亚马逊店铺出现差评怎么处理

罗记

1.采集产品的时候不要盲目商品（❤：kjds6699）

不要认为什么商品都能上亚马逊店铺上面，亚马逊上面的消费群体是非常的高的，他们虽然不会计较这个价格，但是他们会非常的在乎产品的质量，只要你的产品足够好，他们一般不会给你差评，所以在选品方面很重要！所以在采集的时候要选择一下评价比较多和比较好的商品。

2.联系亚马逊官方客服

如果想要移除亚马逊店铺上面的差评，那么你可以联系官方客户，因为有些同行为了恶意竞争故意给差评，这个时候你可以把买家和差评内容发给客服，这样也有可能移除差评。

3.与差评买家协商

这个一般都是能够行的通的，但是在和买家协商了以后，一定要注意语言，千万不要说移除差评退款之类的话，态度一定要有礼貌，这样他会给你移除差评，但是时间不要间隔的太久。

4.Listing拆分与合并

差评的原因同时也分为两种，一种是自身平台的原因导致差评，但是另一种是由于跟卖的原因，这个时候要注意的就是为了不让一个差评影响整个Listing所以需要把有差评的子SKU拆分出去，直接把listing的父SKU删除，那么所有的子SKU都独立出来了，然后在把想保留的SKU合并在新的主SKU里面，这个时候就会成为一个新变体。