知舟电商：2020淘宝天猫，5大运营玩法

向前冲

知舟听商家说到终于体会到现金流的重要性了，2020不在大力扩张了，要稳。京东因为这次疫情让很多人更有好感，估计要翻盘了知舟认为京东目前属性还是更像一个零售公司不能完全算为一个电商平台、而且京东的发力点都在围绕快递并没有太多关注商家商品和流量关系的投入，甚至后台操作都非常繁琐复杂，淘系平台外的这里咱们不多说，重点剖析淘系商家的持续发展能力从哪里来，我们一起来先分析，再总结。


平台访客
平台层面的访客和我们日常说的店铺访客会有些不一样，主要是平台用户数打开平台网页或者APP等的次数以及平台用户活跃度。
目前平台需要提高访客数除了自己的各项运作之外，更要依托的是商家通过物美价廉的商品来进行履约消化以及通过良好的经营来维护平台用户的活跃度。所以一个平台商家如果想要在电商平台有良好的发展，必须要跟随平台的步伐配合平台的要求但是不要被平台玩弄方可有机会获取更多的访客机会。


平台下单转化率
淘系平台也通过尖货爆品、千人千面个性化推荐、小而美以及品牌调性、大牌新品小黑盒、直播带货、聚划算淘抢购活动等等来满足用户的需求大大提高了用户的下单率。
经过平台的引导和培养，淘系平台的商家对与转化率的理解肯定是要比任何平台商家深刻，所以淘系商家对平台推出的各项政策活动都是比较重视。
比如商家对打造爆款尖货如痴如醉，对优化详情页面主图视频愿意化大本钱，对打标签和精准人群的引入创造了各种技术手法。还比如很多类目现在都实行了24小时直播，除了获取更多的新访客外还大大提高了静默下单与文字客服接单的转化率。


平台客单价
客单价对于平台商家来讲可能只能通过逐步提价、提高关联率等方式来操作，简单这些操作对于平台则只能做引导以及提供各项营销工具便于商家使用。
平台想要真正的提高客单则需要从更高的层面去运营，比如提高品牌化率来在增加品牌溢价，通过对整体市场的引导拉动消费升级来来满足人民对美好生活的向往需求。
疫情的影响必然会导致消费能力的受挫，前有拼多多的侵袭，淘系平台政策与升级引导让中小微天猫店和集市店商家冲击较大，进行低价销售和转移战场情况严重；后有平台新用户的增长停滞放缓，下沉市场的增量机会淘系不会放手不管，例如农村淘宝、聚划算推出的100亿补贴定有此意，但此举必定大大降低平台客单价。


平台服务收益
总体是两个大的部分。
第一部分为佣金收入，平台的GMV决定了佣金收入，而且集市店铺还没有佣金收入。
第二个部分就是广告费收入，例如直通车、超级推荐等。2019年很多商家已经抱怨广告占比太高没钱赚，花钱推广也拉不动更多免费访客（当然这里有很多商家存在操作技术问题）；如果2020继续加大平台收益的广告收入部分，竞争对手采用的低价策略一定会乘势撬走更多中小商家提高平台商品丰富度和履约能力。
所以知舟相信2020年一定不会太大力度提高平台服务收益一定不会大力从商家割肉，平台的本质是既要让消费者满意，又要让商家有钱赚，还要给平台留下足够的一份，确实不易。没有入驻的商家也得抓住机遇，知舟也希望各位商家都能尽早实现电商之梦，在入驻道路上为各位企业保驾护航。也愿为商家店铺运营出一份力量。