拼多多是购物天堂？事实上黑心商家刷好评的聚集地

小名超子

淡菜，又名贻贝。谁料知这样的味美的海鲜竟成为网络食品中的隐藏杀手，成为食用安全隐患。



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315来临之际，记者接到群众举报网购消费时遇到的食品安全问题。这是一家来自目前很火的百亿人注册的APP拼多多的店铺，名叫（夺天然水果生鲜官方旗舰店）。
收藏人数只有4386，但是拼单已超出10万，记者了解到，一般有拼多多平台辅助支持推广的商家店铺才有不菲的销量业绩。


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【一只手能数过来的上线商品，销量10万+】
可以看到这家经营海鲜的（夺天然水果生鲜官方旗舰店）区区5款在售产品，却有10万销量，而95%的拼单成型，都来自一款售价16.8元250克的淡菜产品。
这款号称“无沙海虹干淡菜干”的淡菜产品，好评过万，记者看到几乎没有差评或者对产品不满意的评论，清一色全是用户好评，并且追评也是极为满意。


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而附带的产品照片，都像是刚刚寄来从快递盒拆开来的随手就拍的样子，并且还能看到“只要好评，看返现一元“的图片。


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【所谓的虚假好评，消费者仅仅只拿到一元】
这样的商品似乎挺令消费者心动的，产品无一差评，并且动动手指勤劳些就能好评返现，只要打满五颗星，美言美语下，再拍几张产品照片，商家就会通过微信转账方式（拼多多用户多来自微信与通信录好友中）1元红包！是的，仅仅只有1元人民币，不是美金。


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这似乎对于大部分人来说是捡了便宜的好事吧？所以我们能够看到大量刷好评而来的评价，但是商品体验的真实感言慨率能有多少呢？这就留给我们想象了，可能只有50%、30%、甚至连10%的真实评价都不到。。。。。这让我想到了电商大户经常说的“刷好评，赚信用，讨好消费者”惯用手段。


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【虚假评价带来的思考】
试问如果没有这样的为了返现虚假好评交易，有多少用户会真正下手购买？是不是会缩水？应该会有体验产品不佳的用户评价吧？那么差评也会出现的。中差评等真实评价产生后，还有多少用户会真正下手购买？
此外，平台方面。如果拼多多不支持辅助返现虚假好评交易的店铺上线，以及该产品的上架功能，那么是不是对其他没有进行好评就返现虚假评价的商家，包括本身产品过硬、靠口碑营销的商家，是不是更公平公正呢？对消费者也更能成为一盏明灯，指明方向呢？
【不客观评价更容易出大问题：淡菜吃出贝壳，刮伤舌头】
树大招风。这家“夺天然”的店铺没有用一元人民币夺走每个客户的好评，有人不买单，因为出事了！


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“吃这个淡菜的时候，嚼着嚼着就突然被利器割伤，是一个尖硬物，也不知道是什么。”
“吐出来一看像是淡菜壳，贝壳一样的东西。”
“第一次也是这样的情况，吃出硬硬的东西。而还有沙子，吐不干净。”
“第二次就没这么幸运了，舌头被淡菜贝壳刮出一道细线口子（哭）。”
这是消费者向记者描述的感受，当时嘴里一股咸味，伴随着吐出来带红血的残留贝壳，就知道自己舌头被刮伤了。。。
“这些淡菜剩留下的壳，肉眼根本无法看到，很硬，和牙齿一样硬度，咬不动的。”
“从晚上泡发，一直到第二天下午晚餐才食用。泡发10多个小时，期间换三、四次水。按理是泡发准备工作合格了。“
“太恐怖可怕了！突然吃饭被硬物磕到，还刮伤舌头了。。。。。”
“要是粗糙或者心急吃饭的人吃这个，不小心吃到喉咙里，割破喉咙？割破器官？会死亡的吧？不敢想象。。。。。”
“这可是比鱼刺还大块头的大个子贝壳啊！”
”一般鱼刺这么细小，卡主，都要去医院拔出来的。“
“这个吃到食管气管里应该没救了吧。。。。。到现在我也不敢想象。”


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“然后我们赶快反馈给商家，这东西太危险了。就是这家叫夺天然水果生鲜旗舰店。但是对方说我没有泡发才出现这样的问题。我们当然是有泡发的，泡了10多个小时，第二天吃的，洗过至少3次。。。。。而且以前我们去超市买，也是这样的方式洗涤发泡，没有吃出淡菜的硬贝壳过。“


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“我很怕商家说出，这代表我们的产品很新鲜，贝壳都能吃出来。。。。我觉得这是有点在拿生命开玩笑了。毕竟是吃到嘴巴里、身体里的东西，怎么可以残留贝壳，做得这么粗糙。”


