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不知道从什么时候起,买家网购开始习惯收货默认好评了;不知道从什么时候起,给买家的“5星好评,返现5元”效果不灵了……最近有朋友吐槽到:买家的“默认好评”,这种无声的打击,还不如一个差评来的干净利落,方便了自己,可苦了我!
为什么越来越多的网店卖家开始讨厌买家的默认好评了?这里通过网上和身边的同事了解了一下,大致总结了这几点,不知道各位读者看完后,是不是这个道理:
卖家篇
默认好评不再增加信誉
在现在的淘宝【信用积分】在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加1分;若给予差评,则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。相信很多网店卖家都知道,在规则没改变之前,15天内系统默认买家收货,也会默认买家好评,会增加店铺的一个好评信誉度。要知道,这一个好评,对于广大中小网店卖家来说很是真贵啊,但现在没有了,很多小卖家表示很受伤!
默认好评拉长了店铺资金流动时间
大家都知道,平台系统默认好评的时间周期是15天,也就说这15天内,如果买家不确认收货,卖家是收不到款项的,这对于大部分中小网店卖家来说,本来资金就十分有限,买家的这种默认好评不仅会拉长了卖家的资金流动时间,而且一旦出现资金危机压力,还会带来一系列的连锁反应,比如没有成本去进行推广,去进货等等诸多问题。再举一个例子,可能许多买家在收到商品时,都会附带有一张“5星好评,返现5元”的小纸条,不要全部以为这是卖家为了提升店铺信誉,也有相当多的卖家是为了想要更快的回笼资金而采取的措施。
买家篇
卖家的一些“套路”早已了解
现如今,随着网购的普及和成熟,对于卖家的一些“套路”早已了解了不少,比如很多网购消费者在看到卖家的“超高销量”、“超高好评”等这些漂亮的数据时,都会理性的看待了,并抱着怀疑的心态去分析卖家……最后得出结论:我可是不会轻易上当的!
商品质量有了很大的保障
如果说以前绝大部分消费者选择网购,是因为网上的价格低,但那时候网上商品价格低的同时,其商品的质量也令人堪忧,原以为买的划算,但质量差,于是就去找卖家“评理”,自然而然随便写下评语;但现在网上的商品质量有了很大的保障,而且价格与线下的实体店已经差距不了多少了,因而只要是质量没什么问题,消费者在收到货后,也就懒得再去写评语了。
几块钱的小利不在乎
说到底,“5星好评,返现5元”就是卖家的运营策略,在刚开始出现时,很多消费者觉得还比较新鲜,只要商品没有什么问题,也乐意去做这个“好事”,更何况小恩小惠下,“苍蝇在小也是肉”!但现在,网购消费者的购物需求有了很大的提升,不单单是卖家商品的价格问题了,更多是追求商品的品牌品质和卖家的服务水平的体验,加上消费能力的增强,对卖家给予的几块钱的小利,也越来越不在乎了。
最后不知道这里所说的有没有道理,喜欢的朋友可以点点关注,篇幅有限,不解渴可以关注我们的微信公众号(idianmaocom)与我们深入交流。认知电商,解读买卖家双方矛盾,共享电商经济红利,有问必答! |
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