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亚马逊为什么要开实体店呢?
大家知道实体店的主要顾客是附近的居民。而对于已经在电商领域获得成功他来说,开实体店的费效比好像并不理想,即便这样,亚马逊还要开实体店铺,这是为什么?
一方面通过实体店加深与顾客之间的关系,另一方面借此增加Prime的会员数量。
拿以上亚马逊的实体书店为例,图书没有标价,顾客需要使用店里扫码器或手机上的亚马逊软件扫描二维码才可看到价格,Prime会员与非会员价格不同。Prime会员在亚马逊实体书店可以跟网上购物一样享受折扣,而非会员则需要全价购买,享受不到折扣。也就是说亚马逊通过实体店让顾客感受到Prime会员的好处,以促使更多的人成为会员。
此外,亚马逊进军生鲜食品市场,收购全食,也是用同样的方式。一方面全食的400多家实体店用作商品仓库,支持网上销售;另一方面在全食店内设置储货柜,供网上下单的顾客自行取货或退换商品使用。意在提高人们成为会员的积极性。
2018年5月11日,美国亚马逊会员年费上涨至119美元。可以说亚马逊面临的最重要的难题就是如何不断提升Prime会员的积极性以及如何留住会员。 |
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