2.21|Shopee抗疫政策更新；eBay报告用户更愿意为高价产品买单 ...

冰与雪

今日连连跨境时讯看点 2020年02月21日
☞ 平台时讯：
1、Lazada发布疫情期间订单取消/延迟（消费者）安抚计划
2、Shopee抗疫政策更新：物流豁免至2.28等多项政策调整
☞ 最新政策：
1、多国“囤货”，等待中国进口反弹
2、外汇局完善个人本外币兑换，特许业务试点
☞ 他们都在看：
1、2020年1月全球购物类应用下载量：Wish第一亚马逊第二
2、韩国eBay发起消费趋势调查，用户更愿为高价产品买单
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平台时讯
Lazada发布疫情期间订单取消/延迟（消费者）安抚计划
Lazada于近日发布了疫情期间订单取消/延迟（消费者）安抚计划。据介绍，Lazada会在本周对一些长时间商家未发货的订单陆续进行取消，在平台对消费者进行沟通和补偿的同时，商家也应做好消费者安抚工作。Lazada在昨日升级消费者运营平台（CEM）批量沟通功能，提高沟通效率。商家可根据历史订单状态圈选消费者进行批量触达，此场景限制每天使用1次。Lazada建议卖家先触达shipped 状态消费者，让买家后续对其店铺更信任；然后，针对cancelled状态的消费者，定向沟通，尽量挽回消费者。
Lily小贴士：受疫情影响，Lazada先后发布了商家作战指南三部曲，通过多个方面对受此次疫情影响的卖家赋能。同时，由于许多卖家供应链断裂，为此，Lazada还将布局海外仓作为重点，并从降低费用和提升流量两大方面去帮助卖家解决痛点。目前虾皮新政策在圈内引发热议，有不少卖家已经被取消了订单，Lily这边建议如果能发货的话最好尽快与买家沟通后，尽快发货，以免受到不必要的损失。
目前已经有十多家主流跨境电商平台颁布了新政，Lily这边给大家安排上了最新最全的平台新政： 别找了，跨境平台最新政策看这一篇就够了！转需~


Shopee抗疫政策更新：物流豁免至2.28等多项政策调整
Shopee结合近期疫情发展情况，从物流时效、计分豁免及预售商品等方面对政策做进一步调整。针对2020年2月19日及之前生成的订单物流时效豁免延长至2月28日。物流时效豁免只针对卖家预计备货时长中ship_by_date（即最后一个工作日）在2月28日及之前的，统一调整为2月28日，（DTS）中ship_by_date在2月28日之后的以及自然日，没有物流时效豁免。2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单，若因发货问题导致订单迟发货或未完成，将不计入店铺卖家计分。截至2020年2月29日，若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制，不受到任何惩罚。3月1日起，预售商品数量限制将恢复。即：3月9日恢复考核 (考核3月2日至3月8日预售商品数量情况)，请卖家届时及时调整预售商品占比及数量。截至2020年2月29日，预售商品可设置的天数（DTS，卖家备货时长）延长至15天。
Lily小贴士：需要注意的是，预售商品期间，非台湾站点卖家店铺备货时长可以设置为2或5-15天，台湾站点卖家店铺备货时长可以设置为3或5-15天奥，另外卖家备货时长（DTS）只计算工作日不计算到小时~


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最新政策
多国“囤货”，等待中国进口反弹
新冠肺炎疫情减少了中国与其他国家之间的贸易活动，不过，一些国家也在蓄势待发，期盼疫情缓解后对华出口反弹。据俄罗斯卫星新闻网18日报道，俄罗斯绿色食品制造商协会代表谢尔比宁娜在接受采访时表示，新冠肺炎疫情期间中国市场对俄食品需求下滑，望在中国市场回暖后的需求反弹，可填补这个阶段的损失。泰国食品业也做出类似判断。《日本经济新闻》称，由于新冠肺炎疫情蔓延，东南亚的农户受到冲击。在中国周边国家，要求边境贸易尽早恢复正常化的呼声很强。《新西兰先驱报》19日称，疫情对新西兰旅游业、林业等造成非常显著的影响，也造成很多食品出口价格下降。新西兰经济学家史蒂芬斯表示，如果以”非典”时期的经验来看，疫情过后中国经济会回弹。
Lily小贴士：麦肯锡2019年的中国报告显示，目前中国是全球33个国家的最大出口目的国和65个国家的最大进口商品来源国。英国广播公司（BBC）19日称，国际货币基金组织认为，新冠肺炎疫情可能削弱今年全球经济增长，但可以预期之后的强力反弹。相信战胜疫情后，我们将迎来更广阔的市场！


外汇局完善个人本外币兑换，特许业务试点
国家外汇管理局日前修订并发布《个人本外币兑换特许业务试点管理办法》。《办法》提到，在保持现有个人本外币兑换特许业务许可范围与个人结售汇管理原则不变的基础上，完善相关管理政策，便利个人本外币兑换。国家外汇管理局新闻发言人、总经济师王春英介绍，今后兑换特许机构开办业务将获得三个方面的便利。一是简化行政审批。《通知》将兑换特许机构的全国经营资格审批权下放至其注册地外汇分局，取消兑换特许机构外汇备付金账户开立审批和分支机构市场准入“筹备”环节审批。二是优化办事流程。允许兑换特许机构通过事前报告的方式，开办电子渠道个人兑换业务、电子旅支代售及兑回业务等事项。三是进一步减证便民。在市场准入环节，不再要求申请机构提供营业执照、无异议函等证明文件。
Lily小贴士：整体来看，《办法》有利于降低个人本外币兑换特许业务经营机构的办事成本，对优化营商环境、进一步便利个人本外币兑换具有积极意义。需要注意的是，《办法》对个人办理本外币兑换业务没有影响，原个人本外币兑换业务的管理原则保持不变。
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他们都在看
2020年1月全球购物类应用下载量：Wish第一亚马逊第二
日前，App Annie发布了《2020年移动市场报告》，印尼、巴西和印度等新兴市场的移动App日均使用时长非常高，法国、印度和加拿大的移动App日均使用时长出现大幅增长，2019年与2017年相比增长25%。值得注意的是，由Contextlogic公司开发的移动跨境电商平台Wish在2020年1月成为全球下载量排名第一的购物类应用。根据Sensor Tower的数据预测，全球跨境移动电商平台Wish以1380万次安装量成为2020年1月全球下载量最高的购物类应用，相较2019年1月下载量同比增长38%。在地区分布方面，排名第一的巴西地区占据了该软件全球总下载量的17%，美国以12.8% 位居第二。而亚马逊以1280万次下载于本月排名第二。据悉，欧美移动电商Wish目前估值超过112亿美元。



韩国eBay发起消费趋势调查，用户更愿为高价产品买单
韩国eBay于1月份进行了“2020年消费者心理和消费计划”调查。据悉，本次调查为期一周，共有1915名Auction客户参与。当被问到选择哪类产品时，有26%的人选择“必需品和家具用品”，其次是“食品”、“时尚美容”，分别有20%、18%的用户选择。在高价也会购买的品类中，选择包括名牌产品在内的“时尚美容”和“数码和家用电器”类别的用户最多，占比均为23%。对于不同性别而言，女性最多选择的为“时尚美容”，占比25%，男性最多选择的为“数码和家用电器”，占比28%。韩国eBay市场营销总监Lee Jung-yeop表示，消费者更愿意为高价产品买单，而非在低价必需品上省钱。由此来看，期待心理和现实消费之间的差距也会比较大。