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阿里、京东、拼多多集体助农
2月10日，京东开通“全国生鲜产品绿色通道”， 拼多多方面也正式上线“抗疫农货”专区，为滞销农产品提供资源扶持。随后阿里也加入发力助农，阿里巴巴大农业办公室发布了“爱心助农”计划，为全国核心产区滞销农产品打造紧急供应链。在该计划下，阿里旗下的天猫、淘宝、聚划算、盒马、饿了么、阿里乡村事业部等，组成了农产品销售的全域网络。
小城总结：受疫情影响，全国各地都出现了农产品滞销等问题，而电商平台通过数字生产、数字流通和数字销售的能力，打通线上线下农产品销售网络，帮助滞销农产品打开销路。这次助农活动之后，也将促进农产品的线上渠道发展。
拼多多上线新商品评价系统“评小圈”
日前拼多多宣布，为方便消费者了解商品“真实评价信息”，将对商品评价系统进行调整升级，严打虚假好评。升级后，在原有标签评价系统之外，拼多多将允许用户自主向主动分享过拼团信息的好友公开自己的评价内容。该功能名为“评小圈”，用户在购买商品和发表评价后，可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考。
小城总结：虽然拼多多上线该功能，主要是为了在疫情期间，帮助用户选购医疗防护用品，防止误买、乱买等行为，但是该功能也说明了一个趋势， 就是相比现在电商平台的陌生评论，熟人社交更能促进购买，提升满意度。
盒马新增3万岗位，布局五年计划
2月12日，盒马发布了2020年用工计划。面向全社会、2020届应届生开放3万个岗位。除了补充现有人力缺口，也为2020年的经营储备人才。盒马方面表示，未来5年将形成一个覆盖全国主要城市、打通线上线下的新零售网络，希望与更多人才、企业共同打造这个网络。
小城总结：受疫情影响，线上生鲜需求激增，而人力不足进而影响了配送效率，盒马目前最紧缺的仍是配送员。除了生鲜零售，餐饮也是盒马的重点发展方向，通过推动餐饮和零售的线上线下一体化进程，联手更多餐饮企业，合作探索餐饮的零售化、线上化和数字化。
阿里：2月份，每天超3万人开淘宝店
据阿里巴巴数据显示，2月份，每天有超过3万人来淘宝开新店，还有更多人把以前没有经营下去的淘宝店重新开了起来。包括淘宝直播、淘小铺在内，各种线上运营平台都活跃起来。另外直播方面，近半个月，淘宝直播上，新开播的直播间数量同比翻番，开播场次也比去年多了110%。
小城总结：因线下门店受到冲击，越来越多的店主选择开通网上销售渠道，按趋势看，未来将有更多的零售实体门店开通线上店铺。2月10日，阿里巴巴宣布全国所有线下商家均可零门槛、免费入驻淘宝直播，也促进了直播间的活跃度，直播卖货成为现阶段主流，也进一步推动直播电商的发展。
苏宁推出免费快递暂存服务
2月9日，苏宁易购宣布，旗下苏宁小店、苏宁易购社区店等离消费最近的门店将免费向各类外卖、社区团购、微商等到家业务开放快递暂存服务，并严格执行“无接触配送”，消费者可到线下数门店等“无接触取件”，以此减少人员接触，保护消费者、骑手和快递员的安全和健康。
小城总结：疫情期间，快递人员和消费者的等待时间以及如何安全取件成为在线业务最大痛点。苏宁此举，解决问题的同时也保障了快递人员的安全，基于苏宁小店、社区店的地址优势，消费者可选择弹性时间取货，也能减少人员接触，是非常便民且人性化的举措。
海底捞内地部分门店恢复外送业务
2月15日，海底捞外送官方微信发布信息，即日起，海底捞外送中国内地部分门店将陆续恢复营业，支持“无接触配送”，暂不提供锅炉具的租赁使用，暂不提供入户服务。海底捞供应链公司蜀海物流已开启生鲜食材的社区团购安心送，首个上线城市为上海，消费者可在微信小程序“群接龙”团购菜品套餐。
小城总结：目前海底捞仍处于停业状态，有机构预算，疫情预计将造成海底捞2020营收损失约50.4亿元。这也是现阶段餐饮行业面临的问题。不少餐饮企业都已通过外卖、半成品配送等方式开启自救，借助外送服务收回一部分的营业额。
书店试水直播，与外卖平台合作
大众书局宣布与美团外卖平台合作，首次上线书店外卖服务。此前，钟书阁上海一家门店首次发起书店直播，带动了线上图书销售。此后，全国多家书店跟进。
小城总结：实体零售试水线上渠道成必然趋势，通过直播，可以让消费者足不出门“云”逛书店，同时也可以推销图书、咖啡豆、文创等周边产品，合作外卖平台，实现线上销售。疫情之后，相信更多书店会进一步推进线上线下融合，完善线上服务。
韩国乐天将关闭30%亏损门店和超市
根据韩国乐天集团旗下乐天购物于2月13日发布的年度运营计划，公司决定进行成立以来的首次大规模重组，未来3到5年内陆续关闭30%亏损超市和门店，预计受影响门店超过200多家。
小城总结：乐天近几年面临诸多不利因素，导致乐天购物营业下滑亏损。据悉，乐天购物将于今年3月推出乐天综合购物网站，线下门店的缩减，或许也是乐天顺应线下转线上的发展趋势。 |
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发表于 2020-2-17 19:18:52