学了这招你也能轻松迈过亚马逊起跑线的坑？

myy123

2018年以来，亚马逊自己注册的渠道也打开了，很多卖家都会选择多开几个店铺，保证后期不会因为账号阵亡而带来更大的损失。
随着跨境电商蓬勃发展，亚马逊会制定越来越多的规则来约束卖家建立秩序，所以卖家入驻更要小心，否则因为一个小失误就被关店得不偿失。通过亚马逊审核开店不容易，各位卖家们要注意一下下面提到的事情，别玩火自焚。
一、产品的质量保证是基础
产品的状态要随时检查，每个环节都要检查，比如是否凹陷、褪色或者已拆封产品的尺寸是否符合，还有是否存在安全问题等等，具体怎么做，参照如下：
1、每周检查一次以上退货报告，仔细了解员工与客户的沟通情况、以及客户的反馈和对产品评论。对退货产品进行分类，退货率高的产品及时处理。
2、查看评论中是否有触发亚马逊冻结算法的敏感词汇：
例如：Defective(残次品)、Not as Described(产品与描述不符)、Missing Parts(缺少零部件/配件)、Wrong item sent(寄出了错误的产品)、Used Sold as New(旧产品以全新状态出售)、Fake(假冒)、Damaged(产品损坏)等。
3、了解产品的缺陷并及时调整；
4、补货时检查listing，让listing更精准；
5、退货率高的Listing要选择关闭，千万不要抱侥幸心理，问题得到解决再重新打开。
根据亚马逊的算法，短时间内因为负面原因被退货3次以上(根据卖家整体销量而定)，那这个ASIN就会被冻结，如果这家店在亚马逊的历史表现一直不好，亚马逊冻结你的账号就是分分钟的事情。
对于大部分卖家而言，订单缺陷率/退货率必须在2%以下才是可承受范围。像服装和电子产品这种特殊产品分别可接受小于12%和小于6%。
二、在客户下单后卖家的表现
跨境电商的物流问题是一直都存在的，费用高、速度慢、时间长等等，所以一些自发货的卖家因为这些而被封账号的大有人在。
自发货卖家的问题太多，比如：标记已发货的产品却迟迟没有承运人揽收、订单取消、回复买家速度慢，很多长达24小时之久、买家无法跟踪物流信息、配送不及时、包裹还会经常丢失等。
自发货卖家想要保住店铺，做好下面几个方面吧！
1、每天定时关注dash board，一旦发现指标下降，就做更多完美的订单去平衡；
2、确保到货的及时性，如果不能及时请提前跟买家说明情况，不要等买家自己去催；
3、任何人都喜欢被及时回复，更何况是客户，长时间不回复不但影响购物体验，还会失去很多消费者，因为跨境电商的特殊性，尽量做到四个小时内回复客户信息。
做好库存管理系统，尽量不要出现缺货状况，如果出现紧急缺货，则立马关闭listing，从其他来源补货。
三、对于假冒、侵权千万要避免
假冒、侵权应该是亚马逊账号被冻结最主要的两个原因！在淘宝、阿里巴巴等平台采购商品，侵权、假冒就很容易发生。
如果你有销售类似商品，务必要注意以下几点：
1、所有的收据和发票都务必保留好；
2、对产品详情清单进行仔细核对；
3、采购商品是选用有亚马逊备案的信用卡进行支付；
4、保留授权分销商/批发商的发票，证明产品的正规购买渠道；
5、跟买家确认到手的商品是全新的商品，如果任何问题，第一时间解决，保障买家的权益，减少客户投诉的现象；
6、在商品描述中，包括关键词、listing，不能含有其他相关品牌的名称和字样，这属于严重侵权的行为；
7、UPC码一定要正规，千万不要用编码器生成；
8、对出口产品要进行相应地测试，出口国安全标准及法律规定这种标签是一定要贴。
总之，做生意做的就是产品和服务，产品质量为基础，再力争把服务做到极致，脚踏实地，在不触犯任何规章制度的情况下将利益做到最大化。