天猫优品电器体验店的掌柜怎么同时运营实体店和轻店？ ...

秋实

对于天猫优品电器体验店来说，实体体验店和网上轻店是营销运营的两个主体，一个在线下一个在线上，看似并不搭边也并不是分行的两种销售渠道，而是互相结合。一些朋友误以为线上轻店才是消费者群体聚集的地方，因此将重心放在线上销售才是上策。事实上，天猫优品线上轻店是天猫优品电器体验店的导购服务工具，帮助门店引流、互动、转化。


相比手机淘宝线上店铺，天猫优品​线上轻店是其中的一种形态，并非是有别于淘宝店铺的平行店铺。轻店作为辅助门店运营的工具，通过相对一般淘宝店铺而言更为简易便捷的操作方式，辅佐门店运营，让店主能够将重心放在门店运营上，以无须入驻手续、零费用、全权限帮助店长轻松开通轻店，双线结合销售。


线上轻店的存在意义，主要在于拉新引流，转化消费者。手淘会将有电器消费需求的新顾客引进其定位附近天猫优品门店对应的线上轻店，店主分享店面商品与活动的动态也会引入轻店，作为吸引顾客的内容呈现，拉新引流。同时轻店也会承接店主的门店入口、营销物料、全程海报等场景，达成多码合一的高效运营。


从轻店选品装修到积累粉丝，信息维护和活动运营是店长的攻略手段，通常以推荐商品、发布活动、回应咨询为主，线下门店此时也需要同步商品活动宣传、安排活动等内容；在之后，引流导购和熟客运营更需要店长进行用户运营引导服务与数据监控，新用户和老用户通过门店活动、直播、微信群转化或者升级，此时轻店中心的店铺整体数据和营销活动数据成为店长维护门店与用户的重要监控方式，成为店长调整运行方式的重要依据。在这整个过程中，轻店都是辅佐门店运营的重要服务工具。
天猫优品电器体验店作为唯一的门店载体，承担着营销、体验、服务等多种功能服务，承接了轻店在实体店的落地形式，比如扫码抽奖活动、折扣优惠抵现等只能在实体店进行的系列运营方式。店长把握好轻店与门店两者的结合关系，而不是分门别类对待运营，不仅会简化生意模式，而且还能做到事半功倍。