淘宝卖家：店铺收到违规侵权，要罚款十万等信息，当心职业打假了 ...

林蔚

做网店的商家应该都知道，有时候回莫名其妙的收到了一些信息，内容大概就是：“你的网店出现了侵权，出现了违规，需要罚款至少十万”等等。如果有这样的信息的时候你会是觉得怎样处理好呢？是直截了当地指责对方是骗子，然后置之不理；还是默默周旋，搞清楚到底有没有违规和违规对应的赔偿标准？



淘宝卖家小琴：去年10月就遇到过一个职业的投诉人，说她是专门出售，假货，然后给敲诈了2000块钱，当时就是因为怕影响到店铺的活动商品，就没申诉直接认栽了。结果在此之后，就来了一大批如此找事的，即使出现供不应求的时候，跟他们说了没货，可是他们还是下单，然后以不按照约定时间发货投诉。店铺活动的问题，只能等活动结束了之后才进行了申诉，从而及时减少了损失。
除此之外，还有一些新开店铺赔本冲销，引来好多个敲诈威胁的，实在忍受不了，很多商家选择直接下架处理了。很多职业投诉者一上来就是要求全额退款不然差评，搞得都措手不及。


淘宝卖家小就：有朋友跟他说可以使用一个工具，可以排查出了有几十万恶意打假的人，每年能有上千亿的产值，这种不劳而获，敲诈的行为必须严惩。可以处罚，有标准可循就行，坚决不能纵容这种恶意敲诈的行为。
淘宝卖家小新：听说已经有一部分职业打假人因此给送进去了。不是说不能投诉或者处罚中小卖家，而是说有时候属于无心之失。一些职业打假人抓住某些商家怕事的心理，以投诉要挟谋利，导致商家遭受不当损失。
淘宝卖家应该怎样确定自己是否给投诉到工商局呢？怎样分辨网店是否有违规的行为？以及违规处罚到底是怎样的？稀里糊涂的就被“职业投诉人”敲走一笔钱，淘宝卖家中心上线了“互联网执法在线办案”的商家界面，操作起来很方便，有一键查询。卖家收到通知后可以在线配合市场监管部门办理案件，避免线下去市场监管部门来回奔波。据说还专门建立了“职业举报库”、“恶意举报库”，通过大数据分析甄别职业、恶意举报人，对举报进行筛选。这样一来，淘宝卖家清楚也放心多了。


你店铺如果遭到职业打假人的光顾，你会怎样处理呢？