京东运营疫情期间忙碌的一天

劈唳炐郎

当你选择做京东运营的时候，就注定了要开启忙碌的每一天。
忙碌过后，你有没有回顾过自己的一天都做了些什么？
特别是现在特殊的时期，不能出门，在家都在干什么呢？
看看京东博士店长说的是不是你那个忙碌的身影呢？
8:00 闹钟响起，美好的一天开启啦！
8:40 泡一杯咖啡，打开手机关注一下疫情消息。
9:00 之前打卡上班，开始一天的忙碌。
登录后台看店铺数据，待处理订单数、工单、售后……
查看后台首页京东发布的最新通知，（有些商家不知道京东发布了什么通知，那应该是没有看这里的原因吧）。
统计前一天的数据并做分析：
1、店铺整体数据，UV、PV、客单价、转化率、销量、销售额……
2、大概看一下流量来源构成和销量来源构成；
3、单品数据，单品的UV、PV、转化率……
4、付费推广数据，展示、点击量、成交笔数、成交额，账户余额等。
9:30线上早会
每个月的第一周讨论下月的规划，尤其是活动规划：活动主题、活动力度、促销形式、选那些产品、活动节点。
京东运营这样做的原因是：
1、京东一般是在每月的8号左右就开始提报下月活动，如果没有规划后期肯定各种头痛，如报错产品、同一产品价格不一致等等，另外京东运营发现你出错一次或者效果差，那下次就很难在上活动了。
2、活动质量的问题，花一周时间想的策划+一周时间做图与临时拍脑袋想个活动半天完成设计的活动对比，那个质量更高呢？
3、产品库存问题，控制库存周转率和动销率这是重要的发生之一，避免不是断货就是库存过大问题。
4、月度销售目标该怎样完成，这个规划就是一个目标分解及实现的过程，没有努力的方向，怎么前进呢？
经过15--30分钟左右的早会，头脑进入了高速运转。

10:00 店铺的大数据和团队工作弄完了，该做自己的工作了：
1、巡店（早晚各一次） ，除了确保店铺价格、文案、图片保持一致、链接正确、副标题正确、促销保证能正常生效，重点检查店铺首页、重点产品页、详情页关联产品、分类页和活动页面；另外还要检查报的活动是不是正常上线了（指定位置有没有入口图或者产品图），如果没有则立即沟通解决。
2、查重点产品的重点关键词的自然搜索排名和推广排名，不然自己的关键词排名什么时候掉了都不知道；快车推广则根据展示位置和预算看是否需要调整出价或者换图；直投效果分析，确定是继续投放还是重新作图或者换产品、又或者调整定向设置；还要京选展位的投放管理。




11:30 查看商品评价，确保所有差评可以及时被发现并处理。如果有差评马上联系客户沟通（或让客服沟通），了解具体原因并主动提出解决方案，然后再回复买家评价。


12:00 奋斗啦一上午，是时候安抚一下自己的胃啦！
14:00 自家的事情关注完了，还要关注外面的世界，主要有3方面：
1、竞争对手，要时刻关注竞品的情况，上了什么活动、店铺有什么变化、有没有新品……
2、行业信息，这个就比较广泛了，行业发展、行业人群变化、产品转变……
3、全网信息，首先是京东的各种信息，如京东首页有没有什么新活动上线，各类目有什么变化等等；其次是个大平台的信息，如微信的、新浪的等等。
在这个过程中经过不断地材料收集，还可以发现一些好的活动创意。
15:00前面的一小时把大脑活跃起来，这时候就要做思考累的活了。活动策划、标题优化、深度数据分析挖掘、未来的运营思路等工作。
活动策划、标题优化、数据分析、运营思路等这些工作，是下午工作的重点，脑细胞在这个时候不知道要被累倒多少，工作细节自行脑补吧！现在物流大部分已经恢复正常，活动也都做起来了。商场、商店这些场合基本都还在停业阶段，网上购物成为消费者的首要选择。
17:00 开始一天工作的善后，追踪一下差评处理、售后处理、发货等情况。
17:30 第二次巡店。确保店铺一切正常。
18:00 整理、关电脑！！！
哎！不！等等！这个时候京东经常会发一些通知或者活动，还要看看有什么新的通知。
最后再回顾一下今天的工作。
18:30 京东运营忙碌的一天结束啦！
看到这里，作为京东运营，你忙碌的身影是否回映在脑海中，和京东博士店长分享一下疫情期间你忙碌的一天吧！