淘宝卖家：聊得越久的客户反而很少下单，就算下单退货率也很高！ ...

腊梅寒香

在电商流量越来越贵的时候，很多的卖家都是不断外拓流量渠道，而针对进入店铺的客户，那也是想办法留住转化成订单的，而客服就是非常重要的一个工作了，卖家都想通过交流来促使买家下单的。


只不过很多时候就算跟客户聊得再好，他们就是不下单，你也是一定办法都没有的。一位淘宝卖家就表示聊得多的，反而不下单，这种人就算是下单了退货率也高，因为买家都不知道自己想要什么时候样的，因为有运费险，就抱着试试看的心态下单，发现有一点不满意就退了。
还别说不少的买家就是这种情况的，你越热情跟她聊，她可能就会觉得你是别有用心的，更会觉得你是忽悠她下单的，反而心里有点担心买到不合适或者不好的东西，最后就不愿意下单了。


就算是好不容易被你磨到下单了，可能她心里也不是特别愿意的，都是被动下单的，一旦收到货觉得不满意了，退货的可能性非常大的，因为她本身就是被动下单的，货的品质还不好就觉得是被卖家骗了，自然就反抗了。
如今卖家都是会送运费险给买家的，可以说退货是非常方便的，基本上不需要损失太多的运费，买家退货的成本很小，不满意直接就是退货了，最后你卖出一单反而造成损失了。


这也提醒着我们，现在对客户逼单很有用，但有时候也会有负面的影响，最后造成客户退货了，那一直以来的努力可就是白费了。所以别觉得逼单成功就很高兴了，有时候这样的订单就是自找麻烦而已。
不知道大家怎么看待这种情况呢，都说说吧。