量变到质变，京东的V型反击战

劈唳炐郎

2020年3月2日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了截至2019年12月31日的未经审计的2019财年第四季度和全年财报。
财报显示，京东2019年第四季度净收入为1707亿元人民币（约245亿美元），同比增长26.6%，远超市场预期的1667.2亿元；全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%。
纵观2019年的大经济环境，在经济下行压力逐渐增大的情况下，这份财报可以说是京东近几年交出的最好的答卷。开盘后，京东股价曾一度涨幅超过14%。


其实早在2019年年初写的一篇《京东的谷底》中就已经提到，2018是京东的低潮期，尤其是2018年下半年，京东已经触底。在去年一整年的调整与大换血之后，现在的京东正处在一个V字型运行轨迹的上行期。
而从长远来看，这仅仅也只是一个开始。因为分析京东2019年的发展与布局，从几次组织架构调整到高管末尾淘汰，再到公司的重新定义，可以说都是储蓄能力、锐意改革的一个前期过程。
1、量变到质变，京东优势初见端倪
从谷底走出来的京东正呈现一个加速上升的态势，几个季度的财报也在不断佐证京东改革措施的正确性以及京东商业模式在其优势上的释放。
而外界对京东几次改革、布局、人员调整上的质疑，每次财报发布后都像是京东的有力反击，就如同当年刘强东不惜重金自建物流，面临着来自所有人的反对和压力，如今不但实现盈利，更是得到了社会的认可。


从哲学上的观点看，这就是一个从量变到质变的过程。10几年前，京东还是一个不起眼的电商参与者，一路走来，从柜台卖光盘到网上3C、大家电，再到日用百货、图书，再到服装、生鲜，并构筑起了包括京东商城、京东数科、京东物流三大核心业务，业务上的拓展与转变也从侧面反映了京东对未来发展的预见性。
当然，这些都需要多年的积累，并且每一步都需要进行长远的规划，如平台自营到向第三方商家开放，从企业物流到物流企业，从“零售”向“零售+零售基础设施服务商”，再到“以供应链为基础的技术与服务企业”的转变，都是针对当下发展趋势以及自身能力基础上的战略部署，这也形成了具有京东特色的商业模式。
而京东模式是否正确、有何优越性还需要进一步的验证，不过就目前来看，尤其是近几次发布的财报，主要核心业绩指标均超预期，这标志着京东模式和战略本身的潜力正在慢慢体现出来。
这里需要提出的一点是，京东全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比大幅增长44.1%，技术与服务正日渐成为增长的新引擎。


其中，京东的“物流和其他服务收入”在2019年全年同比增了89.6%，这部分收入在“总服务收入”中的占比也从2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增长至2019年的35.5%。
截至2019年12月31日，京东物流在全国共运营了700多个仓库，仓库总面积约1690万平方米，全国的25个“亚洲一号”智能物流园区，形成了亚洲最大的智能仓库群。
由此可见，经过十多年的发展与积累，京东物流也开始由量变到质变，由亏损到盈利，“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略升级效果初现，这也从侧面体现了京东战略的领先性和模式的优越性。
2、疫情之下，京东能力持续释放
2003年非典时期，还在中关村扛货的刘强东，毅然决然地关掉柜台做起了网上电商的生意，这才成就了现在的京东。
相比2020年，新冠肺炎疫情的爆发打乱了所有的计划。面对突发事件，很多公司已是举足无措，更别说顾及其他。但这对京东来说，正是体现一个平台型企业价值的时刻。


在疫情期间，京东不但第一时间捐赠了100万只医用口罩和6万件医疗物资来缓解武汉重灾区医疗物资短缺的局面，同时，为了保障正常的日常消费需求，1月20日至2月28日，京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超29万吨。
凭借着供应链和物流优势，截至2月28日，通过全国各地救援物资特别通道，京东物流累计承运了约5000万件、总重量超过1.5万吨的医疗应急物资。
在运输物资的抗疫过程中，京东还用上了黑科技。如从大后方的智能仓库，到疫区最前线的无人机和L4级配送机器人，再到分布各地的智能超市和智能售卖柜，京东的黑科技在抗击疫情中也开始发挥重要作用。


而技术也是京东布局中的重中之重。财报显示，2019年京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入179亿元人民币，已经跃升为对技术投入最多的中国企业之一，持续的技术研发投入及精细化管理共同推动了各项运营效率的不断提升。
可以说，这些都是京东在零售基础设施和供应链上常年积累的能力的集中释放，如坚持了8年“春节不打烊”的京东物流在疫情物资运输中成为了不可或缺的一环。


同时，在抗击疫情的前线之外，作为平台型企业，京东在保障社会秩序与经济正常运行上，向超过27万商家推出多项补贴支持措施；通过“企业复工保障计划”、设置疫情专项资金助力中小微企业纾解困难；在助农上，通过快速响应以及具有针对性的解决方案来解决农产品滞销难题，实现农产品上行。
其中，在助力复工方面，京东在保障自身22万员工（其中4万是2019年新增员工）有序复工复产的同时，还联手其所投资的达达集团面向全社会招募超过3.5万名正式及临时员工。此外，京东在发展过程中带动了周边和生态链上下游企业超过1500万人就业。
这些都体现了京东能力的全面释放，也是对企业社会责任的完美诠释。
3、京东未来可期
分析各公司2019年第四季度财报，基本上都是一个上涨的趋势，但对于2020年第一季度，疫情的影响让下一季财报不容乐观。在很多市场对多家主要零售企业作出个位数增长甚至负增长的预期背景下，京东给出的预计是2020年第一季度净收入较2019年同期增长至少10%以上。
虽然有些让人吃惊，但是在疫情期间，京东的表现确实可圈可点，一季度10%以上的增长对京东来说并不是不可能。而且数据显示，去年全国社会消费品零售总额突破40万亿元人民币，同比增长8%，可以看出中国消费市场增长动力依旧强劲。


同时，在用户方面，京东2019年的年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长2760万，单季新增年度活跃购买用户数创下过去12个季度以来的新高，其中第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市。
所以下沉市场将是京东的必争之地，而京东去年年初就对下沉市场进行全力布局，除了与伙伴的战略合作外，还拥有微信平台入口和京喜APP，面对6.18亿的下沉用户，这将是京东未来用户增长的关键。
当然，吸引用户只有低价是行不通的，优质的商品与服务体验以及稳定可靠的供应能力也是关键因素。以疫情期间的网购为例，用户此时购物通常会遇到商家有货但无快递配送，或是配送时间过长，又或者干脆没有货可买，这些情况都极大地影响了用户的购物体验。
而未来消费升级的大趋势下，更多用户追求的是高品质的商品和服务，这就与京东的理念是一致的。所以从长远的角度看，京东的模式符合未来的发展趋势，更具有存在的价值。
结语
分析近几个季度的财报可以看出，京东开始释放长跑战略所积蓄的势能，进入高质量增长通道。这一季度的财报总体上看可圈可点，营收远超预期，从谷底走出来的京东在几次调整后也已经进入正循环。
同时，通过这次疫情，也能看出京东在抗疫情、保民生、撑经济、稳就业等方面经受住了严厉的考验，这也是京东企业社会责任的体现，以及多年来在零售供应链基础设施建设上的能力释放。