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11月6日，记者从京东“装修惠万家”百安居战略合作启动会上了解到，京东将在“双11”与40个品牌，2000家门店联动，为消费者提供家装服务。据京东时尚居家平台事业群装修设计部总监荣宇介绍，京东永远不做装修，而是提供B2B2C服务，为线下合作伙伴提供仓储、保险、金融等资源。
如今，拥有广阔市场前景的互联网家居装修吸引着电商平台们加入。先涉水的土巴兔、齐家网近年“遇冷”，而阿里则通过投资并购渗透家装实体领域，线上则尝试搭建家居版“小红书”躺平APP吸引用户下单。然而，面对重体验、低频消费的家居产业，电商们依旧要克服诸多难题。
“双选会”
其实，百安居与京东早已“联姻”许久。从2017年入驻京东，到2018年和轻舟装饰、爱元素等11家家装企业站在一起，与京东联合成立家装联盟，百安居副总裁石军认为，百安居在京东提供的家装品牌可视化、装修保险等服务中获益良多。
而在荣宇看来，京东深知自己无法触达线下装修场景，因此在选择合作伙伴上，京东会联手全国已经布局齐全、有口碑的品牌，而把自身擅长的大数据、精准流量、品牌背书等赋能给商家，让其为消费者服务。2019年3月，京东推出“装修惠万家”项目，在联盟的基础上进行升级，将供应链服务能力整合提供给合作商家。
由此看来，在互联网家装版图上，京东入局更像是加入一场“双选会”，在下沉市场渗透率、品牌口碑、环保质量上挑选合作方，而合作方也会考量京东的资源能力。会上，京东时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领先生表示，未来三年内，京东“装修惠万家”合作装企将达到100家，服务覆盖200个以上城市的2亿用户，实现成交额累计超百亿以上的目标。
摸索
实际上，从2016年上线家装业务，到2018年5月上线建筑材料业务，京东补齐家装供应链条最后一环，荣宇坦言在装修领域京东走得谨慎。
事实证明这不无道理。同年例如土巴兔、齐家网等头部互联网家装平台走得并不顺畅。公开资料显示，2018年年底，土巴兔因6.5亿元存管资金涉无证经营支付业务，被撤销IPO申请，上市搁浅。而同年上市的齐家网股价则持续走低，5个月内股价跌去超三成，市值蒸发了超20亿港元。其中，偷换建材种类、粗制滥造、层层转包、平台不作为等成为用户重点投诉的内容。
同样引人注目的还有阿里。短短2年间，阿里斥巨资入股龙头家居卖场居然之家、红星美凯龙和家装服务平台神工007、匠多多，并于2019年5月上线家居类UGC社区“躺平”以及“躺平设计家”，为用户、设计师和家居品牌牵线搭桥。
记者浏览躺平发现，界面设计风格和小红书类似，以用户分享家装内容为主。其中，博主可以将图片中的生活用品、家居进行标注，用户点开后，界面会跳转至淘宝。由此可见，躺平主要是为了将用户引流至淘宝家装生态中。然而，有业内人士分析认为，家居行业是一个重服务跟产品的实体行业，躺平能达到多高的下单率还是个疑问。
相比之下，止步于B2B2C服务的京东显得较为保守。据介绍，京东“装修惠万家”开始在百安居试水“京小仓”个人仓储服务，消费者能享受到物品打包、送货入仓、仓储管理、出库配送一体化服务，目前该服务开通了北京，而上海和广州即将上线。
前景几何
据前瞻产业研究院发布的《中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》统计数据显示，预测2020年中国互联网家装行业市场规模将达突破4000亿元。
而另一组来自北京商报、齐家网、艾媒咨询联合发布《2019中国互联网家装用户趋势报告》的数据则提出，在地域方面，一、二线城市用户占比68%，三、四线城市占比25%。其中，90后跃升为家装主力人群，占比38%。值得注意的是，《报告》指出，七成用户装修预算超过10万，预算在20万以上的占比15%，多为80后，年轻人在装修上更舍得花钱。同时，用户对设计付费意愿增强，愿意为好的设计付出成本，近五成用户设计费用超过1万元。
尽管互联网家装市场前景广阔，北京家具行业协会会长何法涧认为，互联网家装看似是线上销售平台+线下体验，但家居产业注重专业化，从产品设计、工艺水平、物流配送、运输安全、专业安装、售后服务以及体验等各方面均体现了专业水平，互联网零售商如何整合各方面资源值得探究。
“互联网和家居的结合，能避免家装企业无限制盲目扩大销售面积，减少渠道成本费用，能让企业轻装出发。而对于电商来说，打通从设计源头、制造中端及售后服务末端的各环节其实并不容易。”何法涧说道。 |
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发表于 2019-11-8 02:57:00