好奇！为啥现在的淘宝商家不怕买家差评了？客服说出其中“猫腻” ...

罗记

好奇！为啥现在的淘宝商家不怕买家差评了？客服说出其中“猫腻”
随着互联网的发展，电商行业崛起，众多电商平台崛起，比如淘宝、京东和拼多多等。也是在生活当中，网购已经成为了大家购物的首选。在众多网购平台当中，用户最多的是淘宝，也相信很多小伙伴都喜欢在淘宝上购买商品，特别是在每年“双11”的时候，更是大家一年一度的“剁手日”。只是对于淘宝，有一件很让人好奇的事情就是；为啥现在的淘宝商家都不怕买家的“差评”了呢？


我们知道，在以前，每一个差评都会给店铺带来比较恶劣的影响（比如减少推荐量），也是每当卖家留下差评之后，商家总会想尽各种办法“请求”买家删除差评（比如电话骚扰、红包差评等等）。那时，商家对于买家差评的重视程度远远超过好评。只是现在，越来越多商家开始不害怕买家的差评了，这是为什么呢？客服说出其中“猫腻”！


首先是因为阿里对于淘宝的店铺评价制度进行了一定改革，相比于以前只要出现差评就会降低店铺的信誉度，甚至封店等处罚。新制度有一个比较完善的“评分体系”，避免部分商家利用差评故意打击陷害同行。在这方面，其实可以说这是淘宝对于商家的一种保护机制。


其次是因为店铺正在不断完善自己的服务，相比于以前只有包邮写一个服务选项，现在多数淘宝商家都会赠送一些附赠服务（比如运费险、极速退款等等），也是因为这些服务的存在，商家在很大程度避开了与买家的矛盾。最后就是因为商家意识的转变，毕竟萝卜青菜各有所爱，一个大众产品不可能让所有人满意，也是在很多商家的意识中，都会有一定的“容错率”，有部分差评能接受，没有最好。


好奇！为啥现在的淘宝商家不怕买家差评了？客服说出其中“猫腻”。随着淘宝网本身的的完善，“刷差评”和“刷好评”这种现象将会越来越少，我们在未来也能看到更多真实的信息。对此，你有什么看法呢？