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如今付费看视频、听歌等已融入到消费者生活中，此前腾讯、爱奇艺视频会员仍需付费看超前点播的事情引发会员权益的关注，对于会员东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在2020年京东PLUS会员公开课上谈到，会员经济在存量之争中将突显出更大价值，不过如今会员经济已步入场景时代，深挖会员经济还需推动消费端与供给端交互升级。
在消费者需求变得越来越多元化、个性化的同时，国内互联网行业经过高速发展后，流量红利已经触顶，多数领域从“抢增量”变成了“争存量”。如何在存量之争中取得突破，成为摆在各平台、品牌、商家面前的一道难题。基于此，京东PLUS会员宣布推出“JDP计划”，即通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态，从而实现权益的全场景覆盖。京东PLUS会员还将针对“JDP计划”投入专项资源支持，仅2020年就达100亿，并将与200家品牌达成深度合作。同时，1月8日京东还推出PLUS会员年度盛典，带来“买1得18”的超级联名卡等专属福利。
据了解，京东PLUS会员作为国内电商领域第一个付费会员体系，京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示，京东PLUS会员继开行业之先河，与爱奇艺进行跨界合作之后，如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源，打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系，在籍会员数量在去年11月已突破1500万。而这些PLUS会员也体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。例如今年11.11期间，京东PLUS会员的人均消费达普通用户的4倍。
在跨界权益上，“JDP计划”将以PLUS会员为纽带打通线上线下全场景权益。目前，PLUS会员已经全面覆盖了衣、食、住、行、金融、运营商等领域，未来“JDP计划”将全面打通各场景，为不同领域的合作伙伴提供多样化、灵活化的合作模式，通过数据驱动推动各场景的互联互通，实现全场景权益覆盖，带来1+1>2的协同效益。
在孟春慧看来，京东PLUS会员之所以能以“JDP计划”的形式打造会员生态，一方面是经过长期积累，拥有超1500万的高消费、高活跃、高忠诚PLUS会员，及成熟的会员运营解决方案；另一方面，京东PLUS会员通过爱奇艺、腾讯视频、携程、知乎等平台合作，已经构建了一个全域运营阵地。
“从2016年到2019年，实际上全球的电商市场规模是在不断发展的，我们预期发展的趋势，电商市场会占更高的零售额的比例，这个趋势会进一步增加，我们预期到2022年，零售额将会达到5.695万亿，所占的比例将会提高到20%。”尼尔森的消费者研究总监何歆指出，2015年的10月京东首先推出了京东PLUS会员，当时需要重新教育市场，一年之后，到2016年年底，唯品会推出了他的VIP会员，到2017年年底，拷拉海购和美日优鲜，苏宁易购分别推出了自己的会员，直到2018年，有更多的电商平台加入，比如说网易严选、小红书、阿里淘宝的88VIP，会员服务将会越来越重要，2019年，有50%以上的消费者，他们都在网上购物，这个数字是2012年的两倍。从电商零售额来看，这个数字已经达到了1.989万亿美元，他是2012年的1970亿美元的10倍，这个增长的势头是非常强劲的。
据悉，今年1月8日当天，京东PLUS会员将推出“买1得18”的超级联名卡，除了京东“京典卡”提供的权益之外，还包括爱奇艺、携程、腾讯视频、酷狗音乐、微博、迅雷、学而思、友唱、华住酒店、万达电影、美团打车、KFC、必胜客等众多会员权益，覆盖生活方方面面，让消费者享受到“一卡在手，世界我有”的极致会员体验。这张价值1688元的超级联名卡定价218元，仅限1月8日当天。除了超级联名卡外，名酒、限量球鞋、最新款手机等PLUS会员专享稀缺品必不可少，还有年货节期间带来的PLUS会员超级百亿补贴爆品，以及超100万种专享低价好物。
记者 彭颖
【作者】 彭颖
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 |
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发表于 2020-1-10 17:14:52