shopee异常件退货流程

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大家好，我是大冰。从15年开始做淘宝单类目店铺，17年接触无货源淘宝店群项目，18年接触虾皮跨境。目前公司主营淘宝店群和虾皮店群。
上篇文章给大家分享的是shopee包邮规则，今天给大家简单讲讲shopee异常件退货。


一、关于Shopee异常件退货
1. LWE异常件退货
● 截留在LWE发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件
LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。确定退件后，LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后，卖家需要到LWE香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下：
香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,联系人AndyYau(34211122)
提货前需提前联系LWE负责人卢振洋(008618420022422)
2. CK1异常件退货
● 截留在CK1发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件
CK1的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1广州仓库)。退件到达后，CK1客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
3. 台湾异常件退货
● 截留在圆通国际仓的退件
圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，其中到付的参考运费如下：


● 已发至台湾的退件
如果订单属于店配，且由于买家7天未取而退回，Shopee将为卖家提供免费退货服务。对于低于20USD的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信息后，Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。
4. SLS印度尼西亚异常件退货
目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。
二、Shopee关于买家退货
在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。



好了，今天的介绍就到这儿了
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