淘宝又一贴心政策，延迟发货的卖家可免除赔付，但要符合这些条件 ...

向前冲

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，这段时间大家对于淘宝有些不满意，具体来说是对淘宝上的一些卖家不满，主要的原因就是有些卖家长时间一直不发货。淘宝最近对卖家提出要求，规定了在春节期间的订单的最后发货时间，最迟要在2月15日前发货。


规定卖家发货时间可以说淘宝是出于无奈而做出的决定，往年卖家基本都是初七初八可以恢复发货。而今年受疫情影响，一直到2月10日，各快递公司才宣布恢复正常运营，才让淘宝上的一些卖家跟着恢复发货。可是在淘宝上还有一些卖家却迟迟不发货，这无疑损失了买家的用户体验，所以淘宝才规定了一个必须发货的时间。
自从淘宝爆出了规定发货时间后，引起一些受疫情影响而不能发货的卖家的议论，比如说当地的快递不能收货或者是卖家不能出门发货，就造成不可能遵守淘宝的规定按时发货。我本来看见淘宝的这个规定发货时间公告后，觉得淘宝是站在买家一边，不管卖家死活。


但是我又发现了淘宝在2月14日发布了另外两份公告，一份是针对淘宝的《淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情期间发货时间调整公告》，另一份是针对天猫的《2020年新冠肺炎疫情期间发货时间规则特殊公告》，才发现淘宝的规定是有关联性的。
这两份公告里都对疫情期间不能发货的卖家或者商品做出免除延迟发货的赔付，可能有些用户不明白这个特殊情形，延迟发货赔付可暂时予以免除到底是什么意思？


首先淘宝规定了最迟2月15日前发货的规定，也就是说在之前的订单，只要没有约定发货时间，都要按淘宝的这个发货时间来执行，如果没有约定时间，而卖家在2月15日前没有发货，买家是可以投诉卖家未按约定时间发货，而这种规定很明显对受疫情影响而不能发货的卖家不利。
为了不让受疫情影响的卖家再雪上加霜，淘宝特意推出这两份针对受疫情影响卖家的免除赔付规定，只要在特定地区的卖家，比如说受疫情影响最大的湖北和温州，还有一些城市的卖家，是可以不用按淘宝2月15日前发货规定来执行，具体的地区和商品可以看淘宝名单。
淘宝涉及豁免的地区和商品。




天猫涉及豁免的地区和商品。




以上这些地区和商品可以不受淘宝规定发货时间的约束，我还特意针对免除赔付这个规定咨询了淘宝客服，经历了三个客服，终于搞清楚免除赔付是什么意思。
说简单点就是只要涉及豁免的地区和商品，如果延迟发货，要是被买家投诉未按约定时间发货，淘宝是不支持给买家的赔付。买家不能获得赔付，间接就是为卖家省去了赔付，等于就是淘宝免除了卖家因为被投诉未按约定时间发货的赔付。


按照淘宝这样的规定，至少不会再让受疫情影响的卖家雪上加霜，这也算淘宝为受疫情影响的卖家作出的一些贡献。但是可能会有些买家会不满意了，明明未按约定时间发货，为什么自己不能获得赔付呢？
我的看法是，疫情是属于不可抗力的原因，不是卖家不按规定时间发货，而是因为各种原因没办法去发货。大家都受疫情影响，彼此也要互相体谅，如果这个时候再对受疫情影响最大地区的卖家去投诉，要求赔付，就有点落井下石了。
但是要建议淘宝加强监督，由于对口罩商品，有些卖家会故意无货空挂，没有口罩还骗买家下单，我觉得这种情况就不管有没有在豁免的地区和商品里，都要支持买家的投诉，让这些不良卖家得到惩罚，才能保障买家的合法权益，大家觉得呢？欢迎评论区留言讨论。