拍下价值3万的名表1分钟后退款，男子淘宝账户被封禁到2999年 ...

DS挫

网络购物的出现，不仅改变了大多数人的消费习惯，甚至影响了实体经济的发展，由于电商既不需要支付高额的房租，还可以节约人工成本，因此网络渠道销售商品的价格，通常比实体店较低，这也是为什么大部分人选择网购的原因。



不过，网络购物都是线上操作，卖家和买家之间缺乏面对面沟通，因网络购物引发的问题也越来越多，比如商品质量、售后服务等问题层出不穷，让买卖双方都头疼。
男子淘宝账户被封980年
据媒体报道，最近，朱先生为自己的淘宝账号操碎了心。朱先生是众多网购爱好者中的一员，平时网购的频率也很高，最近却发现自己的淘宝账号被封了，且封号时间长达980年，朱先生哀叹道：“等账号解封了，我骨灰都化了”。
面对这样的情况，朱先生也进行了自我反省，他认为自己网购还算守规矩，不可能被封号，唯一可能造成他封号的原因，是前不久下单买了一个价值3万元左右的手表，下单之后觉得太贵又取消订单，紧接着不到一分钟的时间，他就被封号了。


于是，朱先生就去找客服询问，得到的答案是，他持有的账号，存在多次恶意退款记录，所以才被封号。朱先生不接受这样的说法，客服表示会和公司反映然后再答复朱先生，但截至目前，朱先生被封号的问题还没有得到解决。
下单就退款，是恶意退款?
淘宝封号是平台对卖家的一种惩罚手段，以这种方式来约束买家的行为，封号的时间期限各不相同，但980年这个期限着实太长，对朱先生的惩罚也未免太苛刻。
除了封号时间太长之外，朱先生被封号还有一个点值得关注，那就是封号原因，买了东西后悔取消订单，很多人都有这样的操作，只不过朱先生取消订单的金额较大，被卖家投诉，且他可能有多次退款记录，受到惩罚也可以理解，但惩罚时间太长着实不应该。


朱先生遭遇980年超长期封号的事情，引起了网友们的关注，大部分网友表示，这件事情表面上看朱先生是受害者，但客服提到了朱先生恶意退款操作不止一次，很多细节问题都没有暴露在大众面前，因此，网友建议大众持续关注这个事情，在真相没有搞明白之前，不要轻易判断孰是孰非。
笔者认为，网友的看法非常理智，因为恶意退款的用户确实存在，比如之前被媒体报道的淘宝用户宏某，他利用8个淘宝账户，4个月的时间恶意退款3896笔，退款金额205860.56元，被淘宝告上法庭，法庭认为宏某应该承担相应责任。像这种人的账号，确实应该被封号。
网购矛盾频发，如何缓解？
朱先生的遭遇只是网络购物矛盾的冰山一角，大家不妨关注一下每年的315晚会，网络购物矛盾占比逐年提升。因此，怎样化解此类矛盾，既是有关部门今后工作的重点，也是大家在网购中需要注意的方面。笔者认为，减少网购的矛盾要从多方面着手。


一方面，有关部门要结合市场实际情况，制定电子商务平台管理细则，通过细则约束商家行为，同时也起到保护商家的作用；另外，还要加大规避网购风险的宣传，提升消费者自我保护意识，从根本上杜绝网购矛盾的出现。
另一方面，消费者也要提高自我保护意识，学会甄别商品质量、商家信誉等方法，选择在靠谱的商家店铺消费，不要想着从卖家身上薅羊毛。
最后，笔者要提醒大家，不管是在实体店消费，还是在网络购物时，一是不能冲动，尤其是购买大金额商品时，务必要三思而后行，记住冲动是魔鬼；二是不能有占便宜的、薅羊毛的心理，正常消费就好。