多名京东Plus会员信息泄露被骗，京东再陷诈骗风波？

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近日，微博平台一则“京东Plus会员个人信息泄露被骗数万元”的话题让网购中用户信息保护的问题再次浮出水面，触动不少网友的敏感神经。

据了解，有多名京东Plus会员在微博爆料称，国庆节期间接到冒充京东商家客服的诈骗电话。这些“商家”能准确地说出京东用户的个人订单详细信息，谎称商品存在问题引导用户退款转账，致使多名消费者被骗，经济损失估计超数百万元。



爆料称，9月30日，消费者吕先生接到一个自称富安娜京东旗舰店运营人员的电话，对方表示吕先生9月7日在其旗舰店购买的一条价值99元的富安娜空调被因被其他消费者举报会出现过敏现象，需要召回。



由于对方提供的下单时间、商品品类、价格以及京东Plus会员信息等内容，都与吕先生非常吻合，吕先生因此相信了对方京东旗舰店运营人员的身份。
随后对方表示由于临近国庆放假，他们将安排提前退款，直接将钱打给吕先生，只需要登记一下信息，以便他们与京东平台核销账单，之后对方便让吕先生添加所谓旗舰店客服微信，登记信息办理退款。



吕先生表示，该“客服”向他提供了一个信息登记链接，当他发现网站并非京东域名向对方表示质疑时，对方谎称网站是京东给富安娜京东旗舰店的退款合作链接。同时对方为了打消吕先生的怀疑，又详细复述了一遍吕先生的订单信息，吕先生随后便按照要求填写了账号和密码。
接下来，对方声称京东金融那边已核实，正在办理退款，需要吕先生提供短信校验码。在向对方提供验证码后，吕先生却收到一条京东金融发来的35000元到账短信提醒。随后对方以财务操作失误为由，告诉吕先生此次空调被退款为99元，鉴于吕先生是京东Plus会员将按双倍价格退款，因此一共退款200元，希望吕先生将多打的34800元退还给他们。



当吕先生抱着“不应该多收别人的钱”的心态，将钱按照对方提供的收款信息转账给对方，并将交易截图提供给对方后，对方却立即挂断电话并删除了吕先生。待吕先生登陆京东金融查看才发现多了一笔35000元的京东金条借款，吕先生这才意识到自己被骗，随即报了警。



除了吕先生，还有不少网友声称自己遭遇类似情况，不仅有网友接到诈骗电话，同时还有网友表示京东白条被无故盗刷，受害人中甚至还有不少大学生。



“有人冒充京东客服对我电话诈骗，我在京东购买东西的信息全部泄露，还能操作让我的app突然出现待支付订单，各种准确信息让我相信他真的是京东客服，最后被骗很多钱，刚毕业来北漂的大学生，快要崩溃了。”
“一个香港号码冒充京东客服，加我微信获取了我的账号和密码，登陆我的账号用京东金融金条借钱转到我的卡里，还让我把余下的钱转给他们，最后败露后还说我是骗子拿他们的钱，差点骗我三万多啊！”



有网友分析消费者受害类型主要分为三类：第一类是消费者在不知情的情况下被盗刷京东金条白条；第二类是接到所谓京东商家客服电话，声称购买的商品有问题，以为消费者办理退款为由骗取钱财；第三类是让消费者购买各种充值卡，然后先于消费者异地消费。



但无论是哪一类，多名京东Plus会员被骗至关重要的一点就在于，诈骗团伙能准确说出消费者的详细信息。按理说，订单信息只有京东有权限的内部人员，或是京东商家才能看到，特别是下单时间及商品品类。然而诈骗团伙却似乎对消费者的订单信息“了如指掌”，这就不禁令人疑惑：
为何他们能获得消费者如此详细的订单信息？这些京东会员的个人信息是否遭到了泄露？京东方面是否应该给个明确的说法？平台的漏洞又是否应该要消费者来买单？如果是平台管控出了问题，京东是不是也应该承担起相应的责任呢？
事实上，这也早已不是京东第一次涉及类似电信诈骗案。
早在2014年，有媒体便曝光3名京东内部员工通过登录京东ERP办公系统，非法获取京东商城用户个人信息9313条，并将上述信息出售给他人，造成京东大量客户信息泄露。更不幸的是，精准的订单信息随即为数百名京东用户招来骗局，受骗用户损失少则数百上千元，多则数万元。
2016年，京东再次曝出泄露12G用户信息，导致这些用户数据迅速在黑市流通，涉及千万用户的用户名、密码、邮箱、QQ号、手机号及身份证等敏感信息，为用户造成极大困扰。虽然京东此后回应称已修复漏洞，但依然无法排除个别用户存在风险或是遭受损失。



消费者遭遇电信诈骗蒙受损失，除本身存在保护意识不足之外，类似事件的频发无疑也暴露出京东平台的监管漏洞甚至失职。可以说，加强平台监管、保护消费者权益及个人信息，不仅是京东的责任，更是其对消费者的承诺！