有处理售假的人，让他们帮你处理，不过要付费。
解决后一周宝贝指标会上升，如果解决不了，建议重新开个店铺了，售假是最严重的违规，三次售假阿里系就把你拉黑了。
03
重复铺货
1. 重复铺货的定义：主要是针对下架时间这一个规则来指定的，完全相同以及商品的重要属性完全相同，只允许选择一种形式且发布一次，否则即可被认定为重复铺货。


2. 重复铺货的形式：
（1）完全相同以及重要属性完全一样的商品多次发布
（2）同款商品以附带不同的赠品或者附带不同的附赠品多次发布
（3）同款商品通过修改其数量、价格、组合方式以及其他发布形式多次发布
（4）重复铺货式的开店
（5）同款商品按照不同尺码发布
3. 重复铺货的处罚：系统会对搜索结果进行屏蔽、靠后展示或者不展示
4. 卖家操作建议：保留主店铺，关闭其他的店铺，删除重复商品。
04
换宝贝
1. 换宝贝的定义：卖家为了累计销量或者人气，通过修改原有宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等，换成另外一种商品继续出售。


2. 换宝贝的形式
（1）原有商品是针织衫，通过换宝贝，换成T恤继续销售
（2）在同一个商品链接中放上不同的商品出售
（3）原来单个卖，一块钱一个，现在组合卖了，10个12块钱
（4）原来卖套装，现在卖单个
3.对换宝贝的处罚：系统识别后，会对其立即降权，一般是30天，严重的可能会永久降权。
4. 卖家操作建议：删除商品或者通过某种形式让流量引到其他宝贝上。
05
运费不符
1. 运费不符定义：发布商品的一口价很低，但是运费明显不符合行业标准或者市场规律。比如一件衣服，标价是一元，但是邮费是100元。
2.对运费不符的处罚：系统识别后，立即降权；自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
3.卖家操作建议：按照市场规律，根据自己情况将价格和邮费调整正确。
06
SKU作弊
1. SKU作弊的定义：通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐、配件等），设置过低或者不真实的一口价，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为。


2. SKU作弊形式：
（1）将常规商品同瑕疵品、二手商品、模型等非常规商品放在一起出售
（2）将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金等特殊商品放在一起出售
（3）设置虚假一口价
（4） 将常规商品和配件放在一起出售
（5） 将不同的商品放在一个宝贝链接中出售
（6）将正常商品和非正常商品放在一个宝贝链接里出售
3. 对SKU作弊的处罚：系统识别后，立即降权，自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
4. 卖家操作建议：将SKU作弊商品修改且不发布作弊SKU商品。
07
广告商品
1. 广告商品的定义：商品没有详细描述或者没有实际商品，仅仅发布的是作者的联系方式或者是非本店铺的商品信息。
2. 广告商品的形式：
（1）发布已经出售或者仅供欣赏的商品
（2）发布自己或者别人的生活照、仅供欣赏的图片
（3）已售勿拍、广告等形式发布的商品
（4）外网交易的链接信息
（5）询问价格后才能购买，或者不咨询不发货的商品等
（6）发布免费网站的注册信息
（7）宝贝描述中有其他店铺的宝贝链接、非本店铺商品的广告信息
3. 广告商品的处罚：系统识别后，立即降权；自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
4. 卖家操作建议：将广告商品修改或删除且不发布广告商品。
08
标题滥用关键词
1. 标题滥用关键词的定义：卖家为使发布的商品引人注目，或为使买家能更多的搜索到所发布的商品，在商品标题中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。


2. 标题滥用关键词的形式：
（1）标题中使用并非用于介绍本商品的关键词
（2）堆砌其他的品牌名或者厂商名
（3）出现同其他的商品或者品牌进行比较的关键词，比如：比格力的好
（4）与本商品属性不相符的关键词
（5）与本商品不相符的促销形式的关键词，比如不是聚划算的加有“聚划算”字样
（6）体现不规范进货渠道的关键词，比如水货、走私等
（7）体现不合格商品的相关信息，比如残次品等
3. 对标题滥用关键词的处罚：系统识别后，立即降权；自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
4.卖家操作建议：将宝贝标题修改正确或删除商品。
09
价格不符
1. 价格不符的定义：发布商品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索规则实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的。


2. 价格不符的形式：
（1）商品发布价格不符合市场规律或者行业标准的
（2）一口价与详情描述中的价格严重不符的
（3）以批发价做一口价发布，并且无法以该价格购买单个商品
（4）将常规商品与模型、瑕疵品、样机、模型等非常规品一起发布，并且一口价为非常规品的
（5）将正常商品与批发、缺货、换购、定金等特殊商品放在一起出售，并且一口价为特殊商品的价格的
（6）体现不规范进货渠道的关键词，比如：水货，走私
（7）体现不合格商品的相关信息，比如：残次品
3. 价格不符的的处罚：系统识别后，立即降权；自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
4. 卖家操作建议：按照市场规律和行业标准，将价格修改正确。
10
标题、图片、描述等不一致
1. 不一致定义：所发布的商品标题、图片、价格、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况。
2. 具体形式：
（1）除虚拟商品和服务商品外，其他商品的发布无图片
（2）发布必要要素相互不符的商品，比如说是项链，但发的是吊坠
（3）商品信息中包含诽谤、谩骂等非常品信息
3.处罚：系统识别后，立即降权；自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
4. 卖家操作建议：按照市场规律和行业标准，将价格修改正确。
11
错发类目和属性
1. 定义：商品属性与发布商品所选择的类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐的类目下。


2.具体形式：
（1）商品的类目与发布时放置的类目不符合
（2）属性不符合
3. 处罚：系统识别后，立即降权；自行处理后、五天后才能逐步恢复权重。
4. 卖家操作建议：将类目属性修改正确且不发布错放类目和属性宝贝。
还有很多需要了解，这里只是简单介绍
花花认为比较重要的一些。
第一章开店之前准备到此结束，还是那句话我们必须非常熟悉并避免违反相关规定，才能保证自己店铺顺利运营。
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希望在以后的日子里大家共同学习，共同进步
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