俄罗斯物流再升级速卖通深耕欧洲市场

Alex110

作为阿里巴巴全球化的排头兵，速卖通正在加速向欧洲市场布局。
12月24日，全球速卖通宣布了其在俄罗斯的项目AE PLUS(AliExpress PLUS)。该计划的推出将支持更快的物流和更方便的本地退货，在平台上购买商品，10天即可配送到俄罗斯35个主要城市。
这一项目作为速卖通未来在俄罗斯市场的主要增长引擎，预计会带来超20亿美元的市场份额增量。“很多人关心现在的全球贸易形势下，对我们这种跨境业务有什么影响。但实际上，我们今年增长的速度是过去两三年里增长最快的时候。”速卖通总经理王明强在接受21世纪经济报道记者采访时称，明年是速卖通成立十年的节点，而在开拓计划中，坚持平台战略、加强海外市场本地化将成为关键点。
截至目前，速卖通已经开通18个语种的站点，消费者覆盖全球两百多个国家和地区。速卖通排名前五的国家和市场分别是俄罗斯、巴西、法国、西班牙和美国。不过，在这些区域亚马逊的影响力成为其面临的挑战之一。
王明强希望将俄罗斯和西班牙作为突破口，未来深度布局欧洲市场。
物流持续加码
在公布AE PLUS的同时，速卖通还公布了商品商家准入和准出门槛。商家准入门槛要求商家全店加入跨境无忧退货保险，且店铺SNAD%（货不对版纠纷率）不大于规定的主营行业值；商家准出门槛则对虚假海外发货作出全店永久清出处理，以及中国发货48小时发货时效低于80%，准出3个月等处理。该项目计划在2020年2月中旬发布。
近几年来，速卖通在俄罗斯引进的“双11”购物也受到当地用户的欢迎。除高性价比日用品外，速卖通上还可以买到一些“冷门”商品，满足消费者特殊需求。不足之处在于收货时间较长，需要一个多月。
“通过引入菜鸟物流模式，以及和俄罗斯邮政及本地企业合作，速卖通正在大力改善中俄跨境物流体系和时效。”速卖通俄罗斯业务负责人刘威此前透露，俄罗斯市场具有巨大潜能，为吸引更多俄消费者，与速卖通合作的菜鸟此前开通了中国至莫斯科的直达航线，平时每天一班，“双十一”期间每天两班。在不增加费用的情况下，将原来需要50天的平邮包裹，升级为最快10天可达。
此外，菜鸟还将继续运行海铁联运，把中国出口商品通过海路运到俄远东地区，再经过铁路自东向西运往莫斯科。去年，速卖通联合菜鸟在莫斯科地区开设了全新的配送仓库，并正式推出“当日达”服务，为莫斯科消费者免费当日配送。
另一方面，在中国广泛被采用的线下自提点模式也被移植到了其他区域。速卖通与全球知名物流服务商DPD合作，在俄罗斯100座城市和哈萨克斯坦、白俄罗斯等国新增2000个自取提货网点，让当地消费者更快收到“双十一”商品。
不过，随着邮政费用上涨和消费者对时效要求越来越高，跨境电商也面临更大的挑战。
“物流升级主要从时间、性价比和逆向（即售后服务）上切入。”速卖通国际站供应链专家李达伟在接受21世纪经济报道记者采访时透露，未来速卖通将运用菜鸟现有网络并结合自营仓，升级为FBA的服务，从整个海外仓仓配到整个头程的运输，包括整个备货、销售预测，包括整套金融方案。
深耕本地化
随着电商购物的不断渗透，越来越多的海外用户选择线上支付。不过，从全球范围来看，卡类支付仍为国际上最主流的支付方式，2018年超过40%的电商交易由卡类完成，速卖通平台现在支持超过11个国际卡组。同时，通过与38个全球各地的本地支付渠道合作，平台能够更符合本地人的消费习惯。例如在肯尼亚，速卖通接入了覆盖70%人口的MPesa。
速卖通海外用户和市场用户总监张琪在接受21世纪经济报道记者采访时表示，物流和支付是平台业务往前走非常重要的驱动力。在中国，网民没有支付方式上的痛点，有微信、支付宝等多种方式可供选择，但海外很多地区并没有那么便捷，大多数国家还是以信用卡支付为主，有一些国家还是现金支付为主。
他认为，这种情况下，消费者大部分希望以本币方式进行支付，如何做到本地支付渠道的接入，降低消费者端和商家端在成本上的费用，让商家规避一些汇率的风险、汇损和手续费等等，是未来速卖通要去改变的事情。
目前，速卖通支持38种本地货币交易，大概有五十多个国家和区域能用本地化支付方式。这些措施只是速卖通本地化运营的其中一环，创新的新零售和社交模式都在尝试中。王明强表示，未来会在海外一些重点国家做深入布局，比如作为速卖通的第一大市场的俄罗斯。
一些商家也借此将市场拓展到了海外。Mark Ryden品牌跨境总监杨万里告诉21世纪经济报道记者，该品牌今年在速卖通平台的营收同比去年预计有20%左右的增长。“我们是以功能性箱包为主力商品，俄罗斯市场已占到店铺销售总额的约四成。”
除了深入本地化运营，加大投资也是捷径之一。今年6月，阿里巴巴和俄罗斯主权财富基金直接投资基金（RDIF）、俄罗斯最大的社交和IT集团Mail.ru，以及俄罗斯综合电信运营商MegaFon正式签署合资协议，新的合资公司包含速卖通在俄罗斯的所有业务，以整合双方资源。
“今年10月份，我们与Mail.ru合资的公司正式成立。这是本地化进行深入布局的一个非常重要的里程碑。Mail.ru是俄罗斯一个综合电商平台，包括俄罗斯最大的社交网站VK，OK，也包括旗下新闻、门户、邮箱、二手，包括游戏等资源。”王明强介绍称，未来会将社交电商真正深入落地。
此外，在欧洲和南美，速卖通也在加大本地化投入。今年8月底和11月底，速卖通分别在马德里和巴塞罗那开设两家线下体验店，展示平台上在西班牙热销的中国手机通讯及消费电子品牌，如小米、华为、OPPO等品牌。
王明强希望这一布局，能让西班牙用户更加直观体验到来自中国的商品，增加其购买的信心。除了传统的外贸商、工厂之外，更多的来自淘宝、天猫的商家和品牌，开始借助速卖通平台走向海外，俄罗斯、欧洲仍然是最核心的市场。但是，任何一种商业形态都不能绝对的复制和照搬，在未来十年，本地化和个性化运营都是速卖通面临的重要考题。