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shopee拨款有问题怎么找经理核对账单?

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发表于 2020-5-14 20:37:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
上篇文章(点击跳转),关于拨款的基本问题,为什么shopee平台的拨款会变少?为什么shopee平台的拨款会和我的收入页面的已完成拨款不同?这都已详细讲过。
在账单细节这块,如果你对某一笔订单的拨款有疑问,该如何一步步的寻找问题,该怎么去核实,这些在文章里也有说明,相信大家都十分清楚。
不过,在我的收入页面,账单数据的汇出表格并不能完全解决所有人的疑问,所以,通过向经理咨询或索要账单来解决问题,这也是很有必要的。
1
如何咨询经理
在你的企业微信群里,告诉运营经理:你的拨款有问题,需要进一步对账,同时向经理私聊发送以下内容信息:
■ 店铺的用户名以及所在站点;哪个时间段的拨款有问题;你的收款方式是lianlian还是pingpong还是p卡。
■ 其中,如果拨款未收到,请提供绑定收款方式成功的截图;如果是拨款金额不对,请提供收款截图,截图上需要显示拨款日期和金额。
注意:经理无法在当天提供账单,经理一般在1-2个工作日内回复或发送账单。如果在微信企业群里同一时间段,有多个卖家反应打款不对,应该是系统问题,会进行修复。
2
账单如何查看


■ 如上图,表格下方有不同标签,会显示不同站点的缩写以及店铺的收款账户方式。
■ 各个站点的缩写:tw代表台湾、my代表马来、id代表印尼、sg代表新加坡、vn代表越南、th代表泰国、br代表巴西、ph代表菲律宾。




上图是打款的汇总表格,必须了解的词汇解释,已用红字标出(下同)。标签名格式为:站点+summary+收款卡平台+打款日期。
■ payout amount(实际打款金额)= sum of total escrow amount(本次应拨款金额)+offline adjustment(线下调整金额)


上图为线下调整金额的明细表格,该页面的标签名格式为:站点+offline adjustment+打款日期。
■ 线下调整的说明:由于买家申请退款成功、货到付款拒收或因其他原因导致派送失败,会进行运费扣款。当然也会有一些原因导致补款,具体可看调整备注栏。


上图为订单明细表,该页面的标签名格式为:站点+打款账户名称+打款日期。
■ 如果按照上图做计算的话:待拨款金额3.76=买家支付产品金额5.5+买家支付运费3.5-实际运费4.4-佣金0.33-手续费0.18-免运项目服务费0.33。
3
其他问题解答
有的卖家没收到拨款,是因为犯了一个低级错误:绑卡未成功。那店铺绑卡到底成没成功,应该怎么去查看呢?(更多免费干货分享,请加we:Alisa970620)


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