因为有这些技术，才让购物变得简单，也让双十一的包裹能快速到达 ...

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周日，阿里巴巴天猫‘双十一’全球购物节的成交总额到达了人民币2135亿元(约合308亿美元)。天猫及其生态系统完全依赖于阿里巴巴的技术组合，包括利用人工智能(AI)改善买家和卖家的购物体验，以及将阿里巴巴的云基础设施推到了极限以处理海量的交易。
阿里巴巴使用智能操作平台DC Brain来优化200多家全球互联网数据中心（IDC）的性能，这些数据中心主要服务其在线商店，优化的性能包括能源消耗、温度、效率和可靠性。通过机器学习，DC Brain可以实时预测每个IDC的电力消耗和电力使用效率，分配给每个IDC以降低能耗。为了今年的节日，阿里巴巴还启用了位于中国北方张北的“超大规模的绿色数据中心”。阿里巴巴表示，通过使用风和液体浸泡冷却，该设施的能耗降低至59％。
截至11号晚上11点35分，淘宝订单已超过10亿，这些订单来自全球230个国家。在国内的消费者能够使用淘宝APP，在阿里巴巴跨境电子商务平台天猫国际(Tmall Global)订购的进口商品。
阿里巴巴还开发了一套全球追踪系统，这套系统是由天猫国际、阿里云、菜鸟等公司开发，采用物联网(IoT)和区块链技术，通过双重身份认证和双向加密验证消费者购买的商品，同时通过定位服务和GPS实时追踪商品位置。阿里巴巴表示，新的全球跟踪系统旨在提高消费者信心，“通过供应链透明度为跨境贸易建立可信赖的环境”。
阿里巴巴还对菜鸟智能物流进行了大量的投资，菜鸟智能物流是一个连接物流合作伙伴网络的中心平台，用来处理‘双十一’之后需要交付的数百万个包裹。菜鸟的新智能仓库是中国最大的机器人智能仓库，拥有700辆自动引导车辆，利用物联网自动引导AGV进行驱动、装载和卸载。阿里巴巴表示，菜鸟智能仓库的运营效率比传统仓库高50％。
菜鸟还部署了基于云的视频监控系统Sky Eye Program，Sky Eye系统连接了全国各地物流站的摄像头，通过计算机视觉技术和菜鸟算法的结合，能够识别物流过程中的闲置资源和异常情况。该系统会实时向人工操作人员发送状态更新信息，阿里巴巴称，这一系统可以解决物流环节中的问题。
清华大学与阿里巴巴的联合研究实验室开发的“智能触控”首次应用于帮助有视力障碍的消费者购物。这项基于移动设备的技术需要用户下载一个APP，并在手机上连接一个触控屏。阿里巴巴解释说，该应用程序可以通过人工智能和智能人机交互(HMI)技术了解不同的移动用户界面，以提供相关的音频和触觉交互。在零售商方面，通过智能触摸、语音交互使视力障碍的消费者了解每一种产品，在触控屏上的触觉按钮，使得更容易操作手机界面。这项技术预计将于明年年初正式推出。
阿里巴巴旗下的全球研究机构阿里巴巴达摩研究院开发了一种人工智能翻译工具，旨在消除卖家和买家之间的语言障碍。这款在线聊天翻译工具最近在Lazada上推出，可以提供从英语到泰语、越南语、印度尼西亚语的即时翻译，反之亦然。同时这款翻译工具还为阿里巴巴的全球在线零售平台全球速卖通(AliExpress)提供了支持，该平台将用英语、汉语、俄语、西班牙语、法语、阿拉伯语和土耳其语等买家和卖家联系了起来。
阿里巴巴在一份声明中表示:“人工智能工具利用神经机器翻译(NMT)的自我关注模型，这是一种网络系统，用来训练大规模的语言数据。这是人工智能工具首次在电子商务领域应用。展望未来，这个人工智能翻译工具将为即时语言翻译提供宝贵的支持，在不久的将来有助于促进全球贸易。”
在今年天猫上的商家已经开始部署Alime Shop Assistant，这是一款基于人工智能的客户服务聊天机器人，24小时处理客户咨询。阿里巴巴表示，这名助理能够提供智能服务，包括根据买家的要求和之前的购物偏好提供产品推荐，并向买家更新发货状态，以及通知他们什么时候会收到包裹。