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京东运营被迫贴上的那些标签,我们并不是你们看到的那样 ...
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发表于 2020-3-31 01:58:52
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做电商牵扯到很多岗位,设计、客服、采购、市场、物流……这些只听名字就基本了解工作内容,可这
运营工作
,就不是三言两语能说清的,也被强制加上了很多标签,博士店长今天替京东运营澄清一下。
运营——打杂的
单从外在看,说的也没错,京东运营的工作很繁杂。
作为一名运营人员,我们可不只处于外在中,下面也有我们“打杂的”工作内容。
在这“打杂”的过程中我们获得了经验、获得了能力、获得了知识体系。经过实时思考、练习、实践、总结我们也练就了真功夫。
运营就像带兵打仗一样,繁琐的事情极其繁多,有着操不完的心。
不过,等过了打杂这个阶段作为一名将领的时候,我们体会到的是运营的无限魅力,排兵布阵,决胜于千里之外是个非常爽的感觉。
运营——背黑锅的
电商运营不同于互联网其他行业的运营,有相对比较清晰的指标——销售额,这是最核心的,也是最重要的。
外加运营没有明确的边界,只要不是别的部门的职责,就都是我们运营的。
一个活动价格错了、业绩降了、新客降、老客户活跃度下降、仓库东西卖不出去了、超卖了、顾客体验不好了、物流发慢了……
但凡能想到的基本上都跟我们运营有关系,一旦哪个环节有问题,第一时间找到的就是运营的小伙伴,
基本上全天24小时待命
。
所以,做一名京东运营韧性和逆商是很重要的。
运营就是背黑锅的,这句话对也不对,因为
我们运营实在是太重要了
,哪哪都需要,活确实也是我们的,不存在背黑锅的说法。
运营——谁都可以做
运营的工作门槛确实不高
,不像技术岗,技术知识是必备的敲门砖。
运营日常产品上架,调价格啥的,只要踏实读点书谁都能干。
但是,
要想做好相当难,没有一定的功力、知识、经验,就永远只是个刚入门的小白。
京东运营的产出是销售业绩,没有业绩什么都是瞎说。
店铺的日常运营需要与平台沟通交涉;店铺的风格、运作、产品;店铺的流量、转化等等,看上图就可以看出,都牵扯着各种各样的问题。
再如第一点所说,运营的工作表现上是个打杂的活,但要想把所有打杂的活有条不紊的搞定,并且每个环节不出漏洞,保质保量的完成是相当不容易的。
一个好的京东运营,是需要
具备一定的运营气质的
,做事认真、踏实务实、接地气、重视细节、耐性和韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活等,这些都是必备的素质,而这些大多是骨子里自带的,并不是谁都能做的到。
运营——总是在抱怨
在工作中,可能会听到我们抱怨没有流量、没有转化、价格优势不够、没有评价……
我们也知道,啥都有了也就不需要我们了。
可是,作为一名京东运营,我们在各种不利的情况下,解决问题,做出东西,还要运营的越来越好。
心中承载太大的压力,每天被各种问题缠身
,
过着要么忍,要么走的生活。我们偶尔抱怨一下,生活才能继续,不然会被憋坏的,毕竟该完成的工作我们也在照常完成。
运营——可以速成
抱歉,运营真的不能速成,
真正优秀的运营需要长时间的积累与摸索
。
正是因为电商运营太过繁杂,需要长时间的吃透所有环节,并不断的总结,从而成为系统化的知识体系,不仅仅是技术层面的,更多的是搞定事情的能力。何来速成。
这才是我们,一个
做事认真、操心、24小时在线、耐性韧性好、思维灵活、执行力强、踏实务实、重视细节、接地气的、完美的
京东运营。
运营
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我们
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京东
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