亚马逊运营问答（下）

怒卡尔

本文由小编Carey249454编写。

之前整理了关于亚马逊问答30问，这段时间又整理个30个问题，仅作参考
31. Q:广告竞价是什么？
A: 竞价就是客户单次点击广告的价格
32. Q: 账号关联的后果是什么？
A: 当关联账号中的其中某一个账号出现问题而受限，就可能波及其它关联账号跟着受限。同一个站点，如果亚马逊发现你有交叉销售同样的产品，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing，如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
33. Q: 为什么后台上传好的SKU为不可售状态？
A: 类目还没通过审核；库存为零；商品未转为亚马逊配送。
34. Q: 如果买家发邮件要求退款，我们该进行这个操作吗？
A: 我们最好不要进行这个操作，因为会影响我们的绩效问题。直接让买家联系亚马逊前台进行退款就好。
35 Q: 如何查看产品是否泛欧？
A: 点击库存下拉选项中的亚马逊物流欧洲整合服务库存按钮，输入在搜索框输入SKU查看，当某个产品的产品不可售时，泛欧将会结束，必须尽快解决，要不然配送费用将会高很多。
36. Q: 我们是否可以取消亚马逊秒杀?
A: 可以取消秒杀。但是需要在秒杀活动开始时间的 25 小时内取消秒杀，否则将会收到以下警告：
“警告：:如果您在一年之内多次在开始时间的 25 小时内取消秒杀，系统可能会撤销您新建秒杀的权限。”
36. Q: 如何优化广告？
A: 前台搜索相关性高搜索量高的词组，开启手动广告，再下载商品推广自动投放报告进行筛选，放到手动广告里，最多放5个，不要太多。过几天查看点击和购买率，慢慢进行调整即可。
37. Q: 如何处理亚马逊商品详情页面内的恶意商品评论?
A:（1）找到该评论，点击评论下方的“这一评论对您有所帮助？” 并选择“No”。
（2）点击右侧的“报告滥用”举报该买家的恶意评论行为，请您在举报时详细地使用英文或者其他语言描述Review不合理的原因。
（3）点击卖家平台左下角的获得支持---联系我们---销售亚马逊---产品和库存---产品评论，举报买家的恶意评论。
38.Q: 产品的ASIN码会发生改变吗？
A: 一般情况下，如果卖家刊登了产品，ASIN是平台生成的，就算修改listing，ASIN码也不会变；不过当卖家跟其他卖家的listing是同一个产品，而且描述相似，这种情况下，listing可能会被合并，ASIN也会跟着变
39. Q:卖家可以同时开设多家店铺吗？
A: 一个卖家只能开设一家店铺
40. Q:不同站点会出现账号关联吗？会带来什么影响？
A: 同一账号不同站点不会关联，一个账号只要满足条件，可以进行全球开店

41. Q :为什么亚马逊账号会关联？
A:同一个卖家只能在亚马逊上注册一个卖家账户，如果亚马逊判定多个账号都是同一卖家来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联
42.Q: 账号关联会有什么影响？
A: 关联本身没有太大问题，但是多个亚马逊账户发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号
43.Q: 如果一个产品需要做促销，价格该根据哪些因素来决定？、
A：根据利润表的利润去核算以及listing表现，一般曝光和转化不好的时候会做促销
44.Q: 如果仓库需要补货，应该如何去计算需要补多少货，才能避免出现产品过多堆积或缺货的现象？
A：根据你的月销量及产品趋势，还有市场分析
45.Q: 如果有人故意给恶意差评，这种情况要怎么处理？
A：看差评内容，如果带有侮辱性，辱骂，歧视等词汇，可以向亚马逊投诉举报。可以点comment,把差评点下去，若只针对产品质量等差评，想办法联系卖家
46.Q: 如果顾客反映收到货，但是物品有缺陷要怎么处理？
A：联系客户，给他重发或部分退款，看产品损坏程度
47. Q: 死过账号的电脑还能重新做账号吗？怎么做？
A: 能，重装系统，具体防关联相关请参照上面的方关联的图
48.Q: 赢得购物车按钮的相关因素有哪些？
A: 订单履行，商品价格，配送时间，商品库存，卖家反馈评级，客户联系反应时长
49.Q: 经常优化listing会有影响吗，影响大吗？
A:有影响，影响亚马逊对listing的重新计分。一般表现好的listing不必经常去改动，表现不好的可重新优化
50.Q: 站内推广如何操作？
A: 站内广告和站内促销，邮件营销等都属于站内推广，具体操作方法可知无不言查询

51.Q: 泛欧计划是什么？优点有什么？条件是什么？
A: 亚马逊物流欧洲整合服务库存；简化库存管理，无需额外支付跨境配送费用，靠近买家，接触数千万prime买家；五国必须使用同样的UPC,ASIN和SKU
52.Q: 亚马逊站外引流如何操作？有哪些方法？
A：站外引流一般通过一些社交媒体或打折网站，网络红人去做，具体方式，可百度查询
53.Q:如何解决FNSKU出现与ASIN相同的问题？
A: 这种情况一般会发送在初期开始上传产品的时候，在亚马逊物流商品条形码版块会让你选择是亚马逊还是制造商，当然是亚马逊条形码，不过在上传产品前就可以设置好（步骤：设置—亚马逊物流—亚马逊物流商品条形码首选项—编辑—亚马逊条形码启用）这样就避免之后每次手动选择。
54.Q: 如何下载已发货订单完成表和所有订单表？
A: 数据报告—库存和销售报告—销售额—下载所有订单/已完成订单销售报表
55.Q: 跟卖商品是否需要UPC？
A: 是不需要的，只要你跟卖的东西要确保和你自己的东西一样（跟卖自己没毛病，不建议跟卖别人）
56.Q: 如何设置促销的买一赠一？
A: a.买家所购商品选择每购买商品（数量）
b.选择产品类别，没有的话就创建新的商品选择
c.买家获得赠品
d.使用范围选择可获得的赠品
e.填入赠品ASIN
f.买家优惠的适用商品数量（注意这里一定要仔细，送1个就填1）
g.结束时间和内部描述自行填写
h.优惠码选无
i.须购买商品显示文本和再次购买商品显示文本，简短描述这个促销的信息
j.显示优先级选

57. Q: 为什么会有亚马逊商城交易保障索赔（A-to-Z）？
A: 与描述不符，买家未收到产品，卖家拒绝退货，买家已退货，但未收到退款（自发货不建议成本低的退货，亚马逊派送的建议让亚马逊处理。（亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及订单（POP）的分数）
58. Q: 为什么后台节点那变成了一串数字？
A: 节点都有一个节点ID，每一个节点ID都会对应一个节点，这是亚马逊自动匹配的，为了更方便您选择需要的类目，如果你想明白这个节点ID对应的是那个类目可以在库存的批量上传文件，下载库存文件那，放入你的产品关键词就可以了解了
59.Q: 如何更好的分析对手情况？
A：完全100%剖析竞争对手listing的每一个点，包括库存评论等，每日进行追踪，查看自己与对手的距离
60. Q: 怎么确定价格？
A: 可以先从开发表里的链接参考对手价格，观察市场的平均价格，再根据自己计算的利润表进行调整