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“然后卖家就突然改口说我们有问题。。。。。大致意思就说淡菜壳是黑色的，我们拍出来是蓝色的（就是上面三张贝壳图），我们在欺诈店铺和卖家，店铺这个官方代表人可能就是说，我们拿了不是淡菜贝壳颜色的其他贝壳，在欺骗他们。他说我们在敲诈他们。”
“我当时是完全没有往那方面想的。根本没想这么多。我觉得就是卖家不想承认和负责吧。。。。。才这么说的。当时会觉得卖家很坏，但是又觉得商人都有无耻利益面的吧。因为这些贝壳，天地作证，就是从这家店里的淡菜吃出来的。我自己很清楚贝壳是哪里来的，我自己会骗自己么。我也不会诬造商家。我也不在海边长大，不知道淡菜贝壳到底是什么颜色的，没研究过。以前超时买也是都卖淡菜肉，无壳。然后我们也是泡发过的，不可能干吃，这些道理还是懂的。”


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“商家说麻烦找个好理由来敲诈他们时，我当时就挺想哭的，我就在想，什么和什么，怎么会这样？？我连一个钱字都没提过，他为什么会这样想，这样说呢。”
“好像一瞬间，做人的底线都在这里消失了。”
“我不知道我是究竟买了淡菜，还是和魔鬼做了一场交易。然后魔鬼反过来羞辱了我。”
“有有有，有时候也会觉得平台，拼多多纵容了一些魔鬼在平台欺负我们消费者。我们消费者还是很单纯的，不会想得这么坏，也不懂贝壳究竟是什么颜色。”
“就是吃出来什么，就去讨说法了。不会因为一元钱，就隐藏事实。”
“消费者首先要对自己负责。是什么就是什么，真实评价。况且我们吃得舌头额不幸刮伤了，迄今也没有听到真诚的道歉，反而是第一时间的质疑和说我敲诈商家。”


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"因为我们家的窗台就是全蓝色的，很蓝的那种。我在想是不是在蓝色的窗前拍照就变成了蓝色的贝壳。事实上那三张图的桌子颜色也不是我们家真是的颜色。只能说拍摄出来有色差。然后就打开窗户没有蓝色的情况下拍了两张。”
“也不算是要去立正清白。因为我自己很清楚这些壳是淡菜里吃出来的，清者自清。不管如何，我都觉得自己挺冤枉的。”


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实际上，网络发达的年代就算不知道淡菜贝壳的颜色，网上的图片也告诉了我们真相。淡菜是有光泽的，偏蓝、紫、青、孔雀色，等但绝对不是如卖家所说全黑色的。
所以卖家用意何在呢？是想误导消费者不要说这些壳是淡菜吃出来的壳么？


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商人都是很精明的。
随后“夺天然”商家觉得一元好评不能息事宁人，就用价格战笼络这位身心都受到伤害消费者。
从12元到16.8（产品本身的价格）一次次递增。
并且希望消费者可以把这些吃出来的碎壳子扔掉，而且还要消费者先好评之后，再做10几元钱的返现。


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本质上，1元好评返现和12元好评返现、16元好评返现、甚至20元好评返现都是一样的态度。
用金钱去贿赂和掩盖事实真相，用虚假好评对新的消费者进行误导性购物，从而增加销售指标，降低产品本身的真实质量，对提高产品层次是没有任何帮助的。


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可怕的是，这家店的卖家从来都没有意识到自己产品的问题。
反而觉得是钱“敲诈”得多不多的问题。


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可怕的是，卖家也会反咬一口，买家从未提过钱字，从未开口要过钱，却被卖家认为是在无形地对他做“敲诈”。


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从头到尾，夺天然的卖家都没有意识到自己的产品问题所在，并且并不觉得客人的舌头被自己卖的（本该不应该残留的淡菜壳）商品吃出血来，是一个问题。

可能真的只有等标题为《淡菜吃出人命》那时，才会硬气重视吧。


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再看夺天然的产品包装。是非常非常简易的、自制的包装。好像就是批发了一堆包装袋，把自己的海产品放入，贴个白色的小标签，标下保质期就算数了。
但这些是否事实，无人监管到位，无人证实。
当然很明显，和一般在超市或门市、正规商店买的东西完全不同。
夺天热海鲜包装简易，无认证。

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从消费者提供的图片来看，这家“夺天然”海鲜淡菜看上去表明也比较粗糙，有毛躁感，有些发霉生毛的不佳状态。
记者也在感慨，这些上万好评究竟是如何是哪里来的？难道为了一元返现，就真的可以当劣质产品不视么？这是我们未来消费者的购物悲哀。


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卖家承认是自己所销售产品是三五产品。但也表现得理所当然，毫不在乎。


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随后记者从这家店在拼多多营业执照中找到了其在全国315的信息。发证机关为蕉城区市场监督管理局。


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截稿目前为止，拼多多还未对此事做出任何明确表态，回复的是官方态度。也没有对刷好、评虚假好评现象做回应。让我们不得不以拼多多已默认支持此方式在平台运作的节奏。
只想说，平台做大了，责任更大。