海淘战“疫”：道阻且长行则将至

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新冠肺炎疫情发生后，跨境电商进口不出意外地成了保障供应口罩等防护用品的另一条战线。据跨境电商平台豌豆公主给出的数据显示，春节期间，个人健康护理类和个人防护类商品订单同比增长上千倍。然而，北京商报记者采访发现，在拥有境外采货能力和物流渠道优势的跨境电商逐步成为补给国内医护品类需求重要力量的同时，货源地的供给能力和物流变动却成为了不确定因素。虽然海外采购之路道阻且长，但业内人士始终相信，行则将至。
全球寻货
“事实上我们在春节前就观察到口罩等商品订单出现大幅增长的情况，”豌豆公主物流负责人王鑫说道，“于是公司立刻联系上日本20多家供应商，紧急备货口罩20余万件。疫情发生后，中日团队每天沟通时间达到16个小时以上。”据介绍，在团队合作方面，豌豆公主的日本团队主要负责协调货物以及仓库的运作，而中国团队负责打通物流链路和商品相关的运营推广。
迅速做出反应的不止是豌豆公主。数据显示，1月22日，跨境电商洋码头开设健康用品专区，口罩、消毒液等防护用品销量由每天2万单上升到约每天8万单，其中口罩约占半数以上。洋码头表示，以每单销售平均20个口罩计算，每天约有超过100万只口罩供应。
除了口罩需求的暴增，清洁护理品类也迎来了黄金期。从1月24日至2月3日，在豌豆公主平台上，个人健康护理类和个人防护类商品同比去年增长2800和2600倍。而家庭清洁类杀菌用品订单同比增长468倍，衣物清洁类商品订单同比增长310倍。
实际上，在王鑫眼中，从疫情发生以来，订单持续攀升带来的压力丝毫未减轻，日本供应商加紧生产也较难跟上用户需求，1月27日的“支援湖北口罩捐赠专场”在平台上线不到30分钟，5万只免费口罩已经领完。“目前日本市场的口罩量逐渐变少，采购难度增强，由于口罩货量取决于采购能力，因此平台每天上线的货量是不固定的”。王鑫说道。
而洋码头于2月5日新上线的一批韩国成人口罩在3天内售罄。相关工作人员表示，为了寻找口罩货源，同事已经在全球包括韩国、美国、欧洲等地进行搜寻。
道阻且长
然而，在一些社交平台，部分国内采购商指出当地一些供货商存在毁约、故意囤货涨价等行为。
一位不愿具名的业内人士向记者表示，例如采购价仅3元的口罩，部分韩国的供货商会给出20多元的价格。不仅如此，也有不良商家会要求先付定金，随后又将货卖给出价更高的采购商。
面对该现象，据韩联社报道，韩国企划财政部表示，政府将从2月5日起实施“关于禁止卫生口罩和消毒液囤积居奇行为的通告”，违反者将被判处2年以下有期徒刑或5000万韩元（约合人民币30万元）以下的罚款，规定的有效期将持续至4月30日。
其实，当商品进入运输环节后，考验并未结束。在洋码头平台，仅是口罩这类商品，一位名为“beauty生活馆”的买手需要在1天内将“何时发货”这个问题重复回答上万次。
事实上，由于国内部分第三方保税仓还未恢复工作，海外仓便成为当下跨境电商依附的“堡垒”。以洋码头为例，健康用品专区的商品可搭乘贝海国际速运前往中国，入境清关后再由中国邮政或者顺丰完成配送。对于专区外的商品，部分买手表示需根据国内物流情况来确定时效。而豌豆公主则以2倍的价格在春节期间启用国际EMS从日本直邮仓和日本2号仓发货。
2月9日，中国邮政集团有限公司发布公告表示，自新冠肺炎疫情发生以来，日本、韩国、美国等多个国家飞往中国的航班减少甚至部分航班停飞，境外邮件处理滞留或存在未按照预定航班交运的情况。
此前的2月3日，豌豆公主发布通知，日本两个仓库预计2至5个工作日发货。王鑫对此解释道，目前日本邮局处于爆仓状态，很多包裹有2至5天的停滞，而平台的日本直邮仓也在满负荷运转，因此发货时间有3天左右的延迟。不仅如此，部分航班也因疫情有所缩减。
行则将至
尽管物流领域压力重重，跨境电商与物流企业、海关部门的紧密合作搭建出多条绿色通道。
时隔仅一天，豌豆公主第二批湖北疫情防护援助物资包括口罩7.49万个，无酒精除菌纸25万枚就已经抵达中国，并快速通过北京海关所属首都机场海关。“在初四的时候，北京海关就专门为我们安排了人员加班，设立专用窗口，两批物资特别进行了免税过关。”王鑫说道。数据显示，目前豌豆公主已累计向湖北市民捐赠12万件物资。对于用户购买的口罩商品，王鑫表示也将优先进行发货处理。
而洋码头则联手医药物流企业九州通，在两天内将来自纽约的476公斤捐赠防护物资运送至武汉，包含N95口罩、医用防护服、护目镜等物资，其中医护级别口罩共计6万个，已送至湖北省各大医院。洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，“我们以大宗采购、国际物流免运费、平台亏损销售的方式全力以赴尽可能调动更多货源并平抑物价，满足市民防疫保障需求”。
对于出口卖家遭遇春节物流停滞的现状，据了解，Shopee、Wish、Lazada均采取了物流时效豁免延长至2月9日的措施。然而，吴达依然表示出忧虑，“部分平台的公司总部在国外，在政策上没法及时跟进，例如义乌的部分工厂2月21日才开工，对于这部分商家来说依然难以获得豁免”。对此，吴达建议商家需及时向平台申诉和反馈，适当延长账户保护期限。
值得注意的是，目前国内部分物流企业开始全面复工。申通快递发布公告表示，全网于2月10日全面恢复运营，由于受各地疫情管控影响，优先集中资源保障医疗防疫物资寄递，快件时效可能会受到影响。此外，据国家邮政局消息显示，将分阶段确定快递企业恢复生产目标，积极推进网购快递的生产恢复。计划在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上。
北京商报记者 王晓然 何倩